WWW.KONFERENCIYA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Конференции, лекции

 

Научно-практическая конференция "Бизнес-образование как инструмент устойчивого развития экономики"

Г.В. Корухчян, А.Г. Семенова, Е.Н. Хачатрян

(студенты)

Сибирско-американский факультет менеджмента Байкальской

международной бизнес-школы Иркутского государственного университета

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ПРОЕКТА

«ДЕТСКИЙ РАЗВИВАЮЩИЙ ЦЕНТР

Обеспечение качества в проекте - это основа основ управления качеством.

При соблюдении норм и стандартов, компания ориентируется на то, что «качество – прежде всего». Обеспечение качества проекта означает гарантирование самого высокого уровня, который позволяет заказчику с уверенностью приобретать этот продукт, который полностью удовлетворяет всем его требованиям.

Обеспечение качества в строительстве является особо важным, особенно для строительства детского развивающего центра. Проект близится к стадии завершения, следовательно, данная работа является актуальной для разработчиков проекта и заказчика. Менеджмент качества в рамках управления проектом – это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции.

Фазы проекта Предивестици Разработка Реализация Заключительн онная ая • Группа • Авторский (начальная) • Заказчик • Пусконаладочн контроля надзор • Внешняя ая организация • Техническая проектной • Приемочная экспертиза организации инспекция • Самоконтроль комиссия • Самоконтроль • Самоконтроль • ПроектПроект- • Проект- • Проектменеджер менеджер менеджер менеджер Рис. 1 Организация контроля качества в управлении проектом Управление качеством проекта требует системного подхода, реализация которого в современной практике осуществляется в виде создания стандартизированных систем менеджмента качества (СМК), представляющих собой совокупность документированных методик и средств планирования, Байкальская международная бизнес-школа ИГУ обеспечения и контроля качества, выполняемых специально назначенными структурными единицами организации (предприятия или проекта). В настоящей работе мы сосредоточим свое внимание на инструментах контроля качества в управлении проектами: диаграмма Парето, диаграмма причин и следствий, контрольные диаграммы. Эти инструменты предназначены для мониторинга отдельных результатов выполнения проекта. Они применяются с целью обеспечить соответствие программы обеспечения качества проекта спецификациям проекта, разрабатываемым совместно с заказчиком.

Надлежащее использование данных инструментов поможет нам выполнить обзор результатов работ ведущихся в работе, принимая одни из них и используя другие для совершения корректирующих действий, выполнить тонкую настройку процессов проекта и непрерывно проводить работу по повышению качества желаемых результатов проекта. Для достижения этой цели управления качеством неизбежно потребует тесной координации с контролем содержания, расписания, стоимости, риска и других характеристик.

В управлении качеством проектов ключевым стандартом является ИСО 10006:1997 «Административное управление качеством - Руководящие указания по обеспечению качества руководства проектами». Данный стандарт нацелен на обеспечение заданного уровня качества проекта, как на уровне процессов, так и на уровне продуктов.

Настоящий международный стандарт обеспечивает управление элементами системы качества, определяющими концепции и действия, реализация которых оказывает существенное влияние на достижение качества в руководстве проектом и дополняет элементы управления проектом.

Цикл «планирование – выполнение – исследование (изучение) – действие» (PDSA) по Демингу, нацелен на поддержание качества. Шаг «планирование» концентрируется на планирование качества проекта, который затем выполняется на шаге «выполнение», возможно, в малом в малом масштабе. Изучение результатов выполненного проекта с целью изучения уроков находится в центре внимания шага «исследование (изучение)». И, наконец, принятие результатов, их отклонение или повторение цикла являет собой предмет шага «действия». Суть PDSA в значительной степени включена в план повышения качества (QIM). В то время как цикл PDSA является более широкой и общей моделью повышения качества, QIM представляет собой модель более конкретную, ориентированную на практическое применение. QIM заключается в выполнении следующих шагов: определить проблему;

выполнить анализ причин; реализовать корректирующие воздействия;

подтвердить результаты; обеспечить стандартизацию.

Проект «Детский Развивающий Центр» (далее ДРЦ) был задуман заказчиком и предоставлен для осуществления исполнителю. Изначально в обязанности исполнителя проекта входило покупка земли под строительство ДРЦ в п. Хрустальный, строительство здания, ремонтные работы, а также найм персонала для ДРЦ.

Научно-практическая конференция "Бизнес-образование как инструмент устойчивого развития экономики" Внедрение и развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 10006:1997 поможет повысить качество проекта, а заказчику даст уверенность, что, выбрав компанию Х, он сделали правильный выбор.

Для реализации политики в области качества проекта, компания Х выработала следующие задачи:

• разработка стандартов и требований качества продукции и процессов проекта «ДРЦ»;



• установление целевых уровней качества для каждого процесса проекта «ДРЦ»;

• создание плана (программы) качества проекта и карты повышения качества проекта «ДРЦ»;

• проведение плановых и внеплановых проверок и инспекций на всех этапах проекта «ДРЦ»;

• использование таких инструментов как диаграмма Исикавы и Парето для планирования и контроля качества проекта «ДРЦ»;

• разработка анкет и опросников для получения обратной связи от работников и клиентов.

В ходе переговоров с заказчиком были определены основные стандарты и требования к качеству продукции и процессов проекта «ДРЦ»:

• покупка земли в п. Хрустальный с наличием всех соответствующих документов и разрешений;

• строительство здания с соблюдением требований пожарной и механической безопасности, в соответствии с мерами по обеспечению выполнения санитарно-эпидемиологических требований, по обеспечению чистоты воздуха, питьевой воды и воды для хозяйственных нужд, а также по обеспечению защиты от шума;

• разработка архитектуры здания ДРЦ и парковой зоны в соответствии с требованиями заказчика и безопасности;

соответствующим опытом работы и тщательный выбор компаний по аутстафингу и аутсорсингу;

• предоставление своевременной отчетности заказчику о ходе проекта «ДРЦ»;

• сдача проекта «ДРЦ» в соответствии с поставленными временными рамками и бюджетом. В случае, если компания Х не уложится в установленные рамки, она должна будет сообщить об этом заказчику для пересмотра условий договора и возможно сокращению размера бонуса.

Бюджет проекта «ДРЦ», предоставленный заказчиком, составил 18 млн.

руб. В соответствии с этим бюджетом компания Х составила перечень затрат по проекту, который представлен ниже.

Установление целевых уровней качества Область оценки качества Целевые характеристики качества (разработчики и персонал дизайнера) высшей категории;

Научно-практическая конференция "Бизнес-образование как инструмент устойчивого развития экономики" Целевые характеристики качества проекта «ДРЦ», представленные выше, были разработаны для соблюдения и поддержания качества проекта «ДРЦ» на том уровне, который требует заказчик. Авторами составлена карта повышения качества Проекта (рис. 2).

Чтобы обеспечить выполненные ранее установленных требований к качеству проекта «ДРЦ», следует проводить регулярные плановые и внеплановые проверки и инспекции. После проведения данных мероприятий будет проводиться оценка качества и идентификация статуса контроля испытаний. Статус контроля и испытаний является основой решения об улучшении качества проекта «ДРЦ». Предполагается, что обеспечение качества проекта «ДРЦ» происходит, исходя из ранее утвержденной политики проекта в области качества, плана качества, данных о качестве проекта «ДРЦ», которые были получены в результате контроля и испытаний.

Для обеспечения контроля качества проекта необходим постоянный мониторинг всех основных этапов и процессов проекта. Так, диаграмма Парето может помочь выявить основные проблемы или их причины в проекте «ДРЦ».

Известная истина, что ни один проект не является на 100% идеальным, и «ДРЦ» не является исключением. Одной из основных проблем, с которой сталкивается большинство проектов, является несоблюдение установленных временных и бюджетных рамок. В проекте «ДРЦ» время играет критическую роль, так как заказчик планирует запустить проект перед началом нового учебного года. Таким образом, для построения диаграммы Парето, нашей задачей является выяснение причин, которые могут препятствовать выполнению проекта в установленные сроки и постараться минимизировать возможность их появления.

В проекте «ДРЦ» следующие факторы могут являться причинами задержки проекта:

1. Задержка документации/разрешений (15) 2. Задержка поставок материалов/оборудования (9) 3. Недостаток коммуникации (5) 4. Недостаток отчетности (4) 5. Недостаточная подготовка (2) Так как проект еще находится в стадии выполнения, очень сложно в реальном времени собрать информацию о причинах его задержки. Таким образом, для оценки частоты возникновения каждой из 6 причин задержки проектов, были опрошены специалисты в сфере проектов, которые на основе личного опыта оценили вероятность появления каждой причины. Цифры в скобках указывают на частоту указания той или иной причины.

В результате проведенного исследования, мы разработали полный спектр действий по управлению качества проекта «ДРЦ» и предоставили их руководителю проекта, который в дальнейшем примет решение по внедрению или отклонению данного плана.

1. Милошевич, Д. Набор инструментов для управления проектами/ Д. Милошевич;

Пер.с англ. Мамонтова Е. – М.: ДМК Пресс, 2006. – 725 с.

2. Мазур, И. Управление проектами/ И. Мазур, В. Шапиро, Н. Ольдерогге – М.:

Экономика, 2001. – 573с.



Похожие работы:

«ГРУППА К О М П А Н И Й Ц Е Н Т Р РАЗВИТИЯ РЕГИОН О В> GROUP COMPANY CENTER OF REGIONAL DEVELOPMENT 115093, г. Москва. Партийный переулок л. Телефон/Факс:(495) 363-34-71, моб.: (916 )445-0-1 Е-mailrn'o-'iu i Hrtp: :тт i Исх. Л КБ - 001 Президенту Республики Башкортостан Р.З.Хамитову. 24 июня 2013г. Уважаемый Рустэм Закиевич! От имени Ассоциации Строителей Китая и Торгового Представительства России в Китае приглашаем Вас и Ваших специалистов принять участие в деловой поездке в составе...»

«Украинский рынок несущих и ограждающих конструкций: тенденции развития. Опыт развития отрасли. Роман Курашев Управляющий директор IХ конференция Оцинкованный и окрашенный прокат: тенденции развития производства и потребления Москва, 20 марта 2014 г. Украинский Центр Стального Строительства – краткая справка Рынок несущих и ограждающих конструкций и сырья для него Наш опыт развития отрасли стального строительства и решений из стали Украинский Центр Стального Строительства – краткая справка Рынок...»

«ПРОЕКТ Министерство образования и наук и Российской Федерации, Правительство Ульяновской области, ОАО Объединённая авиастроительная корпорация, Консорциум Научно-образовательно-производственный кластер Ульяновск-Авиа, ЗАО Авиастар-СП, Ульяновский государственный университет, Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет), Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского (МАТИ) IV международная научно-практическая конференция СИСТЕМЫ...»

«ВНИМАНИЕ! МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Для участия в конференции с целью возмещения организационных АДМИНИСТРАЦИЯ г. ПЕНЗЫ расходов перечислить на КПП 583401001 ИНН 5834001770 УФК по Уважаемый участник: используйте ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Пензенской области г. Пенза (ФГБОУ ВПО Пензенская ГСХА л/сч Кафедра Маркетинга при оплате личных средств № 20556Х06830 ) ГРКЦ ГУ БАНКА РОССИИ по Пензенской области ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ г. Пенза р/сч №...»

«Самовольные постройки в Екатеринбурге - камень преткновения в развитии земельных отношений 01.12.2010 05:00 ДОКЛАД Управляющего партнера Юридической фирмы ЮРЛИГА-БИЗНЕС Ивана Павловича Волкова на конференции: Правоотношения, возникающие в сфере развития земельных отношений. Проблемы и пути решения, 01 декабря 2010 года в конференц-зале правительственного здания по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева 101 Тема доклада: Самовольные постройки в Екатеринбурге - камень преткновения в развитии...»

«Международная китайскоязычная конференция 25 26 января 2012 года Общая тема: СЕРДЦЕ БОЖЕСТВЕННОГО ОТКРОВЕНИЯ Лозунги Христос образуется, сформируется, в нас тогда, когда Он станет в нас взрослым, когда мы позволим Христу пронизать всё наше существо и пропитать наши внутренние части, когда Христос сольётся с нами, когда мы составимся Христом и когда мы позволим Христу устроить Себе дом во всех частях нашего внутреннего существа. Божественная сила, включающая в себя всё, через что прошёл...»

«Сборник материалов I Всероссийской научно-практической конференции Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения, 25 апр. 2008 г., 2008, 5943010602, 9785943010606, ЦРНС, 2008 Опубликовано: 3rd April 2008 Сборник материалов I Всероссийской научно-практической конференции Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения, 25 апр. 2008 г. Коллективизация сельского хозяйства в Нижегородском-Горьковском крае, 1927-1937 документы и материалы,, 1985,...»

«Генеральная конференция U 32 C 32-я сессия, Париж, 2003 г. 32 C/9 27 сентября 2003 г. Оригинал: французский Пункт 2.2 предварительной повестки дня Доклад Исполнительного совета о его деятельности в 2002-2003 гг., в том числе о методах его работы АННОТАЦИЯ Настоящий доклад представляется Генеральной конференции в соответствии с решением 166 ЕХ/7.5. В соответствии с решением 156 ЕХ/5.5, пункт 6.С (а), этот доклад был рассмотрен Исполнительным советом на его 167-й сессии. (i) СОДЕРЖАНИЕ Введение...»

«1 ББК 65.30 В-58 Влияние экономических факторов на эффективность работы машиностроительных предприятий в центральном регионе России: Материалы научно-практической конференции. Формирование стратегии развития предприятия в рыночных условиях: Материалы научно-практической студенческой конференции. Вязьма: ВФ МГИУ, 2004 - 236 с. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОМИТЕТ КОНФЕРЕНЦИИ: Л. В. Бармашова, к. э. н.; Н. Е. Павлов, к. п. н.; Н. С. Усков, д. э. н., профессор; Н. А. Ивершинь, зам. зав. кафедры МЭА Технический...»

«Предисловие 3 Общие положения.. 4 Прием в университет 9 Образовательная деятельность университета 11 Научная деятельность.. 16 Управление университетом. 18 Обучающиеся и работники университета 25 Подготовка научно-педагогических и научных кадров и и повышение квалификации научно-педагогических работников 31 Экономика университета 33 Учет и отчетность университета 38 Международная и внешнеэкономическая деятельность университета 38 Перечень видов локальных актов, регламентирующих Университета...»

«РУССКОЕ ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ОБЩЕСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЦЕНТР МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО ПРОБЛЕМАМ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ РАН ЗООЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ РАН НАУЧНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ НЕРЕШЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ КЛИМАТОЛОГИИ И ЭКОЛОГИИ МЕГАПОЛИСОВ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ ЭКОЛОГИЯ БОЛЬШОГО ГОРОДА ЛЕНЭКСПО 20 МАРТА 2013 ГОДА Нерешенные проблемы климатологии и экологии мегаполисов Рецензенты: Д.ф.-м.н. Ю.А.Пых Ответственные редакторы: Д.г.н. К.В.Чистяков, д.т.н. Г.В.Менжулин Редакционная...»

«Материалы республиканской научно-теоретической конференции Жуасовские чтения-13 Караганда. КарГУ. 2009 г Караганда.- С. 136-140. Кошман Т.В. ВЛИЯНИЕ СИБИРСКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ НА ПЕРЕСЕЛЕНИЕ В СТЕПНОЙ КРАЙ (1896 -1896 ГГ.) Качественно новый этап миграционного движения в Сибирь и Степной край связан со строительством и введением в эксплуатацию Сибирской железной дороги. Развитие промышленных отношений и наличие крепостных пережитков требовали новых рынков и источников сырья. В проведении...»

«ОБ АКТУАЛЬНЫХ РОССИЙСКИХ ПРОБЛЕМАХ ОХРАНЫ ТРУДА XXI ВЕКА В.М.Минько ФГОУ ВПО Калининградский государственный технический университет несчастные случаи, учет, госинспекции труда, их численность, профессиональные риски, оценка, управление рисками ХХ век оставил веку нынешнему ряд проблем охраны труда, которые до настоящего времени важны и по которым пока нет общепризнанных решений. В связи с проведением V Международной Российско-Белорусской научно-практической конференции по вопросам охраны...»

«КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ БУРОВЫХ РАБОТ В УСЛОВИЯХ ИНДИВИДУАЛЬНОГО И МАССОВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА СКВАЖИН В.П. ПАЛЬЧУНОВ, к.т.н. А.А. ХУСНУТДИНОВ Компания Научно-внедренческое предприятие Модем на протяжении многих лет успешно занимается решением задач, связанных с проблемой комплексной автоматизации управления процессом строительства нефтяных скважин. Практическое решение этой многоплановой задачи реализовано путем внедрения автоматизированной системы управления...»

«Картографическая основа для проектирования автодорог. Классификация пространственной информации. Алябьева А.Д. (ООО Технология 2000) Добрый день! От имени производственного предприятия Технология 2000 приветствуем участников круглого стола. Мы находимся в Екатеринбурге и уже более 10 лет выполняем работы по созданию картографической и фотограмметрической продукции всего масштабного ряда. В состав предприятия входит Инженерный центр, который поставляет программное обеспечение, а также проводит...»

«Настоящее и будущее урбанизации: экологические вызовы Рецензенты: Д.ф.-м.н. Ю.А.Пых Ответственные редакторы: Академик РАН В.А.Румянцев, д.т.н. Г.В.Менжулин Редакционная коллегия: Д.б.н. Б.Ф.Апарин, д.г.н. В.В.Дмитриев, д.ф.-м.н. С.А.Кондратьев, д.г.н. Б.И.Кочуров, к.ф.-м.н. А.А.Павловский Техническое редактирование: К.г.н. К.В.Михайлов Настоящее и будущее урбанизации: экологические вызовы. Материалы конференции (21 марта 2012 г., Санкт-Петербург) / Отв. ред. В.А.Румянцев, Г.В.Менжулин. – СПб.,...»

«АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРНОНЕДЕЛЯ В ВОСТОЧНОЙ АЗИИ ШАНХАЙ, КИТАЙ 14-20 ОКТЯБРЯ 2013 14GREEN POINT INTERNATIONAL BUSINESS EVENTS (GPI) – международная компания, основная деятельность которой организация и проведение бизнес мероприятий, форумов, конференций, специализированных и индивидуальных программ, бизнес встреч по актуальным вопросам международного сотрудничества. Деловые программы, разработанные и организованные высококвалифицированными специалистами нашей компании, направлены...»

«Министерство сельского хозяйства РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова ОСНОВЫ РАЦИОНАЛЬНОГО ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ Материалы III Международной научно-практической конференции (26 - 28 октября 2011 г., Саратов) Саратов - 2011 УДК 502.17(082) ББК 20.18 я 43 О 75 О 75 Основы рационального природопользования: Материалы III между­ народной научно-практической...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ Институт горного дела и геологии ДонНТУ Кафедра Строительство шахт и подземных сооружений Отраслевое отделение Строительство шахт, рудников и подземных сооружений Академии строительства Украины СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ CТРОИТЕЛЬСТВА ШАХТ И ПОДЗЕМНЫХ СООРУЖЕНИЙ Материалы международной научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, организованной кафедрой Строительство шахт и подземных сооружений ДонНТУ Посвящается 85-летию...»

«ПОВОЛЖСКАЯ МОЛОДЁЖНАЯ АКАДЕМИЯ НАУК АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОЙ НАУКИ ЕСТЕСТВЕННЫЕ НАУКИ Части 1–3 МАТЕМАТИКА МЕХАНИКА МАШИНОСТРОЕНИЕ ТРУДЫ 4-й Международной конференции молодых учёных и студентов 10 сентября – 12 сентября 2003 г. Самара 2003 Министерство образования Российской Федерации Департамент по наук е и образованию администрации области Ассоциация вузов Самарской области Департамент по делам молодёжи администрации Самарской области Поволжская молодёжная академия наук Самарский...»









 
2014 www.konferenciya.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Конференции, лекции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.