Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |

«ДЕСЯТАЯ СТУДЕНЧЕСКАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИИ, ПОСВЯЩЕННОЙ ПАМЯТИ В. А. КВАРТАЛЬНОВА Материалы докладов и сообщений Екатеринбург, 5 апреля 2012 г. Екатеринбург 2014 ББК 26.89 ...»

-- [ Страница 1 ] --






Материалы докладов и сообщений

Екатеринбург, 5 апреля 2012 г.



ББК 26.89

Под общей редакцией доктора педагогических наук

, профессора О.В. Пироговой Материалы X студенческой научно-практической конференции, посвященной памяти В.А. Квартальнова. Екатеринбург, 5 апреля 2012 г. – Екатеринбург:Тираж 100 экз, 2014. – 292 с.

В сборнике представлены доклады и сообщения, представленные на X студенческой научно-практической конференции, посвященной памяти В.А. Квартальнова, состоявшейся в г. Екатеринбурге 5 апреля 2012 г. В работе приняли участие студенты Уральского Международного института туризма, Уральского государственного лесотехнического университета, Уральского государственного экономического университета, Уральского государственного университета путей сообщения, Гуманитарного университета.

© Уральский Международный институт туризма, P. Becker (Potsdam, Germany, Lecturer Baltic College)





There are three typical weaknesses of the tourism and travel industry and their business establishments worldwide and also in Germany:

First many offers, activities and tourism products are not made and not developed from the point of view of the customer – not all the local attractions are really interesting in the eyes of the customer.

Second many players and stakeholders of the tourism do not know, how to reach the customer – this is exceedingly conspicuous in the handling with actual possibilities of the internet and social media.

And last but not least we have in so many destinations and businesses a lack of strength and a lack of skills concerning the quality of services and direct marketing face to face to customer.

Therefore Tourismus Marketing Service International developed the idea and the project which are briefly introduced in the following part.

Telemarketing for small and medium enterprises in tourism – this is the name of this new project in some new German Federal Lands, in Eastern Germany. The project was developed, organized and realized by Tourism Marketing Service International in cooperation with some educational institutions in different new German Federal Lands. The project takes two years from March till February 2011.

All in all 25 SMEs of the tourism and travel industry participated in this project in different regions of Eastern Germany. This implies the participation of altogether 47 skilled employees and executive managers of different enterprises as hotels restaurants destinations (tourist-information and associations) camping sites tour operators travel agencies spa shipping.

The project was founded and supported by the EU and also financed by the participating enterprises.

The main objectives of the project Telemarketing for SMEs in tourism have been to develop products and offers for each enterprise. These new products should be marketable and saleable – therefore they are focussed on target groups.

to conceive a new market strategy for each enterprise. These strategies are based on the main ideas to advance the quality of services and to reach the customers by actual internet activities and also by direct marketing (B2C) to build up an international network with partners in different countries.

Therefore the project was composed of three different parts in the two years:

a) common courses, meetings and seminars in each of the participating new German Federal Lands b) trainings and consulting in each of the participating enterprises c) installation of the international networking activities.

To a): Contents of the common trainings have especially been the themes tourism-marketing and –management, computer sciences, customer focussed activities and soft skills as direct communication, CSR and basic knowledge in languages (English and Dutch).

In a second step the participants tried to develop also common, marketable offers and products for the national German market and also for international markets.

The groups met themselves at maximum one times a week. The whole program started with a common conference of all participants and ended with an international conference in Germany.

To b): Contents of the internal training and consulting have especially been the development of a strategy for communication, soft skills (e.g. telephoning) and detailed activities for each enterprise. Therefore the specialists for these themes have been minimum five and maximum ten days in each enterprise because of the differences between the different needs of the participants.

To c): For improving the chances of each enterprise also at international markets Tourismus Marketing Service International identified together and in cooperation with the participants two important source markets, even the Netherlands and Great Britain.

Therefore one of the most important components of the project Telemarketing for SMEs in tourism have been the optional study trips to the Netherlands or to Great Britain in the second year of the project. The two excursions last in each case nine days with many contacts, meetings, talks etc. with the special partners of the tourism and travel branch in the Dutch and the British markets. 38 of the participants took part in the two study trips for meeting contacts and learning from other countries.

The international partners of the Netherlands and Great Britain were also invited to the common great international final conference in Berlin. At this final meeting the enterprises and the participants of the project Telemarketing for SMEs in tourism presented the substantial results of the projects to the respo nsible partners of EU, of the included new German Federal Lands and also to round about twenty international partners from the excursions.

Even the press and media have been invited and participated at a press conference during the international final conference for getting to know the results of this new project.

At the end of this international conference each enterprise got a confirmation of participation in the project and each participant got a personal and individual certificate about the achieved new and especial knowledge and skills concerning the whole project Telemarketing for SMEs in Tourism.

Examples for the results and the new activities of the participating enterprises, executive managers and skilled employees are, depending of the special interests and possibilities in each region:

1) Common packages, e.g. between hotels, restaurants, tour operators and travel agency, for instance a package along the river Elbe to different capitols at this river and packages for biker and hiker 2) Excursions for groups and individuals to gardens and parks in different new German Federal Lands, offered from different partners Specialised offers for health and spa tourism – very important because of the Demographic transformation in Germany and Europe 4) Cooperation of some enterprises with a tourism-specialised call centre for selling their products 5) Specialised offers for younger people and students, with the main themes events, culture, activities and nature 6) The planning and the realisation of a regional guidance system to tourist attractions in this region 7) The effective covering of opening times for churches and buildings, which are interested for cultural demand.

Each participating enterprise improved its website and the actual presentation in the internet. Also each enterprise started a Telemarketing-offensive 2011, including - the new or actualised website - the presentation in social medias, especially concerning facebook and twitter - a new CD-Rom with its actual offers for German and international market.

Also each enterprise knows how it can use other new medias as video-text or new personal communication channels as call centre activities.

The many new national and international contacts at the end of the project are very important for the sustainability of Telemarketing for SMEs in tourism:

For example all participants established an internal network in Germany and want to continue their cooperation.

All enterprises affirmed the achieved improvements in their internal marketing. These changing can be the background and the fundament for a better and more successful marketing at national and international markets.

Many of the enterprises are now active in the Service quality, a quality system in each German Federal Land.

For the international perspective and marketing each enterprise found at minimum two partners in the Dutch or/and the British market for common activities in the future.

The contacts with most of the 25 enterprises in Eastern Germany are till this day working.

All participating persons are very interested to present the project and the results in other regions and countries.

As next steps other projects for the development and qualification of the tourism and travel industry could be started from several educational institutions in different regions. In some of these new projects a still extensive international network can be established – with partners again from Great Britain and the Netherlands, but also from Portugal, Cyprus, Poland and Bulgaria. The many partners in this networks are also very interested one the one hand to get contacts to different partners with the same needs and problems in some more countries. On the other hand they want to get to know the results of the successful and here presented project Telemarketing for SMEs in tourism and how the transfer of this kind of projects in tourism and travel industry can be realized in other countries.



Due to more and more experienced travellers and tourists, changed guest‘s needs and high competition among the service providers, the price and quality sensitivities (value for price) of the tourists increase from year to year. In order to be able to keep or even increase market prices for the tourist services as well as to increase the market share, tourism industries are forced to be as good as if not better than their competitors. This objective can be achieved via individual quality improvement programs/systems (Q, Kaizen, Servqual, ISO, GapModel, EFQM or others). Nowadays we define the term quality as The quality of a product or service [whose] ability it is to satisfy the needs of the consumer (…) (European Commission, 2000). It goes without saying that it should be the ultimate goal for each business establishment to meet their quests‘ expectations.

Facing the improvements of all individual tourism enterprises in the last years, one may come to the conclusion that quality improvement is not only for the guests and customers benefit, but also for the enterprises themselves (cost savings, process improvements, more efficient activities, higher service standards, new guests, more satisfied employees etc.). As a first summary I would like to recommend motivating each business unit to work as hard as possible in order to improve their service quality by undergoing a quality program like the mentioned Q-Program.

Since tourism does not only take place in sealed off entities, one cannot believe that these business improvements are really enough. Taking into account that the holiday experience covers more than only one business unit, one needs to focus on all the elements of the so called tourist service chain (seen as destination, i.e. I spent a nice/terrible weekend in St. Petersbourg). Visitors, however, tend to take a more general stance on the tourist service chain rather than focussing on its individual components.

Chart 1: the tourism service chain This perspective is not the only one though when one needs to improve the quality; the latter is strongly influenced by the general characteristics of the touristy product too (quality impacts through aspects like the bundle of services, complementary service providers, influence of primary supply elements, spatial and temporal concentration, relative lack of knowledge among tourists about the quality of the touristy product, principle of residency (tourist has to travel to the destination to consume the product), synchronism (creation of tourism product simultaneous to its consumption), non-materiality (abstractness of its character).

All these characteristics not only have a huge impact on the tourist‘s experience but offer a lot of problem zones within the guest‘s holiday stay too, or, positively expressed, additional opportunities to improve the quality of tourism businesses and destinations.

As should be known the isolated services of individual businesses have a huge impact on the satisfaction rate of the visitors. As stated above though, the tourism product contains of a broader product portfolio. The geographic area which a guest visits during his/her stay is technically termed destination (a country, a region, or a city/town).

Chart 2: Set of Destinations However the activity perimeter of a visitor is the destinations are shaped by the same basic elements:

Chart 3: Basic Elements of the Tourism Destination The coloured elements (strongly influenced by the broad tourism industry in a destination) have a relevant impact on the guest‘s overall satisfaction, in addition to the single business‘ product and service quality. It‘s rather easy to interpret that also other actors apart from the classical businesses of the areas of accommodation or gastronomy influence the holiday experience as well: i. e.

transport industry (i.e. public transportation systems, taxis etc.), attractions, museums, shops, government, police, local residents and many more.

As an intermediate conclusion, the quality in destinations contains three dimensions:

1. Operational quality: optimizing interaction processes with the customer in individual businesses.

2. Quality of the experience: transforming the destination as a whole into an experience by developing destination-wide theme(s).

3. Destination quality: optimising offers/attractions and closing gaps in the customers experience chain.

Chart 4: the three axes of destination quality Following the above mentioned aspects, the tourism quality may not focus the business service excellence only, but needs to be completed by an overall destination quality. Concrete aims of a strategic DQM are therefore:

1.making a significant contribution to securing the long-term future of tourism;

2.conveying the feeling of being welcome and pampered at a high quality level;

3.giving better value for money and improving international competitive position;

4.increasing visitor loyalty for the destination;

5.re-positioning the destination;

6.acquire new guests and improving the loyalty of existing clients DQM works only in a close cooperation with all the important stakeholders within a destination (accommodations, transport companies, attractions, entertainment locations, service providers, shopping businesses, local government and others). This means that DQM has to be defined as a long term project on a broad destination level with a professional management. The project itself:

- advances professionalism and closes gaps in the choice of attractions on offer;

- brings about the development of instruments useful to the service providers;

- encourages and firmly establishes cooperation of market players within the destination;

- assists in bringing out innovative creativity;

- sensitizes the human population to tourism matters;

- improves cost effectiveness and competitiveness by systematically focusing on quality;

- results in the visitor being enthusiastic and coming back;

- effects in more turnover, overnight stays and increased frequency due to more attractive offers and a better image (e.g. word of mouth).

Building up such a DQM project is naturally based upon a couple of fundamental prerequisites:

- basic commitment: all decision makers and all important service providers commit to quality and performance optimisation.

- personal attitude: stamina and motivation, being goal-oriented and working as member of a team are required of all parties involved.

- timing: the project launch has to be timed well and powerfully.

- structure: the project organisation must be clear from the very beginning (project leader, competences etc.).

- finance: additional funds need to be acquired? (project finance «DQM»

and finance of individual measures to increase quality and hospitality).

Destination Quality Elements:

Destination Quality is some kind of a new philosophy. Tourism has to be faced not only as the competition field of different service providers but as a common industry in a certain region/city. The competitors are not the providers in the same place, but the other destinations in the same country and the rest of the world! Seen as a project, the destination quality management it is more complex than a quality process of a single tourism business and it‘s based upon units:

Chart 5: the 12 units of destination quality management It is obvious that such a destination wide project needs extra efforts and organisational competence to be run successfully. It starts with fulfilled prerequisites: a basic commitment for quality optimisation and the personal stamina of the project members. Further central building blocks include suitable organisational structures, composition and organisation of the project team, sensible finance structures and the parties involved being empowered with the necessary authority. When all the frameworks are set and the project receives a long term support, the destination in question will get its positive results according to the above mentioned goals.

A DQM project for a destination allows for the conclusions within two main dimensions:

DQM affects not only the visitor‘s experiences in a positive way (external effects) but 2. it also influences the existing structures as well as it scrutinises the competence – and decision processes within the destination (internal effects).

All these impacts support the overall strategies of tourism businesses as well as tourism destinations and help to improve the products and offers to be able to stay and, what is more, to become a competitive tourism spot and holiday place.



В статье предполагается анализ понятий, связанных с заявленной темой, дается описание модели идеального преподавателя, предлагается типология студенческих позиций самоопределения в отношении образования и будущей профессии.

Понятия «общение, коммуникация, диалог».

Начнем наш текст с определения понятий, в своем инструментальном применении необходимых нам в дальнейшем. Вначале обратимся к понятию «общение».

Подставим под него индивидуальный (персональный и персонифицированный) поиск «общего» смысла. Инициатива общения и поиск партнеров всегда исходит из одиночества, из проекции своих ожиданий на поведение вузовского социума, составленного преподавателями и студентами. Все участники образовательного процесса нуждаются в человеческом участии, понимании, уважении других людей к собственной значимости. Поэтому все мы ищем знаки внимания к собственной персоне, отзвуки солидарности и единства – со своими смыслами – в речевом, письменном, но особенно в эмоциональноотзывчивом поведении ближайшего окружения. Речь идет о поиске «своих»

смыслов, значит, единомышленников и единоверцев, подруг и друзей.

Общение – синоним все время реанимируемой, но не сбывающейся мечтыутопии о золотом рае, коммунизме, абсолютном взаимопонимании. «Мама, роди меня обратно!» – тоска об утробной гармонии, о неразличимости порождающего и рождаемого, божественного и человеческого, небесного и земного, творческого и сугубо денежного.

Общение, развернутое в денежном аспекте рыночного и стоимостного обмена («ничего личного!»), именуется коммуникациями. Термин обозначает безличную связь машин, инфраструктур, людей.

Коммуникативная связь реализуется в рыночных обменах информацией, деятельностью (живой и овеществленной), позициями (во властном давлении, конфликте «согласий-несогласий», в спорах и т.д.). Вот почему под «коммуникацией» понимается рассогласование в поисках общего, но согласование в словарных значениях ремесла и рабочего времени.

Субъекты, вступающие в коммуникацию, как правило, терроризируют друг друга в поисках общих «правил», якобы общих знаков признания или признаков их несогласования. Коммуникация осмысленна, если смыкает людей в системное единство функционирования или размыкает и разбивает это единство на части; если она обобществляет или различает, унифицирует или диверсифицирует отношения властных позиций и профессиональных функций внутри социально-организационной машины.

Коммуникация – энергия организационного поведения.

коммуникативного огня (взаимных репрессалий). Настоящий диалог предполагает ритмичность в смене авторских голосов: когда один говорит, другой слушает, и наоборот. В этом аспекте мыслящие и творческие люди предпочитают диалогический обмен способностями, творчеством, авторством, и если не в ситуации «лицом к лицу, глаза в глаза», то хотя бы мысленно. Лишь в прагматике выживания они ориентируются на денежные преференции, однако всегда ведут рефлексивный диалог с какой-либо ипостасью самого себя или с Возвышенным (Богом, Отцом, историей культуры, знаковыми фигурами прошлого). В реалиях преподавательской и студенческой жизни главнейшие диалоги – это обмены признательностями, уважениями, жизненными событиями, смыслами конструктивной критики, ожиданиями взаимной поддержки. Диалог – синоним экспериментальноигровой, на добровольности основанной реальности договора о «прекращении» огня между потребностями общения и необходимостями коммуникации, между прекрасными порывами души и денежными преференциями. В каком диалогическом аспекте здесь могут проявиться преподаватели?

2. «Преподаватель в авторитете».

Авторитет преподавателя – совокупная характеристика его профессионально-педагогического и персонального положения в коллективе, его веса и значимости, его опыта творческих диалогов со студентами. Данный опыт, взятый как преподавательское накопление, является аспектом преподавательского капитала. Речь идет об авторитете роли, маски-персоны, позиции в организации («оборотный» капитал), и капитале «основном» – авторитете индивидуальности, личностной уникальности, неповторимости. Если в сталинско-брежневские времена преобладали авторитет оборотистой личности и оборотный капитал «верного слуги партии», то сейчас – основной, т.е. капитал яркой и неповторимой индивидуальности, которая оказывает воспитывающее (педагогическое) и психотерапевтическое воздействие на студентов.

Преподавательский капитал накапливается в непрерывном тренинге «квадрата умений» – социального позиционирования, коммуникативного ориентирования, профессиональной предметности, самоменеджмента.

Первое характеризует авторитет преподавателя с точки зрения его функционально-властной позиции (место и вес в организации, реальности формального лидерства, степень участия в принятии решений и приближенности к руководству). Второе умение, коммуникативное, и связано с ориентированием в различных стереотипах, нормах, схемах поведения коллег и студентов. Третий угол «квадрата умений» – профессиональный, дает понятие об уровне эрудиции, содержательности предмета обучения студентов, открытости и преемственности с другими предметными областями. Самоменеджмент, четвертое умение, – показатель критико-рефлексивной способности преподавателя к «само»: организации, управлению, корректировке собственного поведения в отношениях с персональными особенностями студентов и коллег.

Невроз преподавателя передается студентам. Вскрывая причины невроза педагогов – страх перед начальством, нерешенность личностнобытовых проблем, неспособность к творчеству, следует подчеркнуть, что эти причины объективно усиливают первые два умения – социального позиционирования и коммуникативного ориентирования (вышеупомянутая необходимость коммуникации). Но и творчество заразительно: креативный и смело мыслящий педагог интересен студентам именно в силу своей современности – предметной содержательности, гибкости мышления, видимой студентам способности к самоорганизации, вышеупомянутой потребности в общении. Диалог, по-видимому, всегда есть «игра по правилам», индивидуальное творчество в ограниченных рамках позиционирования «преподаватель-студент». Собственно, для этого и составляются преподавателями учебные планы и программы, где грамотно составленное расписание занятий обеспечивает пространство и время взаимных встреч преподавателей и студентов.

Среди современных преподавателей студенты-социологи выделили следующие группы преподавателей:

1) преподаватели - "вечные студенты": они понимают студентов, видят в студентах личность, охотно дискутируют на разные темы, обладают высоким интеллектом и профессионализмом;

2) преподаватели - "бывшие моряки": пытаются установить военную дисциплину в вузе, понимая под ней безоговорочное принятие их точки зрения; они садистски ценят зубрежку и "рабство", презирая интеллект и умение логически мыслить;

3) «имитаторы», отбывающие часы, позволяющие студентам делать все, что им заблагорассудится, лишь бы они не мешали «преподам»

структурировать время, имитируя деятельность.

Идеальным преподавателем студенты считают знатока преподаваемого предмета и соответствующей области науки, честного, справедливого человека, хорошего психолога, умеющего понять другого человека. При этом младшекурсники на первое место ставят умение понять студента, в то время как старшекурсники более всего ценят компетентность. И это закономерно: сложный период адаптации первокурсников к новым условиям требует психологической поддержки, оказать которую может только понимающий и уважающий студента преподаватель. Вообще аристократизм профессоров, преподавателей, каждого сотрудника вуза, от которого в какой-то степени зависит студент (особенно это касается первокурсников), состоит в том, чтобы никогда, ни в какой обстановке не допустить покушения на суверенитет, личное достоинство студентов.

Достаточно вспомнить атмосферу старых российских вузов. "Здравствуйте, господа студенты", - приветствовал аудиторию профессор, подчеркивая свое уважение к студенчеству, их равенство с собой как персон и будущих коллег по профессии.

Студенты-старшекурсники, научившиеся решать свои проблемы самостоятельно, менее строги в оценке личностных качеств преподавателя и более требовательны в отношении его научной компетентности. Впервые за последние десятилетия обе стороны - студенты и преподаватели - едины во взглядах на модель идеального преподавателя и студента, т.е. желаемого партнера в учебном процессе вуза. Модель преподавателя, которую студенты назвали "супер" и которую единодушно принимают преподаватели, такова: человек широкого кругозора, успешный в научном поиске, независимый в суждениях и поступках, хороший психолог. Ну, а модель идеального студента еще более лаконична: молодой человек, имеющий интерес к науке и умеющий самостоятельно мыслить.

3.«Студент в муках самоопределения».

Прежде любви к другим людям и профессии необходима любовь к себе, учит гуманистическая психология. Монолог тем и отличается от диалога, что является мертвечиной заранее известных ответов, проявляясь как параноидальный активизм позиционно-коммуникативной власти, либо как власть собственного господства над другими. Первое называется мазохизмом, оправдательным отношением к насилию над собой; второе – садизмом, где исповедуется наслаждение от насилия над зависимыми от тебя людьми. «Садо-мазо» в поведении преподавателей и студентов соблазняет студента неприкрытой простотой и ясностью стереотипного поведения, где не надо думать и рефлексивно ставить себя на место других.

Однако, страхи студента перед экзаменом от незнания и страхи перед возможным произволом преподавателя – не одинаковы по природе. Первый набор страхов преодолевается концептуализацией незнания, освоения предметного содержания дисциплины посредством вычленения главного и необходимого знания. Вторые страхи требуют жизненного самоопределения студента, формирования навыка сопротивления любой несправедливой власти, любому насилию. Преодоление обоих видов страхов может быть понято как персональная задача индивидуального самоопределения в диалоге с преподавателем.

Наиболее распространенная причина конфликтов между студентами и преподавателями – «неадекватность оценки» знаний студентов.

Неадекватность может проистекать как из необъективной претензии студента на более высокую оценку, так и из субъективности преподавателя, занижающего оценку студенту. В обоих случаях наблюдается один общий недостаток. С точки зрения общения он связан с нехваткой воображения, с неспособностью эмоциональной подстановки себя на место другого. С точки зрения коммуникации он связан с неумением критико-рефлексивного рассмотрения своего поведения с позиции той или иной авторитетной фигуры.

Есть неадекватные и монологичные студенты. Но есть и похожие на них преподаватели, которые редко ставят оценку "отлично", будучи садистски убежденными в собственном всезнании и праве на суд-оценку.

Студенты, считая оценку их знаний неадекватной, либо вступают в открытый конфликт, но чаще всего уносят с собой скрытые формы протеста в виде отрицательных чувств: недоверия, ненависти, враждебности, ревности, жажды мести и т.д. Обиженный студент делится ею со всем своим окружением или на форумах студенческих сайтов в Интернете. Следствием подобного рода конфликтов является "эмоциональное отчуждение" студентов от преподавателей, включая крайние формы студенческой реакции — жалобы в деканат, ректорат, учебную часть, требования убрать неугодного преподавателя и заменить его другим.

Студенческое самоопределение явно проходит в трех направлениях:

профессиональном, коммерческом, персональном. Ориентация на профессию предполагает образовательный диалог с преподавателями и сверстниками: образование как сообразование своего поведения с Образами и образцами поведения и работы по специальности. Ориентации на бизнес предполагают навыки позиционного противоборства в коммерческих коммуникациях. Ориентация на персональное общение предполагает страдание, связанное со стремлением воплотить в жизнь утопическое мечтание об абсолютном взаимопонимании и решении всех бытовых проблем.

В этой связи уместно предложить типологию так или иначе самоопределившихся студентов. Она выглядит следующим образом:

1. "Гармоничный". Выбрал свою специальность осознанно. Является прилежным студентом, общественником и неформальным лидером в коллективе.

2. "Профессионал". Похож на "Гармоничного", но отличается более активной ориентацией на послевузовскую практическую деятельность.

3. "Академик". Выбрал свою специальность осознанно. Учится только на "отлично". Много времени уделяет научно-исследовательской работе.

4."Общественник". Уверен в верности выбора профессии.

Общественная работа занимает все его время. Является неформальным лидером и «заводилой» в сфере досуга.

5. "Любитель искусств". Учится хорошо, но в общественной работе участвует редко. Интересы направлены в область самовыражения и искусства.

6. "Старательный". Добросовестный и старательный студент, не смотря на то, что специальность выбрал не совсем осознанно. Малообщителен, поскольку учеба занимает большую часть его времени.

7. "Середняк". Учится легко, не прилагая к учебе особых усилий. Его принцип: "Получу диплом и буду работать не хуже других". Над выбором профессии не задумывается: "Раз поступил, нужно закончить"/ 8. "Разочарованный. В чем-то похож на «Середняка», хотя избранная специальность видится ему малопривлекательной. Стремится реализовать себя в различного рода хобби.

9. "Лентяй". Учиться без явного энтузиазма по принципу: "побыстрей отделаться". В общественной работе не участвует. Особых интересов не имеет. Уважением в коллективе не пользуется. О своем профессиональном признании не задумывается.

10. "Творческий". Ему свойственен креативный подход к любому делу.

Учится нервно и неровно. Не зависит от мнения экспертов, поскольку в научно-исследовательской работе ищет оригинальные самостоятельные решения.

11. "Богемный". Престижный и богатый студент. Не является лидером, но очень стремится к этому. К остальным студентам относится пренебрежительно, смотрит на всех свысока. На все есть "сво мнение".

Выводы статьи:

преподаватель» необходимо рассмотрение понятий «общение, коммуникация, диалог»;

– идеальный преподаватель – это знаток преподаваемого предмета и соответствующей области науки; образ честного, справедливого человека, хорошего психолога, умеющего понять душу студента. При этом младшекурсники на первое место ставят умение понять студента, в то время как старшекурсники более всего оценивают компетентность;

– студенты самоопределяются в ориентации на образовательный диалог, на бизнес-коммуникации, на стремление окончательно решить все проблемы персонального быта и общения.



На прошедшей выставке «Интурмаркет – 2012» в Москве был представлен новый универсальный интернет-сервис от группы компании «Путешественник-травеллер» (traveller.msk.ru), который предоставляет бронирование любых услуг в сфере туризма.

. Специфика данной отрасли требует в кратчайшие сроки предоставление информации о доступности транспортных средств и возможностях размещения туристов, обеспечения быстрого резервирование и бронирование мест, a также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских услуг (параллельное оформление таких документов, как билеты, счета и путеводители, обеспечение расчетной и справочной информацией и др.).

Также в последнее время сами путешественники чаще стали пользоваться интернет-сервисами для самостоятельного поиска и бронирования различных туруслуг, избегая контактов с туристическими агентствами и туроператорами. По большей части мотивацией является стремление сэкономить время и деньги.

Для тех путешественников, которые все же доверяют опыту и профессионализму наших специалистов, мы предлагаем воспользоваться системами: Поиск тура, Спецпредложения, Горящие туры, Туры по России и сделать бронирование. Если Вы не нашли подходящих для Вас вариантов, то мы предлагаем Вам использовать возможность Сделать заказ на авиабилет или Сделать заказ на ж/д билет, а также заполнить форму Заказ автобусов, если это нужно.»

Пользователи и потенциальные путешественники обычно предъявляют следующие требования к сервисам онлайн-бронирования:

Удобный и понятный интерфейс;

Скорость и стабильность работы;


Наличие специальных возможностей (горящие туры, спецпредложение, календари событий и тд.);

Популярность в самых используемых поисковых сайтах.

Рассматриваемый нами сайт, в сравнении с наиболее популярными интернет-сервисами бронирования (первые сайты в поисковых системах рунета), имеет свои сильные и слабые стороны. Так к минусам можно отнести то, что при бронировании отелей цены представлены исключительно в долларах, и нет возможности автоматического перевода валюты. Также сама база бронирования под названием «Бронни.ру» не является самой удобной версией. В ней отсутствует дополнительная сортировка результатов поиска, в итоге приходится изначально заполнять все интересующие пункты запроса.

При первом же взгляде на страницу сайта очень заметно «подвисание»

анимированных картинок, что крайне негативно сказывается на первом впечатлении. Но этот недостаток можно отнести к тому факту, что сайт новый и еще не все ошибки устранены. Возможно, это временный недостаток. Также некоторые разделы сайта находятся в разработке.

Относительно сильных сторон данного интернет-сервиса.

Начнем с того, что мы видим с самого начала – главная страница. Она выполнена в довольно спокойной цветовой гамме и в целом выглядит лаконично. Сразу на главной странице даже пользователь-новичок может найти любую необходимую информацию – на ней можно найти практически все услуги. И даже если что-то не понятно, то справа можно найти контакты для онлайн-консультирования. Очень неплохо проработаны разделы «Клиентам» и «Агентствам». Компания предлагает сотрудничество другим фирмам и подробно поясняет, какие будут выгоды и так далее.

Следующий положительный момент - на данном сайте представлены спецпредложения и горящие туры. Примечательно, что горящие туры тоже имеют свою систему, где гость сайта может выбрать страну, уровень отеля и количество ночей. Один из самых сильных отличительных моментов по сравнению с другими сайтами, предлагающими услуги бронирования, - это наличие календарей различных событий. В данных календарях прописаны даже мельчайшие события в любой точке мира.

Ну и главная отличительная особенность данного сайта – это его универсальность. Можно заказать все: начиная от отеля и заканчивая арендой автомобиля. В итоге представлено бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, круизы, свадебные, спортивные, медицинские, индивидуальные туры, обучение и недвижимость за рубежом.

Практическая часть. Для того, чтобы оценить новый интернет-ресурс, мы решили сравнить его с другими сайтами, предлагающими услуги бронирования в сфере туризма. Для этого мы ввели в двух популярных поисковых системах запрос «бронирование отелей по всему миру» и выбрали несколько сайтов на первой странице (расположение сайта в поисковых системах говорит о его популярности): weter-tur.ru, startravel.ru, iglobe.ru, agoda.ru, hros.ru, reservation.ru. Задача была забронировать отель на 4* в центре Белфаста (Великобритания) в период с 12.04.2012 по 20.04.2012, а также оценить дополнительные критерии поиска, минимальные цены и возможность одновременной брони авиабилетов.

На сайте weter-tur.ru простая и удобная система поиска, но все необходимые данные об отеле нужно вводить заранее (расположение в центре города, наличие парковки, ресторана и т.д.). По нашему запросу был предложен выбор из 6 отелей, минимальная стоимость проживания составила GBP 45.00. также на этом сайте можно заказать авиабилеты, но поиск будет отдельный от поиска отелей.

Следующий сайт startravel.ru имеет довольно значительный минус – поиск полностью на английском языке, что значительно сказывается на восприятии для рядового пользователя. И города Белфаста в списке доступных городов Англии не было, к тому же не было возможности выбрать уровень отеля.

iglobe.ru сразу имеет функцию подбора отеля и авиабилетов. Из минусов – все характеристики, включая уровень отеля, можно выбрать после первых результатов поиска и система каждый раз при изменении условий перегружается, что увеличивает общее время поиска. Расположение предлагаемых отелей показано на мини-карте слева. По нашему запросу нам предложили 4 варианта, самый дешевый из них вместе с перелетом составил 39000 рублей. Также на этом сайте можно выбрать дополнительные фильтры результатов.

На интернет-сервисе agoda.ru выбирается дата заезда и количество ночей. При этом результаты поиска можно отсортировать по услугам, которые предоставляет отель, по району расположения и по гостиничным сетям. Но нет возможности простой сортировки результатов поиска по уровню отеля. Также можно выбрать валюту, в которой будет представлена цена за проживание. Самый дешевый вариант отеля – 2107 рублей за ночь.

На сайте hros.ru изначально вводятся только название страны\города или отеля и даты заезда, потом результаты поиска можно отфильтровать по цене и уровню отеля, а также по расположению относительно достопримечательностей города. Минимальная стоимость составила GBP 45.00, что идентично результатам на сайте weter-tur.ru. Также на сайте можно заказать как авиабилеты, так и ж\д билеты.

На reservation.ru результаты поиска сортируются по уровню отеля и по цене за одну ночь проживания. На наш запрос было предложено три варианта, самый дешевый из которых был 4007 рублей. Также результаты поиска можно посмотреть на карте.

На нами рассматриваемом сайте «Путешественник», сама база поиска полностью совпадает с базой на сайте weter-tur.ru. В итоге непосредственно в самом поиске нет ничего нового. Соответственно и минимальная стоимость нашего заказа составила GBP 45.00.

Если затрагивать непосредственно новинки, которые нам предоставляет сайт traveller.msk.ru, то к ним можно отнести поиск и бронирование речных круизов по России, где можно выбрать маршрут, теплоход, реки, пункты на маршруте.

Также к новинкам можно отнести календари событий – выставок, спортивных мероприятий и праздников. Принцип пользования такими календарями довольно прост – выбираете страну, тематику и время проведения. А далее, пользуясь результатами поиска, можно забронировать отель и билеты.

Из уже готовых разделов очень приятное впечатление производит «Свадебные туры», где сайт предлагает проведение свадебных церемоний за рубежом. Справа находится список предложений: различные страны, места и виды церемоний.

В итоге компания «Путешественник» разработала перспективный, но требующий небольших технических доработок, универсальный интернетсервис онлайн-бронирования туристических услуг. В отличие от большинства сайтов, оказывающих подобные услуги, данный сервис представляет наиболее полный спектр возможностей для любых целей. Однако, система бронирования отелей больше подходит для опытного пользователя, чем для новичка в бронировании, хотя также больших нареканий не вызывает.



Практически все туристические фирмы Свердловской области предлагают своим клиентам маршруты по христианским храмам. Однако никто не организует экскурсии по армянским апостольским церквям, а ведь на Урале проживает достаточно большое количество армянского народа. Дети зачастую не знают своих традиций и религий. Экскурсия даст им возможность узнать много нового о культуре и традициях армянского народа.

Особый интерес для турфирм представляет Армянская Апостольская Церковь Святого Карапета в городе Екатеринбурге, где готовы принимать группы туристов, с культурно-познавательными целями. Это первый армянский храм на территории Урала и западной части РФ.

В Свердловской области живут около двух десятков тысяч армян, поэтому строительство храма являлось первоочередной задачей общины. По дороге в храм следует рассказать экскурсантам историю возникновения религии и основные положения вероучения. Необходимо также напомнить, что у женщин на голове должен быть головной убор, а у мужчины наоборот, при входе должны снять головной убор.

Церковь в Екатеринбурге расположена в центре города на пересечении дорог, тем самым привлекает внимание ещ издали. Примечательно, что церковь построена 2006 году, который был объявлен Годом Армении в России. Как большинство культовых сооружений, армянские храмы имеют свои каноны. Большинство таких церквей невелики по размеру и строго функциональны. Что касается планировки и декора, то чаще всего они воспроизводят элементы более древних памятников. Строящийся у нас храм будет выполнен в традициях армянских церквей 5-7 веков, с использованием элементов орнамента более позднего времени. В проекте храм рассчитан на 200 человек. Площадь его составляет 15 х 25 метров. А высота – 33 метра. Чтобы нагляднее представить много это или мало, оговоримся, что высота храма на Крови составляет 67 метров. Одной из характерных черт армянских храмов является материал, их которого построено большинство культовых сооружений – туф. Это прочный и легкий камень, самых разных оттенков: от светло-розового до темно-фиолетового. Но на Урале он может не прижиться, не выдержать температурных перепадов, поэтому у Екатеринбургского храма будет лишь облицовка из туфа.

Руководитель общины «Ани-Армения» Масис Назарян (член Общественной палаты Свердловской области) рассказал, каким долгим путм добирался до Урала драгоценный груз, добытый в карьере неподалку от села Армавир (не путать с городом Армавиром Краснодарского края).

Напрямую в Россию не проедешь: затянувшийся конфликт Армении и Азербайджана, блокада. Поэтому туф везли машинами в грузинский порт Поти, грузили на судно-контейнеровоз. Морем до Новороссийска, а там, нагрузив три железнодорожных вагона, отправили их в Киров. От Кирова до Екатеринбурга везли туф автомобилями. Ставить ящики друг на друга нельзя – груз хрупкий. Были заполнены восемь КамАЗов-длинномеров.

Путь камня, порожднного древними вулканами горной страны, занял целый месяц.

Позднее Масис Назарян доставил самолтом из Армении хачкар, в буквальном переводе «крест-камень». Памятник, продолжающий средневековую традицию, высотой более двух с половиной метров, с ювелирно тонкой резьбой, которую выполнил старый армянский мастер. На обратной стороне хачкара можно будет прочесть адресованную уральцам надпись, благодарность за их помощь братской Армении при ликвидации последствий разрушительного землетрясения 1988 года.

Поскольку в суровом климате Урала южный может не прижиться, решено было произвести туфом, привезнным из Армении, только облицовку храма.

Внутреннее подкупольное пространство стало мастерской молодого художника из Армении Артма Мелконяна. Это непросто – писать на вогнутой поверхности человеческую фигуру. А их пришлось написать двенадцать. Двенадцать апостолов – основоположники Армянской апостольской церкви, возникшей в 301 году.

Человек одарнный, к тому же верующий, Артм с задачей справился.

Роспись храма «Сурб Карапет» в Екатеринбурге стала его дипломной работой при окончании Ереванской художественной академии. Скоро Артм снова приедет в Екатеринбург, чтобы расписывать стены главного помещения храма.

Учитывая познавательный характер экскурсии, можно объяснить при входе в церковь, что главнейшим символом Армении является гора Арарат, территория вокруг которой испокон веков населялась армянами.

Строительство храма курировал губернатор Свердловской области Эдуард Россель. В ходе визита губернатора Свердловской области в Армению, у него состоялась встреча с Гарегином II, Католикосом всех армян, где губернатор Эдуард Россель пригласил Католикоса посетить Свердловскую область и побывать на освящении армянской церкви.

По согласованию со Святым Эчмиадзином церковь решено было освятить в честь Святого Карапета. Карапет (по-армянски – предтеча, предшественник, предвестник) – персонаж армянской мифологии, после принятия армянами христианства отождествляемый с Иоанном Крестителем (Иоанном Предтечей).

Во временной постройке, где располагался кабинет начальника строительства, на стене список благотворителей, которые внесли и вносят суммы на постройку храма. Даты, суммы рассказывают, постоянные благодетели скинулись по 30 тысяч рублей, а потом вносили, кто сколько может.

Внс, например, человек 10 тысяч, а какое-то время спустя – ещ сотню тысяч. А кто-то с завидным постоянством и частотой дарит и дарит каждый раз по «пятрке».

Взносы иногда бывают не только денежные. В клеточке напротив одной из фамилий записано «бетон». Можно было бы где-то рядом записать и бехатон: тротуарная плитка на территории храма – это тоже отчасти подарок уральских соплеменников. Благодарны хозяева храма и добрым людям других национальностей.

Большинство сюжетов и мотивов, связанных с ним, имеют дохристианское происхождение; сам персонаж перенял функции древних богов. Карапет в мифах, сказаниях, верованиях и песнях выступает подобно Михру победителем всех дэвов: он заключает их в темницу, но один из них, Хромой дэв, просит Карапета избавить его от тюрьмы, обещая до судного дня служить в монастыре, посвящнном Карапету, выметая из него золу. Карапет – хранитель армян. При наступлении врага, благодаря его помощи, армяне побеждают и истребляют вражеские войска. Его назвали Мшо Султан (Султан Муша-Тарона – места его монастыря) или Султан Святой Карапет.

Карапет (подобно архаическому богу Тиру) – покровитель искусств, одаривающий людей способностями к музыке, поэзии, приносящий удачу в спортивных состязаниях (Сурб Карапеты твац, «одарнный святым Карапетом»). К нему обращали свои молитвы народные певцы-музыканты (ашуги), канатные плясуны, акробаты и борцы.

На торжественной закладке первого камня присутствовал представитель Армянской апостольской Церкви при Московской Патриархии Епископ Езрас (Нерсисян).

В средневековом эпосе «Таронская война» и мифологизированных сказаниях Карапет подобен богу-громовержцу – это гремящий в облаках длинноволосый муж с пурпурной короной на голове, с крестом, в одежде, сверкающей, как пламя.

Полагаем, что Церковь Святого Карапета со временем станет весьма посещаемым паломническим и экскурсионным объектом на Урале.


Удивительный исторический облик Верхотурья, сохранившиеся неизменными архитектурно-художественные стили, уникальные памятники архитектуры и русского градостроительного искусства XVIII-XX веков ( из них находятся на государственном учте), привлекают внимание туристов и паломников круглый год. Верхотурский кремль – последняя из каменных крепостей России и единственный – на Среднем Урале кремль.

Бывшие купеческие лавки и сейчас служат магазинами, а здания гимназий – школами. Даже администрация городского округа размещается в воеводском доме.

Верхотурье – единственный город в Свердловской области, зачисленный в список 115 городов страны, имеющих ценные градостроительные ансамбли и комплексы. Из 68 памятников Верхотурья, находящихся на государственном учте, один объект культурного наследия международного значения, 22 объекта – федерального.

Проведение в начале XX века рядом с городом железной дороги, появление телеграфа и телефона, усовершенствования грунтовых дорог способствовали развитию внешних связей Верхотурья.

300 километров отделяют Верхотурье от Екатеринбурга, 450 – от Перми, примерно столько же – от границы Ханты-Мансийского автономного округа.

С 1990 года вновь действует Николаевский мужской монастырь. На его территории находится Крестовоздвиженский собор, построенный в 1913 году по проекту архитектора А.Б. Турчевича в честь 300-летия династии Романовых. Это третий по объму храм в Российской Федерации (после Храма Христа Спасителя в Москве и Исаакиевского Собора в СанктПетербурге), место покоя мощей Святого Симеона Верхотурского.

Другие известные памятники, расположенные в Верхотурском городском округе: Актайская заимка – место паломничества Григория Распутина, с. Меркушино – место жизни святого Симеона Верхотурского Между поселком Махнево и селом Меркушино расположен уникальный паломнический и религиозно-познавательный объект – «Симеонова тропа».

Это легендарный путь Симеона Верхотурского, который, по преданию, ходил молиться в Спасо-Преображенскую церковь Тагильской слободы (сейчас это территория поселка Махнево) из села Меркушино.

Интерес к городу проснулся в 1990-е годы. В 1998 году Свердловская область торжественно отпраздновала его 400-летие. Тогда в прессе звучали призывы возродить духовную столицу Урала и сделать ее одним из важнейших туристических и паломнических центров региона, предпринимаются попытки превратить город в крупный туристический центр Свердловской области. К этому времени относится первое значительное денежное вливание в экономику и инфраструктуру города. На эти деньги построена дорога от Серовского тракта к Верхотурью, проведены реставр ационные работы в кремле и мужском монастыре, построена гостиница.

Увы, но сформировать постоянный поток светских туристов так и не удалось.

С новой силой вопрос встал в 2010 году, когда Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл после визита в Свердловскую область обратился к Президенту Российской Федерации Дмитрию Медведеву с соответствующим предложением. Принятые областная и федеральная целевые программы учитывают комплексное развитие города, в основе которого лежат туристический и паломнический потоки. Параллельно с возрождением Верхотурья разрабатывается и проект «Серебряное кольцо», который систематизирует и "закольцует" большой туристический маршрут, включающий в себя «Симеонову тропу».

А программа по формированию туристско-рекреационной зоны «Духовный центр Урала», целью которой является полная реставрация Верхотурья и создания на его базе «Духовного центра Урала», реализуется на уровне всего Уральского федерального округа.

На создание туристско-рекреационной зоны «Духовный центр Урала»

до 2015 года планируется потратить более 11 млрд. рублей. Основа финансирования – государственно-частное партнрство. Деньги пойдут на строительство объектов туристической инфраструктуры, реконструкцию храмов и монастырей, обновление жилищно-коммунального комплекса Верхотурья.

Проект «Духовный центр Урала» включает в себя:

- Модернизацию инфраструктуры Верхотурья: улучшение состояния дорог, развитие ЖКХ, улучшение качества питьевой воды и т.д.

- Проектные, археологические, реставрационные работы (на данный момент, по заявлению министра общего и профессионального образования Свердловской области Юрия Биктуганова, работы уже ведутся на 19 объектах).

- Строительство туристических рекреационных комплексов (в том числе ремонт базы отдыха «Актай», обустройство пешеходных туристических зон и смотровых площадок в Верхотурье, строительство рекреационных зон, кемпингов вдоль дороги, ведущей в город, проходящей через Невьянск, Тагил, а обратно – через Махнево и Алапаевск.

- Поддержку малого бизнеса.

Создан фонд «Возрождение Верхотурья», который аккумулирует пожертвования из различных источников.

Создавать инфраструктуру придется практически с нуля. Пока в Верхотурье действует по сути всего одна гостиница на 50 номеров. Сувенирная продукция и общепит в городе представлены тоже пока довольно слабо.

Создание подобного бизнеса может быть интересно не только екатеринбуржцам, но и жителям самого Верхотурья и близлежащих городов.

При включении в проект села Меркушино, туристско-паломнического маршрута «Симеонова тропа» и поселка Махнво появляется компактный, законченный туристский продукт культурно-познавательного и паломнического видов туризма.

Данная туристическая специализация может быть дополнена видовым разнообразием туристских ресурсов городов, расположенных на пути в Верхотурье – Меркушино.

При строительстве автомобильной дороги Махнево – Карпунинский и автомобильного моста через реку Туру появляется возможность формирования кольцевого туристического маршрута «Серебряное кольцо Урала»

через Екатеринбург – Невьянск – Нижний Тагил – Верхотурье – Меркушино – Махнево – Верхняя Синячиха – Нижняя Синячиха – Алапаевск – Реж – Екатеринбург; радиального туристического маршрута в восточном направлении: Верхотурье – Меркушино – Махнево – Верхняя Синячиха – Нижняя Синячиха – Ирбит – Тюмень.

При окончании строительства северного автодорожного коридора Екатеринбург – Ивдель – Ханты-Мансийск и использованием существующей автомобильной дороги Пермь – Качканар – Ивдель, туристскорекреационная зона становится доступной для туристских потоков из соседних регионов (Пермского края и Тюменской области).

При функционировании северного транспортного коридора появляется реальная возможность формирования нескольких туристических потоков:

1) существующий – из Екатеринбурга по Серовскому тракту через Невьянск, Нижний Тагил на Верхотурье;

2) проектируемый – из Екатеринбурга через Реж, Алапаевск, Верхнюю Синячиху, Махнево, Меркушино, Верхотурье;

3) проектируемый – из Тюмени через Ирбит, Нижнюю Синячиху, Верхнюю Синячиху, Махнево, Меркушино, Верхотурье;

4) проектируемый – из Перми через Нижний Тагил (Нижнюю Туру, Качканар) на Верхотурье;

5) проектируемый – из Ханты-Мансийска через Ивдель, Серов, Краснотурьинск на Верхотурье.

В рамках планируемой паломнической и туристско-рекреационной зоны возможно проектирование и строительство многофункциональных рекреационных комплексов, гостиниц и аналогичных средств размещения для паломников и туристов, центров автомобильного туризма на основным автомобильным дорогам, ведущим к Верхотурью – Меркушино, других инфраструктурных объектов, присущих туристским центрам, в том числе:

– создание заповедной зоны в историческом центре города: реконструкция комплекса Верхотурского Кремля, создание бизнес-центра и туристско-информационного центра; строительство туристско-гостиничного комплекса «На Бабиновской дороге» с обустройством пешеходной прогулочной зоны, музефикация элементов городской среды в стиле XVIIначала XX веков (ямское подворье, дом кузнеца, другое);

– строительство туристско-рекреационного комплекса для семейного отдыха «Яблоневый сад» (4500 кв.м.) в черте города Верхотурье с прилегающей зоной городского парка, до 2000 мест дневного пребывания, до 100 мест размещения, с парком аттракционов и возможностью проведения массовых мероприятий и праздников;

– строительство центра народных ремесел «Красногорское ремесленное подворье» в пос. Красная Гора Верхотурского городского округа;

– реконструкция и модернизация муниципального учреждения «Дома отдыха Актай» для различных целевых аудиторий (паломники, детский оздоровительный отдых, активные туры, M.I.C.E.– услуги);

– создание паломническо-миссионерских центров в г. Верхотурье, пос.

Усть-Салда, пос. Меркушино.

Создавать инфраструктуру придется практически с нуля. Пока в Верхотурье действует по сути всего одна гостиница на 50 номеров. Сувенирная продукция и общепит в городе представлены тоже пока довольно слабо.

Остановиться переночевать можно при мужском монастыре (договориться заранее). Также в Верхотурье есть гостиница «Соболь». Пообедать можно в Закусочная «Анастасия», в кафе «Марилена», в кафе «Соболь», в чайной «Монастырский чай» при Николаевском монастыре. В церковной лавке (в здании Свято-Николаевского монастыря) предлагается небольшой выбор церковной утвари, православных книг, икон, крестиков и уральских сувениров.

На сегодняшний день развитие исторического и религиозного туризма идет очень интенсивно. В Верхотурье и сегодня стекается много людей, а с развитием инфраструктуры его привлекательность возрастет в десятки раз.



Музей для современного общества играет важнейшую роль. В первую очередь это связано с тем, что посредством музея происходит передача информации из прошлого в настоящее, тем самым создается взаимосвязь между поколениями.

Во-вторых, музеи вовлекают молодежь и детей в историю, искусство, науку, провоцируя молодое поколение на активное участие в социальнокультурной сфере и развитие общего интеллектуально-творческого потенциала.

Актуальность данной темы заключается в том, что современное общество относится к развитию культурных возможностей своего города без должного внимания. Если рассматривать город Екатеринбург только как деловой центр, то можно сделать вывод о том, что возможностей сущес твует множество, есть и бизнес центры и специальная отельная база, но как культурная единица наш город, по сравнению с мировыми музейными столицами, развит достаточно слабо.

На сегодня, музеям приходится вести свою деятельность в весьма сложное время. Сложность заключается в том, что помощь и финансирование, получаемые от государства, довольно скудны. Поэтому чтобы быть конкурентоспособными и финансово обеспеченными, музеи вынуждены проводить стратегические анализы и маркетинговые исследования, выявляющие тенденции, происходящие на рынке.

Изучение потребительских предпочтений, прямых и потенциальных конкурентов помогает музеям создавать необычные экспозиции и организовывать мероприятия, затрагивающие интересные для общества темы, таким образом, формируется чувство лояльности среди посетителей.

Объектом исследования является музейный рынок Екатеринбурга с его специфическими музейными продуктами и методами представления потребителю. Предметом – 4 музея. Это Свердловский Областной Краеведческий Музей, Фотографический дом-музей Метенкова, Музей Истории Екатеринбурга, Екатеринбургский Музей Изобразительных Искусств Перед тем как рассмотреть современное состояние музейного рынка, следует кратко затронуть историю развития музейного дела нашего города.

Вообще, рычагом для развития музейной деятельности города послужила активное исследование и собирательство горных парод и минералов, начатое Татищевым и де Гениным еще в 1720-е годы.

Затем, уже в XIX в. начали возникать краеведческие общества, которые способствовали открытию первого музея для широкой публики в году. Эта дата является значимой для города Екатеринбурга хотя бы потому, что именно тогда официально была начата вся музейная деятельность.

На сегодняшний день, в городе Екатеринбурге насчитывается более музеев, галерей и выставок. Большая часть музеев, галерей и выставок расположена в центральной части города, в этом легко убедиться, глядя на карту города. В этом есть преимущество, которое заключается в том, что проводя экскурсии по музейным тематикам переход из одного музея в другой займет малую часть времени.

На основании этого, можно сделать вывод о том, что развитие музейного туризма в нашем городе будет является не только эффективным, с экономической и социальной точек зрения, но и «удобным», по показателю доступности.

Посредством социальной сети «В контакте» был проведен опрос респондентов. В ходе опроса изучались потребительские предпочтения респондентов. На основании полученных результатов сформирована таблица ключевых факторов успеха (КФУ).

В таблице 1 изображены профили, характеризующие ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе на рынке музейной сферы.

Таблица 1 – Ключевые Факторы Успеха 1) Профессионализм со- 12345 12345 12345 трудников 2) Количество полезной 12345 12345 12345 информации 3) Наличие технических 12345 12345 12345 средств подачи информации 4) Опытность сотрудни- 12345 12345 12345 ков 5) Дружелюбие персона- 1 2 3 4 5 12345 12345 6) Готовность к сотруд- 12345 12345 12345 ничеству служивания 10) Разнообразие музей- 12345 12345 12345 ных продуктов 12) Качество фирменно- 12345 12345 12345 го сайта 13) Уникальность услуг 12345 12345 12345 14) Качество оформле- 12345 12345 12345 ния и дизайн музея создании рекламных сообщений Примечание:

При построении таблицы 1 использованы следующие аббревиатуры музеев г Екатеринбурга:

СОКМ – Свердловский Областной Краеведческий Музей ФМДМ – Фотографический дом-музей Метенкова МИЕ – Музей Истории Екатеринбурга ЕМИИ – Екатеринбургский Музей Изобразительных Искусств Ближайшими конкурентами, судя по приведенному рисунку, являются Свердловский Областной Краеведческий Музей и Музей Истории Екатеринбурга. Такое положение свидетельствует об одинаковой отношении и оценке респондентами выбранных факторов. Действительно, многие оценки, данные респондентами по этим музеям, совпадают.

Для проверки данных, получившихся в таблице ключевых факторов успеха (КФУ), целесообразно сформировать карту стратегических конкурентных групп. Такая карта поможет выявить прямых и потенциальных конкурентов на рынке музейных услуг.

Карта представляет собой пересечение двух осей координат.

Ось «у» – характеризует показатель цены входного билета в рублях, ось «х» – характеризует показатель уникальности музейных услуг, оцениваемый в баллах.

групп Цена


По карте стратегических конкурентных групп, рисунок 1, отчетливо видно, что прямыми конкурентами являются Музей Истории Екатеринбурга и Свердловский Областной Краеведческий Музей, что еще раз подтверждает результаты профилей. Данные для построения этой карты были взяты из таблицы 1 (КФУ).

Для визуализации результатов изобразим итоговые значения анализа в виде стратегической карты рынка.

На рисунке 2 приведены результаты многофакторного анализа ключевых факторов успеха по определенным музеям, выраженные в форме «амебной» модели.

Значения координат соответствуют данным, приведенным в таблице (КФУ), где каждому ключевому фактору успеха присвоен свой номер. Получившимся графикам также присвоен свой тип линии, соответствующий определенному музею:


Рисунок 2 – Стратегическая карта рынка «амебная» модель По данной графической модели широты охвата рынка видно, что широта охвата у 2-х музеев - Музея Истории Екатеринбурга и Свердловского Областного Краеведческого Музея, примерно одинаковая, что еще раз говорит об их конкурентной зависимости.

Поэтому, исходя из проделанной работы, можно сделать общий вывод, говорящий о том, что 2-м музеям, конкурирующим между собой, следует задуматься о том, как улучшить свои музейные продукты, разнообразить услуги и решить вопросы, связанные с общим положением на рынке.

Следовательно, стратегии, которые были использованы для исследования рынка, являются эффективными и их использование музеями поможет планировать деятельность музея более четко, и обосновано, исходя из существующих на рынке проблем, связанных с деятельностью конкурентов.


Ирбит – небольшой уральский городок в российской глубинке, 204 км к северо-востоку от Екатеринбурга в разводье рек Ницы и Ирбит.

Основанная в 1631 году, Ирбитская слобода, как и другие поселения в этом районе, должна была растить зерно и защищать юг от набегов кочевников. Но ни хлебным местом, ни опорным пунктом борьбы она не стала.

Ирбеевской слободе была уготована куда более яркая судьба. Спустя каких-то 13 лет здесь появится торжок, который через век вырос в одну из крупнейших в империи ярмарок. И это именно здесь - в тысячах километров от столицы в 1643 г. правительство официально узаконило ярмарку в крае. [3] О существовании где-то в России, у Каменного Пояса, города Ирбита знали и во Франции, и в Китае, и в Бухаре - Ирбитская ярмарка за 279 лет своего существования способствовала сближению центральных районов России с Сибирью, и в этом ее важное историческое значение. Известная на весь мир ярмарка сыграла важную роль в развитии провинциального города и оставила богатое культурно-историческое наследие.

Прежде всего, наш старинный город сохранил удивительный исторический колорит, свою ни с чем несравнимую архитектурную прелесть купеческого, ярмарочного центра, так как все строительство было подчинено его основному назначению.

Современные ученые - архитекторы считают, что Ирбит является эталоном архитектурно-планировочной схемы торгового города XIX века.

Каких только архитектурных стилей не отражают улицы, площади и отдельные дома города!

Более 200 каменных построек ХIХ – начала ХХ веков сохранились в исторической части города. Из них семьдесят отнесены к памятникам истории и архитектуры. Да и сам Ирбит вошл в число одиннадцати городов Среднего Урала, которым присвоен официальный статус Исторического города. [4] На возведение городских зданий, уходил немалый капитал, нажитый ирбитскими купцами. Да и строили «так, чтобы смотреть было любо».

Самым крупным домовладельцем в Ирбитском уезде был купец 1-й гильдии Дмитрий Васильевич Зязин. Захватив монополию производства муки в регионе, прослыл одним из влиятельнейших купцов на Урале.

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |
Похожие работы:

«Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное научное учреждение РОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ПРОБЛЕМ МЕЛИОРАЦИИ (ФГБНУ РосНИИПМ) ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРОШАЕМОГО ЗЕМЛЕДЕЛИЯ Сборник научных трудов Выпуск 47 Новочеркасск Лик 2012 УДК 631.587 ББК 41.9 П 901 РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ: В. Н. Щедрин (ответственный редактор), Г. Т. Балакай, С. М. Васильев, Т. П. Андреева (секретарь). РЕЦЕНЗЕНТЫ: В. И. Ольгаренко – профессор кафедры...»

«СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ НАУКИ Сборник материалов международной научно-практической конференции г. Архангельск, 22-23 апреля 2005 года МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Международная Лига развития наук и и образования (Россия) Международная ассоциация развития науки, образования и культуры России (Италия) Международная академия наук Международный ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ (г. Архангельск) Миланский государственный университет (Италия) Белорусский институт предпринимательской...»

«Атом для мира Генеральная конференция GC(53)/23/Rev.4 Date: 18 September 2009 General Distribution Russian Original: English Пятьдесят третья очередная сессия Пункт 28 повестки дня (GC(53)/24) Доклад о взятых обязательствах по взносам в Фонд технического сотрудничества на 2010 год 1. К 20 час. 00 мин. 17 сентября 2009 года обязательства по взносам в Фонд технического сотрудничества (ФТС) на 2010 год, как показано в таблице, содержащейся в приложении, взяли 75 членов Агентства. 2. Когда...»

«2 УДК 378.14 Р-232 Развитие творческой деятельности обучающихся в условиях непрерывного многоуровневого и многопрофильного образования / Материалы Региональной студенческой научно-практической конференции / ГБОУ СПО ЮТК. – Юрга: Изд-во ГБОУ СПО ЮТК, 2014. – 219 с. Ответственный редактор: И.В.Филонова, методист ГБОУ СПО Юргинский технологический колледж Редколлегия: канд. филос. наук, доц. С.В.Кучерявенко, председатель СНО гуманитарных и социально-экономических дисциплин ова, председатель СНО...»

«СТЕНОГРАММА ДОКЛАДОВ VII ЕЖЕГОДНОЙ НАУЧНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ РИэПП НАУКА, ИННОВАЦИИ И ОБРАЗОВАНИЕ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ 28–29 ФЕВРАЛЯ 2012 г. 28–29 февраля 2012 г. состоялась VII Ежегодная научная конференция сотрудников РИЭПП Наука, инновации и образование в современной России. С программой конференции можно ознакомиться по адресу: http://www.riep.ru/index.php?m=23&n=23. Часть докладов была переработана в статьи, вошедшие в настоящий выпуск альманаха: это статьи А. А. Журухиной, Д. С....»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ Цифровые технологии радиосвязи и телерадиовещания 4 АПРЕЛЯ – 17 АПРЕЛЯ 2011 ГОДА Москва 2011 МОЛОДЁЖНЫЙ НАУЧНЫЙ ФОРУМ Телекоммуникации и инфокоммуникационные технологии – реалии, возможности, перспективы НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ Цифровые технологии радиосвязи и телерадиовещания Программный комитет: Аристархов Г.М., д.т.н., профессор, зав. кафедрой ЭиМСТ; Безруков В.Н., д.т.н., профессор, зав. кафедрой ТВ; Быховский М.А., д.т.н.,...»

«Министерство образования и наук и Российской Федерации Федеральное агентство по образованию ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР) НАУЧНАЯ СЕССИЯ ТУСУР–2010 Материалы докладов Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых Научная сессия ТУСУР–2010 4–7 мая 2010 г. В пяти частях Часть В-Спектр Томск Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) УДК 621.37/.39+681.518...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ РОССИЙСКИЙ ФОНД ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МИКРО- И НАНОТЕХНОЛОГИИ В ЭЛЕКТРОНИКЕ Материалы V Международной научно-технической конференции 2127 мая 2012 г. НАЛЬЧИК 2012 УДК 621: 531.91 ББК 31.21 М 33 Микро- и нанотехнологии в электронике. Материалы V Международной научно-технической конференции Нальчик: Каб.-Балк. ун-т., 2012. XXX с. В сборнике публикуются материалы докладов, представленных на IV Международной...»


«7th International Conference Central Asia – 2013: Internet, Information and Library Resources in Science, Education, Culture and Business / 7-я Международная конференция Central Asia – 2013: Интернет и информационнобиблиотечные ресурсы в наук е, образовании, культуре и бизнесе РОЛЬ БИБЛИОТЕК КАЗАХСТАНА В ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕРНИЗАЦИИ СТРАНЫ THE ROLE OF THE NATIONAL LIBRARY OF KAZAKHSTAN IN THE INFORMATION MODERNIZATION Оспанова Бакытжамал Каирбековна, первый заместитель генерального директора...»

«Материалы Международной научно-технической конференции, 3 – 7 декабря 2012 г. МОСКВА INTERMATIC – 2 0 1 2, часть 5 МИРЭА РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЙ ОТРАБОТКИ ЭЛЕМЕНТОВ БАЗОВЫХ ПРОДУКТОВ СЕЙСМОПРОГНОЗНОГО МОНИТОРИНГА И ИХ ТЕСТИРОВАНИЯ В ЦЕНТРЕ АНТИСТИХИЯ В 2012 г © 2012 г. Л.Н. ДОДА, В.Р. БОЛОВ*, К.С. ЕМЕЛЬЯНОВ, Д.И. БУБНЕНКОВ, М.А. ГУСЕВ, А.П. КОРШУНОВ, И.В. СТЕПАНОВ, А.Л. ФЕДОТОВ Научный центр оперативного мониторинга Земли, г. Москва, ОАО Российские космические системы, г. Москва, *Центр...»

«Министерство образования и наук и Российской Федерации ФГБОУ ВПО Брянский государственный технический университет (БГТУ) Кафедра Экономика и менеджмент БГТУ Молодежное научно-техническое общество БГТУ ЛОГИСТИКА – ИННОВАЦИИ – МЕНЕДЖМЕНТ Сборник тезисов второй международной научно-практической конференции Брянск, БГТУ, 27 апреля 2012 г ИЗДАТЕЛЬСТВО БГТУ БРЯНСК 2012 2 УДК 65.9(2) Логистика – инновации – менеджмент: сборник тезисов Второй Международной научно-практической конференции Логистика –...»

«1 Международная научная конференцияНаука и общество: история и современность 16-17 октября 2014 г., г. Минск Информационное письмо УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Институт социологии НАН Беларуси приглашает Вас принять участие в работе Международной научной конференции Наука и общество: история и современность, которая состоится 16-17 октября 2014 г. по адресу: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Сурганова, 1, корп.2 Тематика секций конференции: Секция 1 ВЗАИМООТНОШЕНИЕ НАУКИ, ОБЩЕСТВА И ГОСУДАРСТВА:...»


«Б И Б Л И ОГА З Е Т А События. Люди. Факты Ежегодное издание ко Дню библиотек, осуществляется Научно-технической библиотекой Вып. 9 (май) 2010 г. Сибирского Государственного Университета Путей Сообщения 15 лет! (1995 г. – 2010 г.) Уважаемые коллеги, в этом году мы с Вами отмечаем 15 лет Общероссийского дня библиотек. Мы гордимся той значительной ролью, которую библиотеки играют в культурной и духовной жизни россиян. Многим людям библиотеки открыли дорогу в огромный мир знаний, научных фактов,...»

«Правительство Республики Хакасия Верховный Совет Республики Хакасия Министерство экономики Республики Хакасия Министерство образования и наук и Российской Федерации Избирательная комиссия Республики Хакасия Хакасский технический институт – филиал ФГАОУ ВПО Сибирский федеральный университет СОВРЕМЕННЫЕТРАНСФОРМАЦИОННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ Тезисы докладов III международной научно-практической конференции (Абакан, 23–25 ноября 2011 г.) Грант ХТИ – филиала СФУ Абакан...»

«Министерство образования и наук и Российской Федерации Алтайский государственный технический университет им.И.И.Ползунова НАУКА И МОЛОДЕЖЬ 2-я Всероссийская научно-техническая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых СЕКЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Барнаул – 2005 ББК 784.584(2 Рос 537)638.1 2-я Всероссийская научно-техническая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых Наука и молодежь. Секция Информационные технологии. / Алт.гос.техн.ун-т им. И.И.Ползунова. – Барнаул: изд-во...»

«КОНТРОЛЬ ^m^^ стяпь Открытое акционерное общество Уральская Сталь ПРИКАЗ Новотроищс Об о р г а г ш з а ц н и п е р в о г о э т а п а 48-й Н а у ч н о - г е х и и ч е с к о й ки11фере11ЦШ1 м о л о д ы х работников Общества В целях привлечения молодых работников О А О Уральская Сталь)) (далее Общество), молодых работников предприятий, входящих в состав ООО УК М Е Т А Л Л О И Н В Е С Т, а также студентов Н Ф Н И Т У М И С и С, Г А О У СПО НПК к >^шстию в решении конкретных техничесхсих...»


«ПРОГРАММНЫЙ КОМИТЕТ ПУБЛИКАЦИЯ ДОКЛАДОВ Уважаемые коллеги! И ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В РАБОТЕ КОНФЕРЕНЦИИ КОВАЛЁВ Владимир Анатольевич, доктор технических наук, профессор, ректор Приглашаем Вас принять участие в работе Кузбасского государственного технического университета имени Т. Ф. Горбачёва IV Всероссийской научно-практической конференции председатель В программу конференции и сборник войдут материалы, прошедшие эксперучёных, аспирантов, специалистов и студентов ЧЕПКАСОВ Артур Владимирович,...»

2014 www.konferenciya.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Конференции, лекции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.