1
РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ
к дипломной работе студентки V курса факультета «Высшая школа гостинично-ресторанной, туристической и спортивной индустрии» ФГБОУ
ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»
ЕГОРКИНОЙ Екатерины Сергеевны на тему: «Методы исследования и
прогнозирования туристских рынков»
Научный руководитель — к.э.н., проф. Попов Л.А.
Таблица 1 Методы исследования рынков Метод Описание Достоинства и недостатки Качественные методы Группа из 6-12 человек. Групповое взаимодействие стимулирует Обычно контролируется модератором. нестандартную реакцию.
Онлайновые группы организуются через Ин- Генерация новых идей.
тернет Проявление группового мышления.
Телефонные конференции с/без Интернет и Эксперты имеют мало времени общатьФокус-группы видео. ся вне группы; они могут скрывать свои Модератор должен уметь вовлечь респонден- мысли или быть пассивными.
тов в самостоятельную генерацию вопросов Зачастую эксперты могут вести себя как для обсуждения. потребители, затрудняя чистоту исследования.
Длительные по времени глубинные интервью с Групповое взаимодействие стимулирует открытыми вопросами. нестандартную реакцию.
Обычно проводятся один-на-один, иногда 1-2 Генерация новых идей.
или 1-3. Проявление группового мышления.
Недирективный подход позволяет узнать дей- Эксперты имеют мало времени общатьГлубинные интервью ствительные мысли экспертов. ся вне группы; они могут скрывать свои Для онлайн групп, обычно контролируются мысли или быть пассивными.
модератором через Интернет Зачастую эксперты могут вести себя как Телефонные конференции с/без Интернет и потребители, затрудняя чистоту исслевидео. дования Способ исследования — «НАБЛЮДЕНИЕ», а Наблюдение за поведением участников не «ОПРОС». дает хорошую оценку их отношения.
Участники пользуются нужным им продуктом Участники активно вовлечены в исслеили решением. дование.
Фото-этнография Участники изучают видеоматериалы, имею- Могут быть раскрыты непредвиденные щие отношение к исследованию. закономерности.
Составляется «дневник» с отчетом по поведе- Иногда поведение участников может нию и отношению участников. измениться в зависимости от влияния окружения.
Количественные методы Случайная выборка. Оптимально использовать в целях сравНаиболее эффективны закрытые вопросы, ко- нения брендов и исследования воспригда выбор ответов известен. ятия.
Успех напрямую зависит от фильтрации вы- Низкие расходы на исследование.
борки на предмет заинтересованности участ- В основном, быстрое внедрение и отника в исследуемом явлении. клик.
Телефонные опросы Максимальная продолжительность опроса со- Опытный интервьюер в состоянии изставляет 10-12 минут, за исключением случаев влечь большое количество информации.
опроса какой-то уникальной части населения Необходимо отслеживать ответы ресили если участие в опросе оплачивается. пондентов для того, чтобы убедиться в репрезентативности выборки и правильном выборе целевого сегмента.
Продолжение табл. Случайная или необходимая в зависимости от Высокая стоимость.
целей исследования выборка. Возможность поведения гибридных Используется при необходимости опроса ли- методов, сочетающих особенности качецом-к-лицу. ственных и количественных исследоваВ исследованиях B2B интервью осуществляет- ний, заданием количественных вопроЛичное интервьюирося на встречах в офисах респондентов. Неко- сов, следующих за качественными, а вание торые специфичные исследования могут быть также прогнозной техники.
сделаны дома. Большое значение имеет опыт интерЗачастую респондентов просят собраться в вьюера.
одном месте, чтобы было удобно контролировать интервью.
Обеспечение случайной выборки. Низкие затраты.
Опрос с разными типами вопросов, например с В основном быстрое развертывание.
Онлайновые исследо- рейтинговыми и т.д. Критичен контроль выборки.
вания (Web- Легкость показа результатов предыдущих оп- Доступ к желаемым респондентам (соисследования) росов. храняя необходимость жесткого контроВозможность добавления вопросов по ходу, ля выборки).
усложнения вопросов.
Смешанные методы комбинируют две или бо- Высокая стоимость.
лее техники для оптимизации отклика или Большое время для внедрения.
представительности измерения. Высокое качество и достоверность реПримеры смешанных методов: зультатов.
— почтовое или телефонное приглашение на онлайновые исследования;
— онлайновые исследования, а за ними телеСмешанные методы фонные для обеспечения необходимой глубины исследования;
— количественные исследования, из результатов которых выбираются участники для последующей качественной фазы (фокус-группы, глубинное интервьюирование);
— панельные исследования на основе количественного и т.д.
Таблица Статистика мировых туристских прибытий и поступлений Год Число прибытий, млн. Поступления, млрд. долл.
1960 69,29 6, 1970 159,69 17, 1980 284,84 102, 1985 329,55 117, 1990 455,9 264, 1991 466,04 271, 1992 503,62 308, 1993 518,26 313, 1994 546,26 346, 1995 550,4 393, 1996 593,12 423, 1997 617,24 448, 1998 625,56 444, 1999 656,93 455, 2000 687,3 461, 2001 684,1 472, 2002 702,6 Темпы прироста прибытий в 1990-2002 гг. и прогноз до 2020 г., % 2002 гг.
до 2020 г.
Рис. 1. Темпы прироста прибытий и прогноз до 2020 г. по регионам Азия и тихоокеанский регион Рис. 2. Поступления на одно прибытие по регионам в 2002 г.
Великобритания Ирландия Рис. 3. Основные туристские потоки европейского региона Рис. 4. Карта Европы Рис. 5. Крупнейшие интернет-рынки Европы в 2003 г., млн. пользователей Рис. 6. Пользователи Интернет в Европе по языку Прогнозные значения мировых туристских прибытий до 2010 г.
Рис. 8. Прогноз мировых туристских поступлений Прогнозные значения мировых туристских поступлений до 2010 г.
«