к дипломной работе студентки V курса факультета «Высшая школа гостинично-ресторанной, туристической и спортивной индустрии» ФГБОУ
ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»
ЕГОРКИНОЙ Екатерины Сергеевны на тему: «Методы исследования и
прогнозирования туристских рынков»
Научный руководитель — к.э.н., проф. Попов Л.А.
Таблица 1 Методы исследования рынков Метод Описание Достоинства и недостатки Качественные методы Группа из 6-12 человек. Групповое взаимодействие стимулирует Обычно контролируется модератором. нестандартную реакцию.
Онлайновые группы организуются через Ин- Генерация новых идей.
тернет Проявление группового мышления.
Телефонные конференции с/без Интернет и Эксперты имеют мало времени общатьФокус-группы видео. ся вне группы; они могут скрывать свои Модератор должен уметь вовлечь респонден- мысли или быть пассивными.
тов в самостоятельную генерацию вопросов Зачастую эксперты могут вести себя как для обсуждения. потребители, затрудняя чистоту исследования.
Длительные по времени глубинные интервью с Групповое взаимодействие стимулирует открытыми вопросами. нестандартную реакцию.
Обычно проводятся один-на-один, иногда 1-2 Генерация новых идей.
или 1-3. Проявление группового мышления.
Недирективный подход позволяет узнать дей- Эксперты имеют мало времени общатьГлубинные интервью ствительные мысли экспертов. ся вне группы; они могут скрывать свои Для онлайн групп, обычно контролируются мысли или быть пассивными.
модератором через Интернет Зачастую эксперты могут вести себя как Телефонные конференции с/без Интернет и потребители, затрудняя чистоту исслевидео. дования Способ исследования — «НАБЛЮДЕНИЕ», а Наблюдение за поведением участников не «ОПРОС». дает хорошую оценку их отношения.
Участники пользуются нужным им продуктом Участники активно вовлечены в исслеили решением. дование.
Фото-этнография Участники изучают видеоматериалы, имею- Могут быть раскрыты непредвиденные щие отношение к исследованию. закономерности.
Составляется «дневник» с отчетом по поведе- Иногда поведение участников может нию и отношению участников. измениться в зависимости от влияния окружения.
Количественные методы Случайная выборка. Оптимально использовать в целях сравНаиболее эффективны закрытые вопросы, ко- нения брендов и исследования воспригда выбор ответов известен. ятия.
Успех напрямую зависит от фильтрации вы- Низкие расходы на исследование.
борки на предмет заинтересованности участ- В основном, быстрое внедрение и отника в исследуемом явлении. клик.
Телефонные опросы Максимальная продолжительность опроса со- Опытный интервьюер в состоянии изставляет 10-12 минут, за исключением случаев влечь большое количество информации.
опроса какой-то уникальной части населения Необходимо отслеживать ответы ресили если участие в опросе оплачивается. пондентов для того, чтобы убедиться в репрезентативности выборки и правильном выборе целевого сегмента.
Продолжение табл. Случайная или необходимая в зависимости от Высокая стоимость.
целей исследования выборка. Возможность поведения гибридных Используется при необходимости опроса ли- методов, сочетающих особенности качецом-к-лицу. ственных и количественных исследоваВ исследованиях B2B интервью осуществляет- ний, заданием количественных вопроЛичное интервьюирося на встречах в офисах респондентов. Неко- сов, следующих за качественными, а вание торые специфичные исследования могут быть также прогнозной техники.
сделаны дома. Большое значение имеет опыт интерЗачастую респондентов просят собраться в вьюера.
одном месте, чтобы было удобно контролировать интервью.
Обеспечение случайной выборки. Низкие затраты.
Опрос с разными типами вопросов, например с В основном быстрое развертывание.
Онлайновые исследо- рейтинговыми и т.д. Критичен контроль выборки.
вания (Web- Легкость показа результатов предыдущих оп- Доступ к желаемым респондентам (соисследования) росов. храняя необходимость жесткого контроВозможность добавления вопросов по ходу, ля выборки).
усложнения вопросов.
Смешанные методы комбинируют две или бо- Высокая стоимость.
лее техники для оптимизации отклика или Большое время для внедрения.
представительности измерения. Высокое качество и достоверность реПримеры смешанных методов: зультатов.
— почтовое или телефонное приглашение на онлайновые исследования;
— онлайновые исследования, а за ними телеСмешанные методы фонные для обеспечения необходимой глубины исследования;
— количественные исследования, из результатов которых выбираются участники для последующей качественной фазы (фокус-группы, глубинное интервьюирование);
— панельные исследования на основе количественного и т.д.
Таблица Статистика мировых туристских прибытий и поступлений Год Число прибытий, млн. Поступления, млрд. долл.
Рис. 1. Темпы прироста прибытий и прогноз до 2020 г. по регионам Азия и тихоокеанский регион Рис. 2. Поступления на одно прибытие по регионам в 2002 г.
Великобритания Ирландия Рис. 3. Основные туристские потоки европейского региона Рис. 4. Карта Европы Рис. 5. Крупнейшие интернет-рынки Европы в 2003 г., млн. пользователей Рис. 6. Пользователи Интернет в Европе по языку Прогнозные значения мировых туристских прибытий до 2010 г.
Рис. 8. Прогноз мировых туристских поступлений Прогнозные значения мировых туристских поступлений до 2010 г.
«