WWW.KONFERENCIYA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Конференции, лекции

 

Украинский потребитель во время штиля

GfK Ukraine

© GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 1

План презентации

1. Вступление

2. Потребитель и рынки

3. Что стоит делать сейчас?

4. Как формировать лояльность?

5. Выводы

© GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 2

Вступление

© GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 3 А что там в стране? Такое...

Сокращение промышленного Падение реального ВВП производства % изменения, квартал к аналогичному кварталу прошлого года % изменения, за период с начала года 4 3.0 2.0 2.0 2013 2.2 0.9 0.7 0. 0. 2 1 -0. -1.2 -1.4 -1. -1. - - -1. -2 -1.3 -1.3 -3. -5 -4. -2.5 -5. -4.8 -5. -5.3 -5.3 -5. -4 - Q1' Q2' Q3' Q4' Q1' Q2' I-III I-VII I-XII I-II I I-IV I-IX I-VI I-XI за период с начала года А что там народ? Живет!

Гривна на месте (Официальный обменный курс) Потребитель и рынки © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Все спокойно!

Потребительские настроения стабильны Источник: Потребительские настроения И все будет хорошо!

В будущем потребитель тоже не ожидает катаклизмов Источник: Потребительские настроения Что-то все-таки произойдет:

Потребитель наращивает сбережения… Источник: НБУ, GfK Omnibus … И в целом старается сдерживать свои траты © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Источник: Госкомстат …Поскольку остается предельно рациональным

СИЛА ВЛИЯНИЯ СУБЪЕКТИВНЫХ ФАКТОРОВ НА ПОТРЕБЛЕНИЕ

ТОВАРОВ FMCG ОЧЕНЬ НИЗКА

2008_Q Потребитель старается сделать большие покупки сейчас: пока есть возможность или рациональность?

Источник: Потребительские настроения, GfK TEMAX® Ukraine, GfK Retail and Technology Покупатель рационален, однако не склонен покупать самое дешевое. На многих рынках FMCG – аптрейдинг Динамика потребления хлеба по ценовым сегментам, % Источник: GfK Consumer Panel Services © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Спокойный потребитель – хороший потребитель Практически все статьи расходов умеренно растут Продукты питания и безалкогольные напитки Резюме Потребитель:

Потребительские 2 подхода к усилению позиций на рынке

(ТАКТИКА) РАЗВИТИЕ МАРКИ

© GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 2 подхода к усилению позиций на рынке

(ТАКТИКА) РАЗВИТИЕ МАРКИ

Быстрый результат, как правило, за счет В краткосрочной НО: Результат часто краткосрочный Лояльный потребитель – залог успеха!

Особенно в периоды нестабильности Источник: GfK Consumer Panel Services © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Резюме Что же делать маркетингу, пока потребитель еще «спокоен»?

Работа на привлечение случайных потребителей не обеспечит долгосрочной стабильности и роста.

• Как показал 2010 год, во время нестабильности первыми и довольно быстро покидают марку именно случайные потребители.

• Здравый рассудок, результаты исследований, а также аналогия с годом показывают, что для того, чтобы не потерять позиции потом, надо обеспечить "подушку безопасности" в виде группы лояльных потребителей.

• Именно формирование лояльности и ее повышение должно стать основной целью маркетинга на следующие два года.

© GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Что такое лояльность?

«Лояльность — положительное отношение и эмоциональная привязанность, являющиеся определяющими факторами при принятии любых решений, касающихся объекта лояльности» (Википедия ) © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Формирование лояльности потребителей: каждый опыт, каждое взаимодействие потребителя с маркой должно быть позитивным 1. Везде… (во всех точках соприкосновения = комплексная стратегия) реклама Ценности, важность которых растет Хорошее образование © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Почему и к чему это ведет?

• Почему:

• Глобальная тенденция • Текущая ситуация в Украине • Традиционная ценность © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Рост потребления для дома, для себя Індекси фізичного обсягу роздріб-ного товаро-обороту, % И товаров чисто «для души»

Roper Reports Worldwide 2012 (short trend, core 25 countries), QI Основа маркетинга – правильное понимание:

и как с ним разговаривать © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Индивидуальность: потребитель и его потребности менее однородны Как общаться с потребителем?

От рацио к эмоциям © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Главное В экономике наблюдаются негативные тенденции Потребители пребывают в относительном спокойствии В то же время, откладывают деньги на всякий случай, не раскидываются деньгами, ведут себя рационально при выборе товаров и услуг Большинство рынков либо стабильны, либо медленно подрастают Склонности покупать самое дешевое нет. Если понимают, за что платят, покупают дорогое «Стабильность» скорее всего продлится до 2015 года. Если какие-то рынки будут падать - это скорее "вина" игроков рынка Основная ошибка: компании заняты «гашением пожаров» - используют тактические шаги для сиюминутного краткосрочного повышения продаж, а не обеспечения долгосрочной стабильности и роста Для того, чтобы не потерять позиции потом, надо обеспечить "подушку безопасности" в виде группы лояльных потребителей. Именно эта группа должна стать основной целью маркетинга на следующие два года.

Меняется подход к формированию лояльности потребителей: Каждый опыт, каждое взаимодействие потребителя с маркой должно быть позитивным (переход от тактического к стратегическому маркетингу с целью повышения лояльности потребителя) Растет индивидуализм потребителя © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013 Украинский потребитель во время штиля GfK Ukraine www.gfk.ua www.twitter.com/gfk_ua | www.facebook/gfkua © GfK 2013 | Ежегодная клиентская конференция GfK Ukraine | 24 сентября 2013

Похожие работы:

«CIMBRIA NEWS Кимбрия Групп предлагает оборудование и технологические установки полного цикла для производства зерна и семян, растительных масел, терминалы для удобрений и оборудование для переработки отходов МКМК IX (9-я международная конференция менеджеров Кимбрии) Стр. 4 Увеличение объемов продаж зерносушилок в России Кимбрия организует международную конференцию, на которую пригашены участники из 40 стран. Стр. 5 Его Королеское Высочество принц Йоахим Индии, Вьетнама, Тайваня, Японии, Китая,...»

«Вакцинация против вирусных гепатитов А и В у пациентов с хроническими гепатитами вирусной этиологии Профессор Сергей Л. Мукомолов Санкт-Петербургский Институт Пастера Гепатологическая конференция с международным участием Белые ночи Июнь 2013 год Санкт-Петербург Выступление спонсируется компанией ГлаксоСмитКляйн. Информация, включенная в презентацию, отражает мнение автора и может не совпадать с позицией ГлаксоСмитКляйн. Компания ГлаксоСмитКляйн не несет никакой ответственности за любые...»

«Российская ассоциация франчайзинга Дайджест публикаций в СМИ и Интернете (октябрь 2010 года) РОССИЙСКАЯ АССОЦИАЦИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА УЧАСТИЕ ВО ВСЕМИРНОМ САММИТЕ ПО ФРАНЧАЙЗИНГУ (WORLD FRANCHISE MEETING 2010) В ДЕЛОВОЙ РОССИИ СОЗДАН КОМИТЕТ ПО ФРАНЧАЙЗИНГУ ПРЕДСТАВИТЕЛИ РАФ ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В КОНФЕРЕНЦИИ ПО ФРАНЧАЙЗИНГУ КАВКАЗСКИЙ КУБОК ПО ХЛЕБОПЕЧЕНИЮ НОВОСТИ ФРАНЧАЙЗИНГА 1С КОПЕЙКА РОСИНТЕР OLSEN ПРОМСВЯЗЬБАНК БЕГЕМОТ EYEKRAFT ХОРОШИЕ НОВОСТИ НОВЫЕ ТОЧКИ БАСКИН РОББИНС Г.М.Р. ПЛАНЕТА ГОСТЕПРИИМСТВА...»

«сентябрь 2013 года Основные документы Европейского банка реконструкции и развития Впервые опубликованы в апреле 1991 года Внесены изменения в октябре 2006 года - Статья 1 Внесены изменения в сентябре 2012 года - Статья 18 Внесены изменения в сентябре 2013 года - Статья 1 Основные документы ЕБРР Содержание Предисловие 2 Соглашение об учреждении Европейского банка реконструкции и развития 3 Глава I: Цель, функции и членство 4 Глава II: Капитал 6 Глава III: Операции Глава IV: Заимствования и...»

«1 VEDICA.RU 2 VEDICA.RU M. S. МЕНТА PLANETS AND TRAVEL ABROAD GUIDE AND EDITOR K. N. RAO Sagar Publications Delhi 2002 3 VEDICA.RU МОХАН С. МЕХТА ПЛАНЕТЫ И ЗАГРАНИЧНЫЕ ПУТЕШЕСТВИЯ НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ И РЕДАКТОР К. Н. РАО Москва, 2012 4 VEDICA.RU Мохан С. Мехта Планеты и заграничные путешествия. Научный руководитель и редактор К. Н. Рао. - М.: Мир Урании, 2012. - 160 с. В наше время глобализации обучение и работа за границей, а также частые поездки в другие страны для отдыха...»

«ОАО ИК Новый Арбат ИМПУЛЬСНЫЙ АНАЛИЗ. ЕЖЕДНЕВНЫЙ ОБЗОР 25.04.2013 на 10:30 МСК КОММЕНТАРИИ Евродоллар Сегодня в начале дня, на азиатской сессии, цена EUR/USD в результате восходящего импульса выросла с отметки 1.3012 до уровня 1.3060. Сейчас цена корректируется вниз. Нефть также умеренно растёт: Brent (+0.43%), WTI незначительно растёт от поддержки 91.54 (КУ38 С-тренда). Золото растёт активнее нефти с динамикой (+1.50%). Именно золото больше коррелировала с утренним импульсом евродоллара, так...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СОВРЕМЕННОЕ ОБЩЕСТВО, НАУКА И ОБРАЗОВАНИЕ: МОДЕРНИЗАЦИЯ И ИННОВАЦИИ Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции Часть III 31 октября 2013 г. АР-Консалт Москва 2013 1 УДК 000.01 ББК 60 С56 Современное общество, наук а и образование: модернизация и инновации: Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 31 октября 2013 г. В 5 частях. Часть III. Мин-во обр. и науки -...»

«Камчатский филиал Учреждения Российской академии наук Тихоокеанского института географии ДВО РАН Камчатская Лига Независимых Экспертов Камчатский научно-исследовательский институт рыбного хозяйства и океанографии Камчатское/Берингийское экорегиональное отделение Всемирного фонда дикой природы (WWF) Проект ПРООН/ГЭФ Демонстрация устойчивого сохранения биоразнообразия на примере четырех особо охраняемых природных территорий Камчатского края Российской Федерации Камчатская краевая научная...»

«A/CONF.216/PC/5 Организация Объединенных Наций Доклад Подготовительного комитета Конференции Организации Объединенных Наций по устойчивому развитию Первая сессия (17–19 мая 2010 года) Доклад Подготовительного комитета Конференции Организации Объединенных Наций по устойчивому развитию Первая сессия (17–19 мая 2010 года) Организация Объединенных Наций • Нью-Йорк, 2010 A/CONF.216/PC/5 Примечание Условные обозначения документов Организации Объединенных Наций состоят из прописных букв и цифр. Когда...»

«Unclassified ENV/EPOC/EAP(2007)3 Organisation de Coopration et de Dveloppement Economiques Organisation for Economic Co-operation and Development 20-Feb-2007 _ _ Russian, English ENVIRONMENT DIRECTORATE ENVIRONMENT POLICY COMMITTEE Unclassified ENV/EPOC/EAP(2007)3 TASK FORCE FOR THE IMPLEMENTATION OF THE ENVIRONMENTAL ACTION PROGRAMME FOR CENTRAL AND EASTERN EUROPE, CAUCASUS AND CENTRAL ASIA Cancels & replaces the same document of 20 February TRENDS IN ENVIRONMENTAL FINANCE IN EECCA COUNTRIES...»

«  М Министерств образова во ания и наук Челябин ки нской облас сти Госу ударственн бюдже ное етное образ зовательное учрежддение средннего профе ессиональнного образзования (сред специ днее иальное уче ебное завед дение) П Первомаайский технику ум пром мышлен нности с строител льных м материа алов Утвержден ко онференци участни ией иков обр разователь ьного проццесса Прротокол №1 от 10.02. ПУБЛИЧ ЧНЫЙ ОТЧЕ Й ЕТ о ре езульта атах дея ятельноости г государ рственн ного бююджетного обр...»

«Учреждение Российской академии наук Геологический институт КНЦ РАН Российское минералогическое общество Кольское отделение ВСЕРОССИЙСКАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ УНИКАЛЬНЫЕ ГЕОЛОГИЧЕСКИЕ ОБЪЕКТЫ КОЛЬСКОГО ПОЛУОСТРОВА: ПИРРОТИНОВОЕ УЩЕЛЬЕ Апатиты, 27-29 июня 2011 г. Апатиты, 2011 ISBN 978-5-902643-12-8 УДК 553.411’435 + 553.661.2 (470.21) Уникальные геологические объекты Кольского полуострова: Пирротиновое ущелье. Труды Всероссийской научно-практической конференции. Апатиты, 27-29 июня...»

«RU ЛОНДОН — заседание ПКК: Многосторонняя рабочая группа по стратегии проведения конференций ЛОНДОН — заседание ПКК:Многосторонняя рабочая группа по стратегии проведения конференций Вторник, 24 июня 2014 г., 11:00 – 11:30 ICANN — Лондон, Англия ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ДРАЙДЕН (DRYDEN): Пожалуйста, займите свои места, мы начнем. Хорошо. Снова приветствую всех. Надеюсь, перерыв все провели отлично. Итак, у нас осталось несколько заседаний, которые нужно провести этим утром, и следующим пунктом в повестке...»

«Рекомендации Общества по проблемам трудных дыхательных путей Общество по проблемам трудных дыхательных путей Рекомендации Национальные конференции по проблемам трудных дыхательных путей проводятся в Великобритании с 1986 года. Эти вопросы дискутируются на самых разных уровнях. Обществом разработан и рекомендован к применению поэтапный подход, который является хорошей клинической практикой обеспечения проходимости дыхательных путей в 2007 году. Общество по проблемам трудных дыхательных путей...»

«Author manuscript, published in Acta Linguistica Petropolitana.                                              7, 2 (2011) 343-380 В. Ф. Выдрин В. Ф. Выдрин ЭЛЕКТРОННЫЙ ГЛОССИРОВАННЫЙ КОРПУС ТЕКСТОВ ЯЗЫКА БАМАНА: ПЕРВЫЙ ЭТАП1 0. Введение В предыдущих публикациях, посвящнных электронному корпусу бамана [Выдрин 2008а; Выдрин 2008б; Vydrine 2008], были высказаны предварительные соображения о необходимости halshs-00867426, version 1 - 29 Sep и возможности создания такого корпуса, а также намечались...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФГБОУ ВПО ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МАТЕРИАЛЫ Х ВСЕРОССИЙСКОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ ПРОБЛЕМЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ: современные подходы к решению проблемы трудоустройства выпускников Воронеж 2013 УДК 378:001.891(04) ББК Ч 481(2)+Ч 214(2)70 П76 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОМИТЕТ КОНФЕРЕНЦИИ Чертов Е.Д. ректор Битюков В.К. президент Попов Г.В. первый проректор Суханов П.Т. проректор по учебной работе Антипов С.Т....»

«Согласовано Утверждаю Председатель Профкома Ректор ФГОУ ВПО ФГОУ ВПО ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ГСХА ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ГСХА _ З.И.Курбатова В.В.Морозов _2008г. _2008г. Положение о порядке установления выплат стимулирующего характера за счет средств федерального бюджета и средств от приносящей доход деятельности ФГОУ ВПО ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ГСХА Принято на конференции трудового коллектива ФГОУ ВПО ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ГСХА _ _2008г. 1.Общая часть В соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации ( с учетом изменений и...»

«ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО №1 VIII Всероссийская конференция с международным участием Иммунологические чтения в г. Челябинске Международная школа Проточная цитометрия в клинической лабораторной диагностике г. Челябинск, 25 августа- 1 сентября 2013 года Дорогие коллеги! Уважаемые коллеги! VIII Всероссийская конференция с международным участием Иммунологические чтения в г. Челябинске и Международная школа Проточная цитометрия в клинической лабораторной диагностике проводится для специалистов в области...»

«4. УЧАСТИЕ В НАУЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ (выступления на научных сессиях, конференциях, совещаниях) 1. Всероссийская научная археологическая конференция Археология Севера России: от эпохи железа до Российской империи, г. Сургут, 1-5 октября 2013 г., выступление с 1 докладом, 1 стендовый доклад, публикация 2 тезисов. 2. Всероссийская научно-практическая конференция Физическая антропология, г. Санкт-Петербург, 7-11 октября 2013 г., выступление с пленарным докладом, публикация 1 тезисов. 3. Всероссийский...»

«РЕЗОЛЮЦИЯ VII Международной научно-практической конференции Заповедники Крыма – 2013. Биоразнообразие и охрана природы в Азово-Черноморском регионе, 24–26 октября 2013 года, Симферополь, Крым Конференция проходила в рамках юбилейных мероприятий, посвященных 150летию В.И. Вернадского, 90-летию Крымского природного заповедника, 40-летию Ялтинского горно-лесного природного заповедника, 15-летию Казантипского и Опукского природных заповедников. В конференции приняли участие более 120 участников из...»









 
2014 www.konferenciya.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Конференции, лекции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.