WWW.KONFERENCIYA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Конференции, лекции

 

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

«XI международная научно-практическая конференция АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ И НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРЕПОДАВАНИЯ (Смирновские чтения) Том 2 XI international scientic-practical conference ...»

-- [ Страница 4 ] --

В 2000–2010 гг. мировой ВВП рос среднегодовым темпом 3,8 %, а мировая торговля – 5,8 %, торговля сырьем – 1,5 %, высокотехнологическая продукция – свыше 6,5 %. Опережение роста торговли по сравнению с ВВП и 4-х кратное превышение роста торговли в/т продукцией по сравнению с сырьевой означает, во-первых, рост взаимозависимости развития стран мира, а с ней и мировой конкуренции, а во-вторых, страны, торгующие сырьем, обречены на отставание. Поэтому развивающиеся страны стремятся стать научными державами, в частности Китай может обогнать США по числу издаваемых научных исследований уже в следующем году и стать мировым лидером по этому показателю. К этому следует добавить бурный рост рынка IT-продукции, развитие сетей, облачных вычислений, суперкомпьютеров, освоение новых технологий. Очевидно, управлять интеллектуальным бизнесом, инновационным предпринимательством и отверточным производством – две большие разницы. В первом случае речь идет об управлении сообществом единомышленников, каждый из которых по-своему уникален, во втором, – в основном низко квалифицированным персоналом. Россия пока идет по последнему пути. Поэтому нельзя говорить об устойчивом развитии страны без изменения системы управления, которая должна выстраиваться с учетом квантовых процессов в природе и обществе.

Красильникова Юлия Олеговна J.O.Krasilnikova@vniim.ru Россия, Санкт-Петербург Всероссийский научно-исследовательский институт метрологии им. Д.И. Менделеева

МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИНСТИТУТА

Создание клиентоориентированного научно-исследовательского института (НИИ) диктуется необходимостью привлечения в НИИ внешних ресурсов в виде хоздоговорных научно-исследовательских работ, что обусловливает необходимость развития долгосрочных взаимоотношений с ключевыми заказчиками. Клиентоориентированность на практике означает принятие организацией маркетинговой философии управления, когда все решения оцениваются не только с точки зрения их прибыльности (выгодности) для организации, но и с точки зрения влияния на удовлетворенность потребителей (клиентов) организации. На рисунке представлена клиентоориентированная система управления НИИ.

Клиентоориентированная система управления НИИ Принятие философии маркетинга:

- определение миссии НИИ и концепции маркетинга;

- развитие корпоративной культуры на принципах клиентоориентированности;

- развитие клиентоориентированного бренда Система клиентоориентированного планирования: Ключевые - цели и стратегии с учетом клиентоориентированности; клиенты и - создание маркетинговой информационной системы; созданию Система клиентоориентированной организации и - реорганизация НИИ и создание клиентоориентированной организационной структуры;

- клиентоориентированная система мотивации персонала Клиентоориентированная система контроля:

- ССП деятельности НИИ Рис. Модель клиентоориентированной системы управления научно-исследовательским институтом (НИИ) Принятие философии маркетинга. Данный элемент является самым важным, поскольку обеспечивает сознательный переход на философию и принципы маркетинга. Принимая философию маркетинга, НИИ в качестве основного фокуса внешней среды начинает рассматривать своих клиентов, а основной целью системы управления становится повышение их удовлетворенности. Очевидно, что должна измениться и корпоративная культура организации. Каждый ее сотрудник должен понимать, что от него зависит удовлетворенность клиентов, а значит, и успешность работы компании.

Важным моментом является выбор концепции маркетинга, в качестве которой мы рекомендуем концепцию маркетинга взаимоотношений, которая наиболее полно и адекватно отражает потребности НИИ в организации сети партнеров, обеспечивающих устойчивое развитие.

Таким образом, принятие философии маркетинга создает необходимость в проведении обучения персонала, корректировке миссии, совершенствовании корпоративной культуры.

Комплексным отражением клиентоориентированности всей системы управления НИИ является выработка клиентоориентированной миссии НИИ и разработка клиентоориентированного корпоративного бренда.

Система клиентоориентированного планирования. Изменения системы планирования НИИ должны касаться адаптации целей и стратегий к требованиям клиентов, что потребует разработки клиентоориентированной концепции создания потребительской ценности, маркетинговой информационной системы и планирования клиентоориентированного маркетингмикса.

Наиболее важным элементом системы планирования, обеспечивающим клиентоориентированность, является создание маркетинговой информационной системы (МИС).

Важность МИС определяется ее способностью обеспечивать систему управления НИИ актуальной маркетинговой информацией для принятия клиентоориентированных решений. Создание НИС требует и создания подразделения, отвечающего за сбор и анализ маркетинговой информации.

На базе маркетинговой информации формируется концепция создания ценности и маркетинг-микс, которые в целом определят конкурентоспособность НИИ на рынке.

Концепция клиентоориентированной потребительской ценности НИИ с точки зрения автора должна обеспечить переход от концепции продвижения различных направлений НИОКР к концепции продвижения комплексных решений проблем заказчиков в области НИОКР.



Используя, к примеру, опыт ФГУП «ВНИИМ им. Д.И. Менделеева», такой переход может быть обеспечен за счет создания подразделения или специалиста, который мог бы комплексно обслуживать крупных клиентов, обеспечивая им комплексные решения любых проблем, имеющих отношение к тем направлениям НИОКР, которые лежат в сфере компетенции ФГУП «ВНИИМ им. Д.И. Менделеева. В противовес этому на сегодняшний день продукты (направления НИОКР) ФГУП «ВНИИМ им. Д.И. Менделеева»

продвигаются руководителями подразделений, специализирующимися на выполнение конкретных узко направленных работ. Это приводит к тому, что с одним заказчиком могут работать несколько сотрудников. Но более негативное последствие такого подхода состоит в том, что потребности заказчика не исследуются комплексно, что не позволяет выявить множество сопутствующих основной проблеме потребностей клиентов, которые могли бы быть решены НИИ.

Таким образом, переход на концепцию продвижения комплексного решения проблем покупателя будет способствовать развитию НИИ и росту его потенциала, в том числе потенциального объема реализации работ и услуг.

Система клиентоориентированной организации и мотивации. Внедрение клиентоориентированного подхода в деятельность НИИ предполагает реорганизацию НИИ и создание клиентоориентированной организационной структуры, то есть фактически внедрение в организацию маркетингового подразделения. Маркетинговое подразделение не обязательно должно называться службой маркетинга. Это может быть должность коммерческого директора, маркетолога либо подразделения, объединяющего специалистов по комплексному обслуживанию ключевых клиентов. Суть в том, что структура должна измениться и включить специалистов и/или подразделения, реализующих тесные взаимоотношения с заказчиками – потенциальными и реальными, а также изучающие их непосредственные проблемы и потребности.

Изменение организационной структуры потребует внедрения новой клиентоориентированной системы мотивации персонала НИИ, обеспечивающей заинтересованность работников в реализации клиентоориентированного подхода.

Клиентоориентированная система контроля деятельности. Неотъемлемым элементом клиентоориентированной системы управления является система сбалансированных показателей контроля деятельности НИИ. Среди показателей, обеспечивающих клиентоориентированность системы управления, наиболее важным является мониторинг показателя удовлетворенности заказчиков, который обеспечивает долгосрочные заказы (повторные покупки) и устойчивость спроса на работы и услуги НИИ.

Таким образом, для создания клиентоориентированной системы управления НИИ требуется решение всех вышеперечисленных вопросов.

Майдырова Айгуль Булатовна Mab110@ya.ru Республика Казахстан, г. Астана Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан

ОБУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ ОЦЕНКЕ

ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

Развитие системы государственного управления в суверенном Казахстане неотрывно связано с историей построения его государственности, в ходе которой страна в начале 90-х годов столкнулась с множеством трудностей и препятствий.

Особенностью становления государственно-административной системы независимого Казахстана стало то, что процесс ее реформирования на начальном этапе шел параллельно с осуществлением коренных рыночных реформ и политических преобразований.

В начале 90-х годов Казахстан имел систему командно-административного управления, неэффективную в новых условиях. Экономическое положение страны также нельзя было назвать устойчивым, а с разрывом старых экономических связей, вызванных распадом бывшего СССР, экономика Казахстана оказалась в глубоком кризисе. Более того, в Казахстане на тот момент не было даже зачатков рыночной экономики, что лишь осложнило начало системных преобразований.

С течением времени становилось очевидным, что существовавшая ранее система государственного управления перестала справляться с непрерывно возникающими проблемами, особенно в экономике. Появилась объективная необходимость перестройки всего механизма управления государством, создания новой системы, способной оперативно реагировать на вызовы и контролировать экономические и политические процессы.

Однако с начала проведения сложных преобразований в Казахстане стало понятным, что их успех может быть гарантирован только при выстраивании эффективной системы управления на всех уровнях государственной власти, но определить результат управления и оценить приносимый им эффект сложно. Вопрос эффективности государственного управления принадлежит к числу наименее проработанных, что более чем странно, поскольку кажется, что обществу и каждому управляющему, да и управляемому должно быть интересно знать, что же получается в итоге из затрат на управление и осуществление всех его решений и действий. Нельзя же, в самом деле, жить десятилетиями, повсеместно наблюдать управление, постоянно говорить о его совершенствовании (улучшении) и не иметь достаточной информации о его эффективности, к тому же и не стремиться ее измерять.

В настоящее время основной тенденцией в развитии государственного управления в Республике Казахстан является формирование качественно новой модели государственного управления, где во главу угла поставлены интересы потребителей, что концептуально меняет тенденции в государственном управлении в современных условиях. Поскольку главной задачей, поставленной Президентом Республики Казахстан – лидером нации Н.А. Назарбаевым перед Академией, является формирование кадров новой генерации, имеющих навыки современного государственного менеджмента, поэтому учебный и научно-исследовательские процессы в Академии направлены на реализацию этой задачи.





Сегодня в Академии ГУ при Президенте РК обучаются 424 магистрантов, 18 докторантов.

В учебном процессе наибольшую роль играют следующие дисциплины:

«Теория и практика государственного управления», «Менеджмент», «Управление изменениями», «Управление человеческими ресурсами», «Управление проектами и программами» и другие, которые позволяют рассматривать зарубежный опыт государственных структур и крупнейших компаний применительно к государственной службе Казахстана.

На кафедре «ГМУ» ИГМУ впервые разработаны специальные курсы «Эффективное государственное управление» для магистрантов специальности «ГМУ», «Менеджмент» – 120 часов и докторантов по программе «Доктор по профилю» – 105 часов; «Управление качеством государственных услуг»

для магистрантов специальности «ГМУ» – 120 часов и докторантов по программе «Доктор по профилю» – 105 часов.

На семинарах повышения квалификации и переподготовки госслужащих особое место уделяется подготовке, принятию эффективного управленческого решения, оценки его эффективности. За 1-е полугодие 2010–2011 учебного года проведены семинары повышения квалификации по следующей тематике:

Управление персоналом государственной службы. На семинаре обучены государственных служащих. Семинар позволил изучить процесс управления персоналом как показателя эффективности деятельности государственного органа, для слушателей представлены методики расчетов эффективности, деятельности персонала государственного органа, проведены консультации по вопросам формирования системы сбалансированных показателей, в частности формирование КРI государственного служащего.

Семинар «Актуальные вопросы государственного управления» (обучены 50 государственных служащих), где центральной проблемой было изучение вопросов эффективности на всех уровнях управления.

Семинар «Управление качеством государственных услуг» и «Электронное правительство в Казахстане: принципы построения, состояние и перспективы», «Технология принятий и реализации управленческих решений», «Внедрение системы государственного планирования в РК» (обучены госслужащих), процесс и механизм управления качеством государственных услуг и электронное правительство изучены как инструменты, влияющие на эффективность государственного управления.

Основные темы семинаров – вопросы практической реализации указов Президента о государственном планировании, оценке эффективности деятельности госорганов, порядке формирования и контроле исполнения актов и поручений Президента.

Институт модернизации ГУ Академии совместно с фондом им. Ф. Эберта провел 25.11.2010 г. семинар на тему «Система оценки деятельности центральных и местных государственных органов». Количество участников: 40 чел. Это сотрудники Администрации Президента РК, Канцелярии Премьер-министра РК, Министерства экономического развития торговли РК, Министерства связи и информации РК, Министерства финансов РК, Агентства РК по делам госслужбы РК, Государственной кадровой службы Кыргызской Республики, Института повышения квалификации Республики Таджикистан, Сибирской Академии госслужбы, ППС Академии, сотрудники ИМГУ, докторанты, представители зарубежных и отечественных организаций.

На курсах переподготовки государственных служащих, назначенных на руководящие должности и вновь прибывших на государственную службу, в учебных дисциплинах есть темы, позволяющие изучить вопросы оценки эффективности государственного управления. Более того, тематика для самостоятельной работы под руководством преподавателей отражает актуальнейшую проблему оценки эффективности государственного управления.

В целом на курсах переподготовки и повышения квалификации обучены отдельным аспектам оценки эффективности государственного управления 1595 слушателей.

Все исследовательские работы, проводимые в Академии, направлены на решение проблемы эффективности государственного управления в той или иной сфере. Кафедрами Академии совместно с Институтом модернизации государственного управления разработано «древо тем» научных работ магистрантов и докторантов Академии. В рамках этого «древа» кафедры формируют тематику научных работ магистрантов и докторантов, большинство тем затрагивает проблему оценки эффективности государственного управления.

Разные аспекты эффективности государственного управления изучены и изложены в циклах докладов, представленных ППС Академии, проводятся круглые столы на темы «Эффективное государственное управление», «Государственное и местное управление и самоуправление». Участниками мероприятия являются депутаты Парламента Республики Казахстан, сотрудники Министерства экономического развития и торговли, Центра эффективности государственного управления при Институте экономических исследований, магистранты.

С 2009 г. ежегодно совместно с Фондом Ханса Зайделя проводится Академический симпозиум «Эффективное государственное управление».

Участники, как правило, – госслужащие центральных и местных госорганов, ППС из зарубежных и отечественных вузов, НИИ, слушатели и ППС Академии.

Рогова Ирина Николаевна Irina_ltd@mail.ru Россия, Санкт-Петербург Международный банковский институт

СИСТЕМА МЕТОДОВ, СРЕДСТВ

И ТЕХНОЛОГИЙ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Система методов, средств и технологий операционного менеджмента промышленных предприятий нацелена на формирование стратегической политики развития промышленных предприятий.

В ходе предварительного исследования было установлено, что применяемые на практике методы, средства и технологии управления операциями носят, как правило, бессистемный и, порою, случайный характер, при этом при их выборе не учитывается цель управления предприятием и эффективность воздействия на ресурсы организации.

Для устранения возникшего пробела и была создана предлагаемая система методов, средств и технологий операционного менеджмента промышленных предприятий, которая состоит из следующих элементов:

– комплекса показателей, определяющих выбор методов, средств и технологий управления операциями;

– банка методов, средств и технологий управления операциями (включающего классификацию целей, методов и средств управления операциями и оценку их эффективности).

Структура представленного комплекса является многоуровневой.

Первый уровень состоит из таких блок-элементов, как стратегический уровень, деловой и функциональный уровень принятия решений.

На втором уровне каждый элемент описывается группой показателей:

I. Стратегический уровень принятия решений определяет направления:

1. Диверсификации производства.

2. Распределение финансовых ресурсов между хозяйственными подразделениями и т. д.

II. Деловой уровень принятия решений:

1. Определение миссии бизнеса.

2. Доходность инвестиционного капитала и т. п.

III. Функциональный уровень принятия решений:

3. Использование производственных мощностей.

4. Расширение производственных мощностей и т. д.

На третьем уровне группы показателей уточняются последующими показателями.

Такая архитектура комплекса показателей обеспечивает его адаптивность, способность к совершенствованию и развитию, что гарантирует его долговременность. Составляющие элементы, блоки операционного менеджмента изменяются с учетом особенностей промышленных предприятий, а также под воздействием внешних и внутренних факторов. Данный комплекс может быть подвергнут более глубокой обработке на четвертом, пятом и следующих уровнях в зависимости от степени и целей исследования.

Обращаю внимание, что разные факторы оказывают воздействие на один и тот же показатель. Например, на условия и режим работы оказывают влияние как природно-экономические условия, так и факторы производства (структура и средства). Однако они различаются по степени воздействия.

И таких примеров можно привести множество.

Для разработки банка методов, средств и целей управления операциями возникла необходимость осуществить их классификацию, которая также является многоуровневой. Количество уровней определяется степенью влияния на стратегию, применяемую в организации (нейтральное, поддерживающее и т. д.), размером производственных мощностей, применяемых в организации инновационных технологий, а на последнем уровне должно учитываться состояние предприятия в конкретный момент (развитие, санация, стабилизация).

Методы и средства являются функцией от цели, а цели являются функцией от методов и средств. Однако эти связи не являются однозначными, поскольку один и тот же метод может быть использован для достижения нескольких целей, а одна и та же цель может быть достигнута разными методами и средствами. Все осложняется тем, что одно и то же воздействие на разные объекты управления может привести к неодинаковым результатам, поэтому разрабатываемая система должна учитывать ожидаемую реакцию ресурсов организации на применение соответствующих методов. Данного вида корректировка идет через анкетирование.

Выбор цель метод определяется состоянием системы управления, ее элементами. Поскольку достижение целей может происходить разными методами и средствами, было принято решение для банка методов, средств и целей управления операциями использовать матричную форму, где для каждой ее единицы были выбраны две «координаты»: метод (средство) и цель (см. таблицу).

в зависимости от целей развития предприятия – первый уровень Методы и средства операционного менеджмента Стратегические Деловые Функциональные В представленном банке методы и средства являются функцией от цели, а цели являются функцией от методов и средств. Однако эти связи не являются однозначными, поскольку один и тот же метод может быть использован для достижения нескольких целей, а одна и та же цель может быть достигнута разными методами и средствами. При этом применение того или иного метода и средства должно быть направлено на получение конкретного конечного результата:

1) за качество труда (по различным показателям), за содержание места работы в надлежащем порядке, за соблюдение режима труда;

2) предоставление жилья (строительных материалов, автомашин) на условиях заключения долгосрочного трудового контракта и т. д.

При этом в зависимости от условий функционирования предприятия необходимо уделять внимание разным показателям. Так, на этапе стабилизации: увеличению производительности труда; повышению темпов экономического развития; политике ресурсосбережения; оптимизации производства.

В период санации: совершенствованию организации труда и его культуры;

стимуляции с учетом индивидуального вклада работника. В период развития предприятия: пополнению производственных фондов; внедрению прогрессивных технологий и т. п.

Для оценки эффективности применения методов, средств и технологий операционного менеджмента, для достижения конкретной цели управления рекомендуется использовать методы анкетирования и экспертных оценок, на основании которых можно дать обоснованные рекомендации по корректировке этих значений для учета состояния предприятия.

Рубцова Ольга Леонидовна rubslep@mail.ru Россия, Санкт-Петербург РГПУ им. А.И. Герцена

ОБ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА

Успешное развитие малого бизнеса во многом зависит от эффективной государственной поддержки. Но увеличение государственных расходов на поддержку малого бизнеса в России не сопровождается существенным ростом его экономических показателей. Рост государственных расходов и разнообразие программ поддержки не оказали позитивного влияния и на отраслевую структуру малого бизнеса. Чтобы повысить эффективность государственной поддержки малого бизнеса, необходимо проанализировать эффект от действующих форм поддержки, выявив наиболее перспективные. Эта непростая задача имеет большое практическое значение. Оценка эффекта должна носить комплексный характер. Конечно, она должна включать анализ динамики показателей, характеризующих развитие малых предприятий и эффективность их деятельности. Это численность малых предприятий, численность работников, занятых на малых предприятиях, вклад малых предприятий в создание валового внутреннего продукта, вклад в формирование федерального и региональных бюджетов.

В то же время существуют разные виды поддержки малого бизнеса, и поэтому следует оценивать эффективность в рамках отдельных программ и видов поддержки, при этом разными будут и показатели эффективности.

Так, например, в качестве одного из показателей эффективности бизнесинкубатора как формы поддержки малого бизнеса может рассматриваться процент жизнеспособных компаний, вышедших из его стен. А эффективность функционирования городского Общественного совета по развитию малого предпринимательства можно оценить по количеству реализованных с правительством города предложений бизнес-сообщества. Выбор видов поддержки должен учитывать предпочтения предпринимательского сообщества. Но следует учитывать, что самые предпочтительные для предпринимателей виды поддержки не всегда становятся самыми эффективными. Так, безвозмездные субсидии из бюджета начинающим предпринимателям на открытие собственного дела не дают ожидаемого эффекта, т. к. порождают фирмы-однодневки и большое количество злоупотреблений в этой сфере.

Важным показателем эффективности может стать количество субъектов малого бизнеса, получающее государственную поддержку. Если доступ к поддержке имеет небольшое количество малых предприятий, то и эффекта ждать не стоит.

Шифрин Марк Борисович shifr@tcmc.spb.ru Россия, Санкт-Петербург Международный банковский институт

МЕНЕДЖМЕНТ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО

И ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

По образному выражению Б. Гейтса – основателя и руководителя знаменитой компании «Майкрософт» – в современных организациях «нет мест для примитивной работы». Значительная часть рутинных и единообразных операций, в том числе и в сфере материального производства, автоматизируется, высвобождая тем самым работников для более полной реализации их способностей. Следствием этого является концентрация внимания менеджеров и самих сотрудников не столько на производительность, сколько на использование возможностей, что предполагает отсутствие жестких правил и структурированных обязанностей. Применение в современных организациях новых электронных и информационных технологий формирует и саму организацию, и методы управления ей. Поэтому можно считать, что фактически технология определяет «архитектуру» современной организации.

Экономическая деятельность все больше осуществляется в цифровых компьютерных сетях, нежели в физическом пространстве. Электронный бизнес (е-бизнес), связанный с деятельностью, которую осуществляют организации при помощи глобальных информационных сетей (ИС) для преобразования внутренних и внешних связей с целью получения прибыли, охватил практически все деловые сферы. С помощью внутренней единой информационной сети – интранета – осуществляется взаимодействие сотрудников, и оптимизируются процессы планирования и управления. Внешнее взаимодействие посредством экстранета направлено на партнеров, поставщиков и клиентов, составляющих e-бизнес. Это сделало возможным упростить и удешевить обмен данными между и внутри организаций. В такой организационной системе производственное оборудование, последовательность операций, материальные средства (товар) уступают место идеям, данным, информации, взаимоотношениям. Главной задачей менеджмента в данной ситуации является использование творческих способностей и знаний каждого конкретного сотрудника.

К электронному бизнесу, в котором используются технологически ориентированные компьютерные рабочие места, относятся: электронная коммерция (е-коммерция), планирование ресурсов организации, управление взаимодействием с клиентами, управление информацией и документами, управление персоналом и аутсорсинг.

Электронная коммерция (е-коммерция) является важнейшим составным элементом е-бизнеса. Это более узкий термин, означающий электронные сделки (трансакции), проводящиеся с помощью ИС, которые заменяют или дополняют обмен денег и товаров, обменом данными и информацией между технологически ориентированными на это компьютерными рабочими местами. Наивысший уровень такого электронного взаимодействия – управление цепочкой поставок, по сути, представляющее собой управление последовательностью «поставщик – производитель – потребитель», которая охватывает все этапы технологического цикла товара, от получения сырья до поставки готовой продукции.

Планирование ресурсов предприятия. Такая система объединяет в себе информацию об основных бизнес-процессах организации, таких как:

заказы, проектирование продукции, закупки, управление запасами, производство, сбыт, кадровые ресурсы. Планирование ресурсов представляет собой основу нового общекорпоративного подхода к управлению в соответствии, с которым любой сотрудник организации имеет мгновенный доступ к необходимой информации. Этим обеспечивается быстрая реакция на текущую ситуацию и соответствующее решение проблем. Таким образом, поддерживается тенденция к развитию и использованию знаний в организации.

Управление взаимодействием с клиентами. Такая информационная система представляет собой массив данных о потребителях, который доступен для сотрудников организации. Она позволяет объединять сотрудников, партнеров, процессы и технологии в рамках полного замкнутого цикла взаимодействия с клиентами. С ее помощью осуществляется сегментация клиентской базы, достигается высокая степень прозрачности выполнения заказов и отслеживания их статуса. Использование данной системы в последние годы заметно возросло. Это один из самых больших и самых быстрых приростов из всех управленческих практик.

Управление информацией и документами в организации. Такая система используется для работы с неструктурированной информацией, которой по статистики около 80 % всей информации, циркулирующей в организации.

Как правило, это документы, необходимые для работы финансовых, производственных, проектных, кадровых служб и администрации. Такие системы позволяют автоматизировать все операции по работе с неструктурированной информацией на всех этапах ее жизненного цикла – от момента создания и ввода документа в систему, последующего редактирования, согласования и утверждения до публикации, архивирования и уничтожения в соответствии с корпоративными правилами и нормами действующего законодательства.

В российской практике понятие «управление информацией и документами в организации» часто подменяется на «системы электронного документооборота».

Управление персоналом представляет собой автоматизированную комплексную информационную систему. По сравнению с традиционными системами автоматизации кадрового учета и расчета зарплаты такие системы обладают расширенной функциональностью. Продукты этого класса позволяют работать не только с количественными, но и с качественными показателями персонала. Кроме учетного (кадровый учет, штатное расписание, документооборот, учет рабочего времени и отпусков, пенсионный и военный учет и др.) и расчетного (зарплата, налоговые выплаты, надбавки и вычеты и т. п.) контуров, обрабатывающих количественные данные, подобные системы также включают в себя как таковой контур, предназначенный для работы с качественными показателями персонала. Таким образом, обеспечивается автоматизация таких функций, как мотивация персонала, ведение «профилей компетенций сотрудников», «управление карьерой», оценка персонала, управление обучением (повышение квалификации), дистанционное обучение, анализ эффективности персонала, анализ соответствия сотрудника занимаемой должности, планирование потребности в персонале и движения персонала, формирование кадрового резерва.

Резюмируя вышесказанное, все рассмотренные новые инструменты управления в рамках е-бизнеса требуют от менеджеров изменения организационных форм управления, а также пересмотра отношений к роли работников, клиентов и партнеров. Необходим переход от организаций, «базирующихся на рациональном менеджменте», к организациям, «базирующимся на знаниях и информации». В условиях современной инновационной экономики специальные знания и коммуникации становятся факторами не только создания добавленной стоимости, но и ключевым конкурентным преимуществом любой организации. Главной движущей силой, от которой в большей степени зависит успех современной организации, становится человеческий интеллект, а знаниями как важнейшим организационным ресурсом необходимо управлять точно так же, как денежными и материальными потоками.

Понимания знаний отдельного человека должно добавляться, что «знает»

организация.

Шляго Наталия Никодимовна shlyago@hse.spb.ru Россия, Санкт-Петербург Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» в Санкт-Петербурге

О ПРОБЛЕМАХ РАСПРОСТРАНЕНИЯ

И ПРЕПОДАВАНИЯ КОНТРОЛЛИНГА

«Контроллинг» – термин, появившийся в научном обиходе у нас в стране одновременно с такими понятиями, как «менеджмент», «маркетинг», «управленческий учет», несколько отстает от них по степени освоенности и интенсивности использования. Даже «управленческий учет», несмотря на всю неточность трактовки его содержания (а, возможно, как раз в силу этого обстоятельства), более популярен и «одомашнен», чем «контроллинг». Причинами этого, по-видимому, следует считать прежде всего непопулярность данного термина в англоязычной научной экономической литературе, отдающей предпочтение термину management accounting и использующий слово «контроллинг» для обозначения одной из «зон ответственности» management accounting. Термин «контроллинг» получил распространение в странах Европы, Скандинавии, Азии, Латинской Америки. У нас же в качестве эталона, как правило, выступают идеи англо-американской экономической школы.

В результате у нас довольно распространено отождествление понятий «контроллинг» и «управленческий учет», что является заблуждением. Далее, в настоящее время существуют различные точки зрения относительно сущности контроллинга. Среди них обращает на себя внимание прежде всего суждение, рассматривающее контроллинг в качестве системы поддержки менеджмента. Однако этот подход сейчас уже признан формальным, не отражающим суть данного явления. Более содержательной является концепция контроллинга как современной теории и практики экономики и управления предприятием. В настоящее время также формируется новая концепция контроллинга, рассматривающая его в качестве формы управления, характерной для социально-экономических систем. Этот подход опирается на идеи системной парадигмы и разделяет понятия «управление» и «менеджмент».

Но, к сожалению, для закрепления своих позиций и проникновения в практику бизнеса этим направлениям не хватает должной поддержки со стороны высшего образования. В настоящее время у нас не готовят профессионалов – контроллеров, то есть специалистов, деятельность которых по смыслу своему близка деятельности экономиста предприятия (фирмы). Существует мнение, что вполне достаточно готовить менеджеров с высшим образованием.

Но деятельность менеджера по своему содержанию не тождественна деятельности современного экономиста, иначе говоря, контроллера – специалиста, инициирующего планово-контрольную работу компании, способного осуществлять современный внутрифирменный экономический анализ, который не сводится к расчету коэффициентов, выводимых из данных финансовой отчетности, осознающего системные основы предприятия и управленческого процесса, особенности реальной экономической обстановки. Следует также подчеркнуть, что из менеджеров контроллеры (экономисты) сами собой не вырастают. Контроллеров необходимо готовить специально. Иногда приходится слышать, что инструментам обоснования внутрифирменных решений учить не обязательно – молодых выпускников всему необходимому научат на практике более опытные коллеги. Но именно так и возникает «эффект фольклора», когда выпускнику-менеджеру внушаются идеи, актуальные для периода централизованного управления народным хозяйством.

В настоящее время в экономических вузах в лучшем случае читается один небольшой курс, призванный осветить проблематику контроллинга, часто к тому же ориентированный на какую-нибудь отдельно взятую предметную область, например «контроллинг финансов» или «контроллинг персонала», что противоречит глубинной сущности контроллинга, в основе которого лежит идея системной природы предприятия. Кроме того, обучение контроллингу предполагает освоение студентами большого количества общепрофессиональных и специальных дисциплин на протяжении достаточно длительного периода времени. «Контроллинг» как дисциплина «по выбору»

в последнем семестре не принесет положительных результатов.

Порой приходится слышать, что данное направление в вузах не развивается, так как «нет запроса от практики бизнеса». В ответ следует сказать, что этого запроса и не будет еще очень долго, если не осуществить соответствующую «прививку». В странах с традиционно рыночной экономикой путь к контроллингу, который в настоящее время рассматривается как конкурентное преимущество компании, был долгим. Если мы пустим в данном случае дело на самотек, вероятность выхода отечественных предприятий на достойный уровень конкурентоспособности в обозримой перспективе не возрастет.

Эпштейн Михаил Залманович m-epstein@yandex.ru Россия, Санкт-Петербург Международный банковский институт Родионова Елена Александровна e_a_rodion@mail.ru Россия, Санкт-Петербург Санкт-Петербургский политехнический университет

МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ

В ПРОМЫШЛЕННЫХ КЛАСТЕРАХ

В современной экономической политике важным методом динамического развития конкурентоспособности является кластерный подход. В работе рассматривается модифицированная модель производственного кластера типа «колесо», основу которого составляют вертикально-интегрированные производственные цепочки. Предполагается, что внутри кластера доминируют несколько крупных предприятий, определяющих иерархию связей.

Вокруг них группируются средние и малые фирмы, связанные тесными производственными связями с основными предприятиями и друг с другом.

Крупные предприятия имеют между собой только горизонтальные связи, отражающие взаимодействие в организации основной производственной линии. Предприятия кластера данного типа отличаются географической концентрацией, комплексным использованием ресурсов и взаимосвязанной системой производств определенной специализации.

Математическое моделирование производственных связей требует решения задачи идентификации кластера и определения его границ. Классический подход к идентификации промышленных кластеров основан на учете территориальной концентрации производств и анализе их функциональной взаимосвязи.

Для описания географического аспекта модели идентификации промышленного кластера естественно использовать оценку транспортных затрат периферийных участников кластера, используя двухэтапную модель стохастического программирования. Вместе с тем более общим критерием идентификации выступает показатель локализации связей участников кластера, построенный на понятии «экономическое расстояние». Эта характеристика учитывает не только географическое расстояние между участниками, но и факторы, упрощающие взаимодействие субъектов по пространственному перемещению необходимых ресурсов и товаров.

Структура кластера может быть представлена в виде многомерного графа, вершины которого соответствуют участникам кластера, а дуги пропорциональны «экономическому расстоянию» между ними.

Юдин Олег Игоревич udinOI@yandex.ru Россия, Санкт-Петербург Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов

МОДЕЛИРОВАНИЕ ЦЕПОЧКИ ПО СОЗДАНИЮ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ

Компании изучают структуру потребительской ценности, чтобы создавать эффективные бизнес-модели, настроенные на предоставление потребительской ценности, соответствующей запросам целевого сегмента. Поскольку процесс создания потребительской ценности не является функцией только какого-то одного подразделения фирмы, а в нем участвуют все подразделения, то первостепенное значение приобретает умелая координация деятельности всех составных частей фирмы. Для эффективного управления процессом создания ценности необходимо рассматривать не только имеющиеся на данный момент у фирмы возможности, но и ее перспективы роста, то есть ее предпринимательский потенциал.

Взаимодействие структурных подразделений субъекта предпринимательства в процессе создания ценности впервые описал М. Портер [1]. Он выделил ключевые функции фирмы, которые влияют и участвуют в процессе создания ценности для потребителя. Принципы и методы организации процесса реализации этих функций внутри предприятия и создают его конкурентоспособность.

Переход от производства продукта к предложению комплексного решения потребителю заставляет иначе взглянуть на процесс создания потребительской ценности. Юлдашева О.У. и другие модернизировали цепочку создания ценности Портера (см. рисунок), выделив четыре уровня процесса создания ценности [2]. Иерархия уровней соответствует их важности с точки зрения влияния на процесс создания ценности. Высшим уровнем, определяющим и управляющим процессом создания ценности, является система управления. Здесь следует ввести новое понятие – «организатор процесса создания ценности». Организатором может являться как отдельная бизнесструктура (компания, фирма, предприятие), так и отдельное лицо или группа лиц, организующих и контролирующих основные подсистемы, формирующие ценность. В крупной корпорации таким организатором может выступать головная фирма (центральный офис). Организатором процесса создания ценности не может выступать компания, которая контролирует, например, только финансовые потоки (управляющая компания). Организатором процесса создания ценности может выступать только такая структура, которая разрабатывает основную идею бизнеса (комплексное решение, предлагаемое покупателю) и контролирует пять составляющих процесса создания ценности, выделенных на втором уровне, управление персоналом, финансы, технология и НИОКР, маркетинг и логистика. Именно эти подсистемы планируют процесс создания потребительской ценности. Контроль не означает исполнение. Исполнять эти функции могут любые другие компании по аутсорсингу, но контроль осуществляет фирма-организатор.

Внешние ресурсы Рис. Структура процесса создания ценности для потребителя [2] В соответствии с предлагаемой моделью процесс создания ценности осуществляется на самом нижнем, четвертом уровне и может быть полностью выведен из компании, то есть отдан на аутсорсинг партнерам. Головная фирма обычно централизует ряд наиболее важных функций и активов, позволяющих ей полностью контролировать весь процесс создания и распределения ценности. Чаще всего эти функция включают полную или частичную централизацию управления персоналом, финансами, НИОКР, логистикой и маркетингом (второй уровень). На третьем уровне головная компания должна обеспечить минимизацию издержек по созданию ценности для обеспечения ее конкурентоспособности по цене.

Предлагаемая модель создания потребительской ценности имеет принципиальное значение, поскольку определяет приоритеты в системе управления для различных функциональных сфер деятельности, а также объясняет современные методы организации бизнеса.

Так, компании-лидеры демонстрируют принципиально новые подходы к организации бизнеса. Головные офисы компаний централизуют, как правило, некоторые из выделенных пяти стратегических сфер управления в зависимости от специфики бизнеса, поскольку именно эти сферы обеспечивают долгосрочные конкурентные преимущества и развитие компетенций фирмы. Другие, менее важные сферы реализуют компании-партнеры по аутсорсингу. Также возможен частичный аутсорсинг стратегических сфер управления цепочкой. Так, многие виды НИОКР также могут осуществляться на основе партнерства с независимыми компаниями. Контроль же за общим ходом работ будет оставаться за компанией-организатором процесса создания потребительской ценности, которая выступит координатором всего процесса взаимодействия фирм-партнеров.

В стратегически важных сферах бизнеса могут использоваться такие организационные формы, как создание стратегических альянсов. В этом случае компании создают специальные координационные советы, которые управляют процессами взаимодействия.

Снабжение, производство, сбыт и распределение, а также обслуживание покупателей являются операционными функциями. Часто эти функции вымещаются из организационной структуры бизнес-формирования и осуществляются на принципах аутсорсинга, в том числе с использованием франчайзинга, в рамках межфирменной сети. Например, обслуживание покупателей приближено к месту их дислокации и основывается на выполнении стандартов, разрабатываемых на стратегическом уровне (службы персонала, маркетинга, НИОКР).

Таким образом, структура бизнеса и бизнес-модель формируются под воздействием изменений структуры потребительской ценности, а формы организации бизнеса связаны с оптимизацией цепочки по созданию ценности и выделением основных и вспомогательных видов деятельности.

В качестве резюме следует сформулировать методологические принципы проектирования бизнеса на основе моделирования цепочки по созданию потребительской ценности:

1. В основе проектирования бизнеса лежит предварительное изучение структуры и динамики потребительской ценности для определения ключевых характеристик, которым должно соответствовать рыночное предложение компании.

2. Выбор ключевых компетенций и их централизация в виде функций управления потребительской ценностью (второй уровень цепочки создания ценности) должны основываться на важности определенных потребительских свойств, обеспечивающих ценность и цену продукта.

3. Моделирование цепочки создания ценности должно носить вариативный характер. Критериями оптимизации цепочки создания ценности служат: максимизация потребительской ценности и минимизация издержек на ее производство. Для обеспечения достижения этих двух критериев следует использовать ценностный подход к анализу структуры потребительской ценности и метод стоимостного анализа цепочки создания ценности.

ЛИТЕРАТУРА

1. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Международные отношения, 1993.

2. Юлдашева О.У., Полонский С.Ю., Никифорова С.В. Методология организации бизнеса на основе цепочки по созданию потребительской ценности // Вестник СанктПетербургского университета. Сер. 8. Менеджмент. Вып. 2. 2007. С. 32–48.

СОДЕРЖАНИЕ

Деревянко Ю.Д., Изранцев В.В., Принцев А.С. КОНКУРС ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ КАК ИНДИКАТОР КАЧЕСТВА РАБОТЫ

ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ

Бабаев А.А., Джабраилова А.К. МИНИМАКСНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЕКТА УНИВЕРСАЛИЗАЦИИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ РАБОЧИХ МЕСТ СБЕРБАНКА

Бабаев А.А., Щемелинин А.Л. ИССЛЕДОВАНИЕ КОМБИНАТОРНЫХ АЛГОРИТМОВ УНИФИКАЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Бабаев А.А., Щемелинин А.Л. ФОРМАЛИЗАЦИЯ И АЛГОРИТМ Бальестерос Е.Д. АНАЛИЗ ЕВРОПЕЙСКОГО ОПЫТА ОРГАНИЗАЦИИ АНДЕРРАЙТЕРСКИХ ПРОЦЕССОВ

Бондарев А.К., Дроздов С.М. ПАРАДОКСЫ УЧАСТИЯ ЭКОНОМИКИ РОССИИ В СИСТЕМЕ МИРОХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ

Воробьева И.В. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА РОССИИ С ЗАРУБЕЖНЫМИ

Воробьева Т.А. ПОСЛЕДСТВИЯ ПРИСОЕДИНЕНИЯ РОССИИ К

ВТО ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ НАУКОЕМКИХ ОТРАСЛЕЙ..

Герасименко П.В. МОДЕЛИРОВАНИЕ БАНКОВСКОГО РИСКА

Давыденко Е.В. ФОРМИРОВАНИЕ РОССИЙСКОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ СКВОЗЬ ПРИЗМУ ОБЩЕМИРОВЫХ

ТЕНДЕНЦИЙ

Давыдова И.В. МИРОВЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ И РОСТ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

Камышова А.Б. ОСОБЕННОСТИ СТРУКТУРЫ РОССИЙСКОЙ Колесников В.В., Быков В.Н. О ПРИМЕНЕНИИ УЧЕНИЯ О ВНЕШНИХ ЭФФЕКТАХ К ОЦЕНКЕ ПОСЛЕДСТВИЙ ДЕЛОВОЙ КОРРУПЦИИ

Кудрявцев Ю.А. УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИКОЙ В УСЛОВИЯХ НЕДЕМОКРАТИЧЕСКИХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ РЕЖИМОВ

Масино М.Н. КОРПОРАТИВНОЕ ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРИНЯТИЯ ОПЕРАТИВНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Нефедов А.В. ТСЖ КАК НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ ЖКХ РОССИИ

Пешехонов А.В. ИНТЕРНЕТ-ОБРАЗОВАНИЕ»: ДОВОДЫ ЗА И ПРОТИВ

Святкин М.Д. АКТУАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ

ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ФОНДОВ МАЛЫХ

Симонова Т.И. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ АКТИВИЗАЦИИ

УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПРЕПОДАВАНИИ КУРСА

Староверов Е.А. РОЛЬ ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ В РАЗВИТИИ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА РЕГИОНА

Филатов Д.Б. НДС КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ

Хван М.С. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ И

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЭКОНОМИКИ РОССИИ

Яковлев А.Н. ОБНОВЛЕНИЕ ОСНОВНОГО КАПИТАЛА – ВАЖНОЕ УСЛОВИЕ РОСТА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

ТРУДА

И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Амельченко Е.Н., Куприн А.А. ФОРМИРОВАНИЕ АДАПТИВНОЙ Егупов С.А. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В РАМКАХ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Коноплянник Т.М. ВОПРОСЫ ТЕОРИИ КОНТРОЛЛИНГА В АУДИТЕ

Кострикова Н.А., Яфасов А.Я. КВАНТОВАЯ ЭКОНОМИКА, УПРАВЛЕНИЕ И РОССИЙСКИЕ РЕАЛИИ

Красильникова Ю.О. МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИНСТИТУТА

Майдырова А.Б. ОБУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО

УПРАВЛЕНИЯ

Рогова И.Н. СИСТЕМА МЕТОДОВ, СРЕДСТВ И ТЕХНОЛОГИЙ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Рубцова О.Л. ОБ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА

Шифрин М.Б. МЕНЕДЖМЕНТ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО Шляго Н.Н. О ПРОБЛЕМАХ РАСПРОСТРАНЕНИЯ И ПРЕПОДАВАНИЯ КОНТРОЛЛИНГА

Эпштейн М.З., Родионова Е.А. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ В ПРОМЫШЛЕННЫХ КЛАСТЕРАХ

Юдин О.И. МОДЕЛИРОВАНИЕ ЦЕПОЧКИ ПО СОЗДАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ

IX МЕЖДУНАРОДНАЯ

НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

«АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ

И НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРЕПОДАВАНИЯ

(Смирновские чтения)»

Технический редактор Л. В. Соловьева Директор РИЦ МБИ А.И. Стригун Подписано в печать 12.03.12.

РИЦ МБИ

191011 Санкт-Петербург, Невский пр.,

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||
Похожие работы:

«ПЕЧАТНЫЕ РАБОТЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАФЕДРЫ коммерции и рекламы ОрелГИЭТ Орел 2010   МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ТОРГОВЛИ Ретроспективный библиографический указатель под общей редакцией д.э.н., профессора Е.В. Сибирской Орел Издательство ОрелГИЭТ 2010 УДК 01 ББК 91.1: 74.584(2)я54 П317 Составители: Л.В. Савина, Н.Ю. Познякова, Н.М. Голбан Редактор: доктор экономических наук, профессор Е.В. Сибирская П 317 Печатные работы...»

«МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОНСОРЦИУМ РОССИИ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ НАУК ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE XI международная научно-практическая конференция АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ И НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРЕПОДАВАНИЯ (Смирновские чтения) Том 1 XI international scientic-practical conference ACTUAL PROBLEMS OF ECONOMY AND NEW TECHNOLOGIES OF TEACHING (Smirnovskie chteniya) Vol. 1 МАТЕРИАЛЫ КОНФЕРЕНЦИИ MATERIALS OF THE CONFERENCE 16 марта 2012 г....»

«Организация Объединенных Наций A/HRC/26/17–E/CN.6/2014/8 Генеральная Ассамблея Distr.: General Экономический и Социальный 12 December 2013 Russian Совет Original: English Генеральная Ассамблея Экономический и Социальный Совет Совет по правам человека Комиссия по положению женщин Двадцать шестая сессия Пятьдесят восьмая сессия 10–27 июня 2014 года 10–21 марта 2014 года Пункт 3(c) предварительной повестки дня Пункт 2 повестки дня Ежегодный доклад Верховного комиссара Последующая деятельность по...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса (ФГБОУ ВПО ЮРГУЭС) Волгодонский институт сервиса (филиал) Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса (ВИС ФГБОУ ВПО ЮРГУЭС) НАУЧНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ МОЛОДЁЖИ...»

«Библиотека Экономического Факультета СПбГУ НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ В БИБЛИОТЕКУ 184 V Всероссийская практическая конференция-семинар Государственные и 1. Г72 муниципальные закупки-2010 (26 - 27 октября 2010 г. ; М.). Государственные и муниципальные закупки - 2010 : Сборник докладов / V Всероссийская практическая конференция-семинар Государственные и муниципальные закупки-2010 (26 - 27 октября 2010 г. ; М.), Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации (М.), Институт...»

«МЕЖПАРЛАМЕНТСКАЯ АССАМБЛЕЯ ЕВРАЗИЙСКОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СООБЩЕСТВА ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им А С. ПУШКИНА ЦЕНТР ИНТЕГРАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЦЕНТР ОБУЧАЮЩИХ СИСТЕМ ЮНЕСКО ОБРАЗОВАНИЕ ЧЕРЕЗ ВСЮ ЖИЗНЬ: СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В РАМКАХ ЕДИНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОСТРАНСТВА ЕВРАЗИЙСКОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СООБЩЕСТВА Материалы докладов участников международной конференции (Санкт-Петербург, 22—23 июня...»

«МОРСКАЯ КОЛЛЕГИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Минэкономразвития России Российская академия наук СОВЕТ ПО ИЗУЧЕНИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ СИЛ ТЕО Р И Я И П РА КТИ КА МО РС КО Й Д ЕЯ ТЕЛ Ь Н О С ТИ ВЫПУСК 10 ШПИЦБЕРГЕН: ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ПРИЛЕГАЮЩИХ МОРСКИХ РАЙОНОВ МОСКВА 2006 Теория и практика морской деятельности -серия научных публикаций под редакцией проф. Войтоловского Г.К. СПЕЦИАЛЬНЫЙ АНАЛИТИКО-ПРАВОВОЙ ВЫПУСК Вылегжанин А.Н., Зиланов В.К. Шпицберген: правовой режим прилегающих морских...»

«Владимир Гельман* ПО ТУ СТОРОНУ САДОВОГО КОЛЬЦА: ОПЫТ ПОЛИТИЧЕСКОЙ РЕГИОНАЛИСТИКИ РОССИИ Резюме. Исследования региональных аспектов политического развития России в последнее десятилетие (1991-2001) стали бурно развивающейся отраслью исследований российской политики в российской и зарубежной наук е. Научные дискуссии, посвященные различным проблемам российского федерализма, региональных политических процессов, местного самоуправления, проходили на фоне радикальных реформ в политике и экономике,...»

«СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ РОССИИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ 1-2 ноября 2011 года г. Смоленск 1 Социально-экономическое развитие России в современном мире. Сборник научных трудов. По материалам Международной научнопрактической конференции Социально-экономическое развитие России в современном мире, посвященной Дню народного единства (г. Смоленск 1-2 ноября 2011 г.) / под ред. А.В. Пещаницкого – Смоленск: электронное издание, 2011. – 278 с. В сборник вошли материалы...»

«СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА СОСТОЯНИЯ И ЗАГРЯЗНЕНИЯ АТМОСФЕРНОГО ВОЗДУХА. Проблемы и пути их решения Ю.В.Пешков Научно-практическая конференция Загрязнение атмосферы городов. Санкт-Петербург. 1-3 октября 2013 г. МОНИТОРИНГ ХИМИЧЕСКОГО СОСТАВА (ЗАГРЯЗНЕНИЯ) АТМОСФЕРЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-СТРУКТУРНАЯ СХЕМА МОНИТОРИНГА ЗАГРЯЗНЕНИЯ АТМОСФЕРНОГО ВОЗДУХА Результаты государственного мониторинга загрязнения АВ предоставляются органам государственной власти РФ и субъектов РФ, полномочным...»

«Сборник докладов III Международной научной заочной конференции Отраслевые аспекты экономики, управления и права Россия, г. Москва, 11 сентября 2011 г. Москва 2011 УДК [33+005+340](082) ББК 65.01+65.290-2+67.0 М43 М43 Сборник докладов III Международной научной заочной конференции Отраслевые аспекты экономики, управления и права (Россия, г. Москва, 11 сентября 2011 г.). – М.:, Издательство ИНГН, 2011. – 16 с. ISBN 978-5-905387-01-2 ISBN 978-5-905387-10-4 (вып. 3) Сборник содержит научные статьи и...»

«E ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ 1 Distr. GENERAL ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ECE/CES/GE.22/2006/8 И СОЦИАЛЬНЫЙ СОВЕТ 16 February 2006 RUSSIAN Original: ENGLISH ЕВРОПЕЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ СТАТИСТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ЕВРОПЕЙСКИХ СТАТИСТИКОВ Группа экспертов по индексам потребительских цен Восьмое совещание Женева, 10-12 мая 2006 года Пункт 4 предварительной повестки дня МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ РАЗРАБОТКИ В РАМКАХ ПЕРЕСМОТРА ИПЦ 2005 ГОДА В ЯПОНИИ* Документ представлен Статистическим бюро Японии...»

«Министерство образования и наук и Российской Федерации Вольное экономическое общество России Федеральное бюджетное государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования МАТИ – Российский государственный технологический университет имени К. Э. Циолковского Инженерно-экономический факультет им. В.Б. Родинова Кафедра Маркетинг МАТИ МАТИ – 80 ЛЕТ 3-Я ВСЕРОССИЙСКАЯ ЗАОЧНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ В РОССИИ с публикацией статей...»

«Вторая открытая Всероссийская конференция Методы работы с бездомными людьми 12 апреля 2011 года, в Москве состоялась конференция Сети организаций Если дома нет, в числе участников которой, присутствовали и сотрудники проекта Служба помощи бездомным Каритас Саратова. Они так же выступили с докладом об опыте работы их организации, и акциях проводимых в Саратове в поддержку бездомных, основной целью которых является лоббирование интересов бездомных. Сеть организаций Если дома нет, включающая в...»

«ОРГАНИЗАЦИЯ E ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ Distr. GENERAL И СОЦИАЛЬНЫЙ СОВЕТ ECE/CES/2009/7 30 March 2009 RUSSIAN Original: ENGLISH ЕВРОПЕЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ СТАТИСТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ЕВРОПЕЙСКИХ СТАТИСТИКОВ Пятьдесят седьмая пленарная сессия Женева, 8-10 июня 2009 года Пункт 5 b) предварительной повестки дня КООРДИНАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РЕГИОНЕ ЕВРОПЕЙСКОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КОМИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ УГЛУБЛЕННЫЙ АНАЛИЗ ВОПРОСОВ...»

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ МИР И РОССИЯ: РЕГИОНАЛИЗМ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ МАТЕРИАЛЫ III Международной научно-практической конференции Москва, 11-12 ноября 2010 г. ЧАСТЬ 2 Москва Российский университет дружбы народов 2010 ББК 65.5 Утверждено М 63 РИС Ученого совета Российского университета дружбы народов Ответственный редактор – к.геогр.наук А.Н. Новик Редакционная коллегия: д.геогр.наук, проф. И.А. Родионова; к.геогр.наук, доцент В.Н. Холина; к.экон.наук,...»

«ФГБОУ ВПО Воронежский государственный университет Академия труда и занятости (Воронежское региональное отделение) ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО № 1 Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас принять участие в заседании международной научно-практической конференции Инновационные доминанты социальной сферы Конференция состоится 30 мая 2014 г. в г. Воронеже ОРГКОМИТЕТ КОНФЕРЕНЦИИ: Председатель: Ендовицкий Дмитрий Александрович – д.э.н. профессор, ректор Воронежского государственного университета (Воронеж)...»

«LOMONOSOV MOSCOW STATE UNIVERSITY Faculty of Economics Faculty of Global Studies Center for Population Studies Proceedings International Conference DEMOGRAPHIC DEVELOPMENT: CHALLENGES OF GLOBALIZATION The Seventh Valenteevskiye Chteniya dedicated to 90th anniversary of Professor Dmitry Valentey and the 45th anniversary of the Department of Population of the Lomonosov Moscow State University 15–17 November 2012, Moscow, Russia with the support and participation of United Nations Population Fund...»

«ОРГАНИЗАЦИЯ E ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ Distr. GENERAL И СОЦИАЛЬНЫЙ СОВЕТ ECE/CES/2009/10 30 March 2009 RUSSIAN Original: ENGLISH ЕВРОПЕЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТАТИСТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ КОМИССИЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ЕВРОПЕЙСКИХ СТАТИСТИКОВ Пятьдесят седьмая пленарная сессия Женева, 8-10 июня 2009 года Пункт 7 предварительной повестки дня РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ДАННЫХ О МЕЖДУНАРОДНОЙ ИММИГРАЦИИ В ИНТЕРЕСАХ СОДЕЙСТВИЯ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ЦЕЛЯХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДАННЫХ СТРАН...»

«МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ В ЯРОСЛАВЛЕ 21 КОНКУРЕНЦИЯ И РЕГИОН Бабаев Бронислав Дмитриевич доктор экономических наук, профессор. ФГБОУ ВПО Ивановский государственный университет, кафедра экономической теории г. Иваново, Российская Федерация. E-mail: politeconom@rambler.ru Роднина Анна Юрьевна кандидат экономических наук, доцент, докторант. ФГБОУ ВПО Ивановский государственный университет, кафедра экономической теории г. Иваново, Российская Федерация. E-mail: politeconom@rambler.ru Боровкова...»









 
2014 www.konferenciya.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Конференции, лекции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.