WWW.KONFERENCIYA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Конференции, лекции

 

Лекция 5. Стратегия развития информационных технологий на предприятии

Понятие, сущность и роль ИТ-стратегии в деятельности предприятия.

1.

С точки зрения современного менеджмента под стратегией понимается «управленческий

план, направленный на укрепление позиций организации, удовлетворение потребностей ее

клиентов и достижение определенных результатов деятельности». Иными словами, стратегия

организации призвана ответить на вопрос, каким образом переместить эту компанию из текущего состояния в требуемое. Главной задачей разработки стратегии компании является достижение конкурентных преимуществ и рентабельности Стратегия развития информационных систем зачастую основывается на общей стратегии развития компании (учреждения) и конкретизирует положения общей стратегии с точки зрения ИТ.

Общая стратегия развития компании определяет настоящие и будущие виды деятельности, типы выпускаемой продукции и объмы выпуска, рынки на которых работает компания и е доли на этих рынках, организационную и территориальную структуру компании. В свою очередь, ИТ-стратегия содержит основные положения использования ИТ в бизнес компания, она определяет как будет поддержана заданная стратегия развития компании средствами ИТ.

Кроме того, существует концепция стратегической роли информационных систем, разработанная в 1980г., утверждающая, что ИТ стимулируют появление новых товаров и услуг, обеспечивая тем самым предприятию конкурентную позицию на рынке.

ИТ-стратегия – весь комплекс проблем, связанных с одновременным развитием предприятия и ИТ.

ИТ-стратегия- формализованная система подходов, принципов и методов на основе которых будет развиваться ИТ.

Для того, чтобы ИТ могли обеспечить компании конкурентное преимущество, необходимо следовать следующим принципам:

Собираемая, хранимая и обрабатываемая информация должна быть адекватна потребностям потребителя, Необходимо иметь четкое представление об информационных потребностях участников бизнес-процессов Необходимо понимать соответствие бизнес-процессов стратегическим целям предприятия Необходимо четко представлять перспективы влияния ИТ на развитие организации При разработке ИТ-стратегии должно учитываться существующее состояние ИТ в компании, отраслевые стандарты и тенденции развития информационных технологий. Для того чтобы ИТстратегия соответствовала бизнес-стратегии, в ней должны быть определены:

Философия развития ИТ в компаниии место ИТ-подразделений в структуре предприятия.

Требования к ИТ с позиций бизнес-стратегии.

Базовые принципы и направления развития ИТ.

Основные направления совершенствования процессов управления ИТ.

Характеристики ИТ-бюджета и списка проектов, необходимых для реализации ИТстратегии.

Оценки качества и целевые показатели работы ИТ-системы.

Возможные риски и альтернативные варианты развития ИТ.

ИТ стратегия состоит в рациональном использовании имеющихся в организации ИТ, которые поддерживают ее миссию. На необходимость ИТ стратегии может указать:

Компания развивается, однако управляемость по мере роста заметно ухудшается Используемые в компании технологии не поддерживают всех задач управленческого цикла Растущий объем вложений в организацию ИТ-службы, программное и аппаратное обеспечение и отсутствие при этом эффекта отдачи Трудно определяется с выбором ИТ и нет уверенности в том, что они совместимы с действующими системами и способны поддержать весь спектр бизнес-задач Сложно определиться, менять ли действующие ИТ целиком или постепенно наращивать их новыми ИТ стратегия включает в себя ответы на следующие ключевые вопросы о процессе внедрения и использования информационных технологий:

Комплексность автоматизации.

Если не предполагается комплексная автоматизация, то определение направлений деятельности, бизнес-процессов или подразделений, которые будут автоматизироваться.

Порядок автоматизации, сроки отдельных этапов.

Выбор используемых продуктов, систем, платформ.

Применение заказных разработок.

Используемые методики интеграции.

Способы реализации проектов (использование услуг сторонних компаний, аутсорсинг, выполнение работ силами собственного подразделения и пр.).

Цели и составляющие ИТ-стратегии.

2.

Целью проекта по разработке ИТ-стратегии является организация процесса по развитию ИТ для обеспечения их соответствия основным целям и направлениям развития бизнеса предприятия.

Достижение указанной цели позволяет обеспечить:

Совершенствование системы управления 1.

Целенаправленное внедрение ИТ 2.

Сокращение сроков внедрения ИТ 3.

Создание единого информационного пространства предприятия 4.

Повышение эффективности используемых ИТ-технологий и отдачи от инвестиций в информатизацию, возможность быстро и экономично расширять информационную структуру в будущем Повышение конкурентоспособности ИТ-стратегия представляет собой документ, включающий следующие компоненты:

Идентифицируется основная цель создания стратегии, его роль в организации работ по развитию и использованию ИТ, квалифицируются основные категории пользователей и их задачи по развитию информатизации Роль ИТ в деятельности предприятия Определяется роль ИТ-технологий, формируются задачи ИТ, поддерживающие решения бизнес-проблем Краткая характеристика состояния информатизации анализируются результаты функционирования существующих систем осуществляется их диагностика на предмет соответствия бизнес-процессам выявляются функциональные пробелы и недостатки оценивается уровень квалификации персонала в области ИТ приводится экономические параметры текущего состояния информатизации Анализ имеющихся проблемных областей На основании пробелов покрытий ИТ системами наиболее существенных бизнес-процессов оценивается степень соответствия существующей системы управления развитием и использованием ИТ основным требованиям развития бизнеса Оценка готовности к изменениям Дается анализ готовности руководства предприятия и структурных подразделений к внедрению новы или модификации существующих инф.систем и связанных с этим изменениям Оценивается необходимость реорганизации системы управления Основные направления развития информатизации Осуществляется идентификация и детализация основных направлений развития информатизации с учетом необходимости их согласования с корпоративной стратегией Портфель инвестиционных проектов по развитию информатизации Формируется перечень конкретных проектов по основным направлениям развития информатизации Осуществляется выбор решений, формируется поэтапный план развития информатизации на требуемый период Формируется перечень ожидаемых результатов от реализации портфеля выбранных проектов Прогнозируется оценки их влияния на основные показатели деятельности предприятия Дается оценка сроков и стоимости реализации выбранных проектов в зависимости от организации их разработки и внедрения Требования к организации работ по развитию информатизации Предлагается организационная модель развития ИТ, включающая роли и функции руководства предприятия, его структурных подразделений, вовлекаемых в процесс развития информатизации Определяется основные принципы процесса развития и контроля за соответствием полученных результатов ожиданиям Стратегия переходного периода Анализ рисков, связанных с реализацией проектов Перечисленные выше элементы могут быть сгруппированы по 3м разделам: концепция, методология и план развития.



В раздел концепция описываются общие принципы и критерии успеха организации ИТ сервиса на предприятии. концепция не требует немедленного выполнения а определяет вектор развития информационных технологий, а также цели и критерии успеха последовательно проводимых мероприятий. В качестве примеров приведем наиболее общие (не зависящие от отрасли предприятия) цели развития информационных технологий:

автоматизация основных бизнес-процессов;

повышение эффективности работы существующей технической инфраструктуры;

повышение эффективности работы существующей ИТ службы;

снижение стоимости поддержки технической инфраструктуры и ПО;

стандартизации технических и программных средств.

Следует осторожно относится к выбору целей. Многие цели могут противоречить друг-другу (например снижение стоимости и повышение эффективности). Целей проекта должно быть не более трех, причем у них должны быть разные приоритеты. Первая цель имеет наибольший приоритет и т.д. В дальнейшем по завершении определенного периода работы происходит переопределение ИТ стратегии, в рамках которого можно переопределить и цели (например достигнут большой уровень отдачи ИТ для бизнеса, можно сконцентрировать усилия на снижении затрат).

Раздел концепция описывает принципы:

построения схемы взаимоотношений между ИТ пользователями ИТ службой, кадровой политики ИТ подразделений, структуры ИТ подразделений, создания единой технической инфраструктуры, участия менеджеров ИТ в принятии ключевых бизнес-решений, политики безопасности данных, включая:

единые информационные ресурсы предприятия, принципы дублирования данных и резервного копирования, политику разграничения доступа к данным, принципы политики безопасности сетевой инфраструктуры, включая:

рабочие станции подключаемые к сети (бывает, что к сети подключают не все возможность работы в сети специалистов других организаций выполняющих работы В разделе методология описываются базовые решения и инструкции, а также способы достижения требуемых результатов. Подробно рассматриваются:

список наиболее критичных проблем бизнеса связанных с ИТ услугами;

список ИТ услуг, которые оказывают (должны оказывать) ИТ подразделения o технические средства, информационные системы и ПО, o стандартное, общекорпоративное и прикладное ПО, политика безопасности данных - основывается на положениях концепции (принципы политики безопасности данных) и уточняет:

o технологии дублирования данных и резервного копирования, o процедуры восстановления утраченных данных;

политика безопасности сетевой инфраструктуры – основывается на положениях o процедуры подключения рабочих станций к сети, политика доступа пользователей к сети Интернет.

В разделе методология определяется разграничение задач для центральной ИТ службы и для местных. Обычно задачами центральной ИТ службы становятся:

разработка стандартов технические и программные средства, на новые виды ИТ контроля и сертификации внутренних решений;

поддержки централизованных ИТ ресурсов и сервисов;

координация работ по разработке типового ПО;

разработка краткосрочной и долгосрочной ИТ стратегии.

В зависимости от принятых решений следующие задачи передаются либо центральной либо местной службе:

информационно-техническая поддержка своих организаций;

подбор рядового ИТ персонала;

анализ потребности местного бизнеса компании в ИТ услугах;





информационно-техническая поддержка аппарата управления;

организация, планирования и внедрения ИТ проектов;

обучение ИТ специалистов.

Особое внимание следует уделить специальным услугам автоматизации для управляющего менеджмента предприятия. Основной такой услугой является консолидированная отчетность о деятельности предприятия, описание которой содержит:

точность (минимально необходимая), технологии получения отчетности.

В разделе план развития описывается планы, способы реализации и бюджеты мероприятий предназначенных для решений задач развития информационных технологий поставленных перед предприятием и ИТ службой. Стратегия развития ИТ связана со стратегией развития предприятия.

Ряд мероприятий плана развития ИТ будут частями мероприятий по развитию бизнеса. План может быть разбит на несколько мероприятий с точки зрения объектов и субъектов, например планы:

создания и развития технической инфраструктуры;

реструктуризации ИТ подразделений;

В плане создания и развития технической инфраструктуры должны быть подробно расписаны мероприятия развития необходимых и полезных бизнесу технологий:

почтовое корпоративное решение, системы поддержки централизованных информационных ресурсов.

План реструктуризации ИТ подразделений содержит последовательность мероприятий по изменению структуры и управления ИТ служб, услуг, кадровой политики и др., например:

создание центральной ИТ службы;

создание периодического совета по стратегии ИТ;

передача задач другим ИТ службам;

слияние и разделение ряда ИТ служб;

определения регламента взаимодействия перестроенных служб;

создание эффективной системы управления ИТ;

изменение схемы взаимодействия ИТ служб с бизнесом;

передача части ИТ услуг на аусорсинг в другие организации;

передача части ИТ услуг внутренним ИТ службам из аусорсинга.

Если у вас возникают сложности с написанием подробного плана ИТ мероприятий, можно начать с мета-плана – т.е. неподробного плана развития, в котором мероприятия объединены общими целями, например:

устранения наиболее критичных проблем;

Далее в мета-план уточняется до мероприятий, далее уточняются детали и ресурсы мероприятий и т.д. Наиболее правильный путь при создании плана развития – это последовательное планирование комплекса мероприятий по достижению требуемых целей. Например, если цель повышение точности консолидированной отчетности, то последовательность мероприятий:

повышение использования ИТ решений в точках сбора информации;

повышение контроля собранной информации;

доработка отчетности исходя из увеличения подробности и точности входящей Другим примером может быть последовательность мероприятий с целью значительного повышения экономической отдачи ИТ решений:

проведение исследований возможности автоматизации процессов напрямую влияющий на критические факторы успеха бизнеса;

эффективность/время внедрения и эффективность/стоимость внедрения;

запуск выбранных проектов автоматизации.

Если поставлена задача повышения надежности используемых ИТ решений, то нам потребуются мероприятия:

выделение наиболее опасных точек отказа;

внедрение систем повышения надежности (обычно это системы дублирования оборудования критических узлов);

проведение испытаний (искусственное создание критических ситуаций и ситуаций При разработке плана развития ИТ большое внимание следует уделять циклам эффективной эксплуатации выбранных решений. Длительность циклов по любым ИТ проектам должна быть больше, чем сроки их окупаемости.

Сегодня существует достаточно большое число подходов к организации процесса создания ИТ-стратегии предприятия. Ниже приведены примеры двух из них. Данные подходы имеют явные схожие черты, отличаются, в основном, подходом к группировке отдельных задач по стадиям, а также добавлением отдельных задач на некоторых этапах.

3.1 Процесс разработки ИТ стратегии в соответствии с компанией Gartner принято делить на 9 задач:

Согласование и понимание требований бизнеса к ИТ Выбор критериев, инструментов для анализа вариантов стратегии, в т.ч. разработка оценок качества и целевых показателей работы ИТ-системы.

Определение возможных направлений развития ИТ инфраструктуры Оценка вариантов реализации целевого состояния ИТ систем с учетом текущего состояния Разработка стратегий развития приложений, выбор информационной системы Формирование стратегии развития процессов управления ИТ Определение задач по развитию необходимых кадровых ресурсов ИТ подразделений и формирование стратегии выбора исполнителей ИТ проектов Документирование ИТ стратегий Организация процесса поддержания жизнеспособности в дальнейшем Следует уделять особое внимание этапу 2: разработка целевых показателей качества Примеры ключевых показателей достижения цели ИТ-стратегии Повышение эффективности управления предприятием;

Стандартизация бизнес-процессов (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);

Повышение качества обслуживания клиентов;

Выявление и освоение новых каналов сбыта продукции;

Улучшение качества ИТ-сервисов;

Достижение определенного уровня доступности ИТ-сервисов и времени получения требуемой информации;

Повышение эффективности использования вычислительных средств;

Изменение соотношения «себестоимость/эффективность» ИТ-процессов;

Рост производительности труда ИТ-специалистов;

Снижение количества допущенных ошибок и суммы затрат на их устранение и др.

3.2 Согласно альтернативному подходу, процесс разработки ИТ-стратегии можно разделить на 3 этапа:

Собственно разработка стратегии Этап 1: подготовка проекта Со стороны исполнителя этап выполняют менеджер и ведущий эксперт проекта. Они проводят встречи со спонсором проекта, с собственниками компании, с высшим руководством, а также результирующую встречу со спонсором проекта.

При интервьюировании руководства выясняются:

общее видение бизнеса руководством, перспективы развития предприятия и ИТ, корпоративная и бизнес стратегия, текущие и ожидаемые проблемы предприятия, приоритетные задачи развития компании, ресурсы выделяемые на развитие ИТ, принятая на предприятии политика безопасности информации, потребность предприятия в средствах автоматизации.

Следует также выяснить предпочтения лиц принимающих решения в вопросе внедрения новых информационных технологий:

после апробирования новшеств конкурентами, одновременно с конкурентами.

Предварительный анализ полученной информации позволит выяснить, какие причины повлияли на решение о разработке ИТ стратегии, например, неудовлетворенность текущим состоянием дел; плановое действие в рамках развития предприятия; выявление ключевых направлений бизнеса, подлежащих изучению и т.д. Также следует определить следующее:

Важные сопутствующие направления;

Требования к информационной безопасности;

Наличие союзников реструктуризации ИТ;

Наличие противников изменения принципов ИТ;

Наличие на предприятии структуры обсуждения стратегических документов;

Наличие в ИТ службе специалистов с высокой квалификацией;

Готовность руководства что то менять в своей работе;

Готовность руководства выделять время, силы и ресурсы;

Готовность делиться властью;

Стратегические потребности бизнеса;

Наличие ошибок прошлого и готовность выделять ресурсы на их исправление;

Единодушие руководства по ряду ИТ вопросов;

Что понимается под ИТ стратегией руководством Заказчика (система принципов на основе которых будут развиваться компоненты информационных систем компании;

интегрированный подход к автоматизации всех контуров; описание целевого будущего состояния ИТ и плана движения к нему; совокупность правил функционирования ИТ; план помощи ИТ предприятию в более эффективном достижении его задач; долговременный план действий по информационному Результатом работы проектной команды на первом этапе будут три документа:

Устав проекта – распространяется на оставшуюся часть проекта. В уставе утверждается:

руководитель с каждой стороны, стратегия управления рискам, рамки, цели, критерии успеха, ответственности и взаимодействие.

План проекта - распространяется на оставшуюся часть проекта и содержит длительность этапов, контрольные встречи по состоянию проекта, план работ и результатов.

План интервьюирования – распространяется только на второй этап проекта. При подготовке плана интервьюирования учитываются:

Схема управления и штатное расписание График командировок и отпусков Информация о ключевых специалистах полученная при интервьюировании В плане выделяются ключевые сотрудники подлежащие интервьюированию с точки зрения Этап 2. сбор информации На втором этапе проектная команда со стороны исполнителя состоящая из менеджера проекта и экспертов по направлениям проводит интервьюирование в соответствии с планом (подготовленным на предыдущем этапе). Задачей встреч является получение следующей информации по каждому направлению бизнес-процессов предприятия:

приоритеты и проблемы развития направления выявление точек очевидной эффективности, автоматизация которых необходима модели данных (сложность модели), объемы используемых данных (количество диагностика текущего использования ИТ потребности в ИТ сервисе Ключевым направлением для изучения является департамент информационных технологий:

потенциал ИТ сервиса в его текущем состоянии состояния внешней ИТ среды по технической инфраструктуре (качество услуг) возможности и качество местного аутсорсинга по программным проектам (разработка ПО, ИТ консалтинг, обучение персонала) состояние кабельного и сетевого хозяйства наличие квалифицированных кадров состояние рабочих станции и телефонии Для того, чтобы выработать правильные требования к ИТ решениям следует учесть:

состояние рынка труда ИТ специалистов цены на услуги (в соответствии с географией) состояние и динамику ИТ рынка в целом и в регионах предприятия Этап 3. разработка ИТ стратегии ИТ стратегия компании должна быть нацелена, в первую очередь, на получение конкретных результатов, использования ИТ технологий, во вторую очередь на оптимизацию затрат на ИТ технологий. Ведущий эксперт и эксперты по направления должны обладать достаточным опытом, для того чтобы выявить и рассчитать реальные и возможные эффекты автоматизации бизнеспроцессов Заказчика. Во внимание принимаются различные факторы:

используемые на предприятии в данный момент ИТ системы и решения, их эффективность и затраты на их эксплуатацию и развитие;

наличие ресурсов на закупку и эксплуатацию более совершенных систем и решений.

Ресурсы, которые требуются на развитие информационных технологий, определяются не только деньгами. Внедрение системы серьезно затрагивает бизнес-процессы в которых внедряется ИТ решение. Готовность руководства менять эти бизнес-процессы является необходимым ресурсом. Есть и взаимозаменяемые ресурсы, например: ограниченные возможности тестирования системы в условиях близких к реальным заменяются временной остановкой бизнеса в момент внедрения системы и изменении бизнес-процессов. Как следствие важным ресурсом является готовность руководства стимулировать сотрудников предприятия на внедрение ИТ решений, затрагивающих их работу.

Стратегия развития информационных технологий должна быть тесно связана со стратегией развития предприятия. В условиях ограниченности ресурсов стратегия развития компании определяет, очередность внедрения - какие ИТ системы и решения следует внедрять в первую очередь. В качестве примера рассмотрим ситуацию выбора системы и две стратегии развития предприятия.

В первом случае предприятие планирует открывать филиалы с целью увеличить объемы продаж. Правильной ИТ стратегией будет первоочередное внедрение системы Адресного хранения товара на главном оптовом складе. Такая система позволит ускорить комплектацию и снизить ее ошибки. Как следствие компания сможет повысить отгрузки при тех же объемах склада.

Во втором случае компания не имеет возможности интенсивного увеличения продаж и поэтому озабочена снижением себестоимости операций. Правильной ИТ стратегией будет первоочередное внедрение системы учета себестоимости товара.

При выборе ИТ стратегии следует учитывать не только эффект от внедрения ИТ решений но и снижение совокупной стоимости управления ИТ инфраструктурой. Оптимальная ИТ стратегия является определенным компромиссом между качеством ИТ решений и их стоимостью. На данный момент стоимость ИТ решений для крупных компаний позволяет в этом компромиссе иметь уклон в пользу качества, однако и об оптимизации затрат на ИТ забывать не стоит. Для больших предприятий существует множество способов снижать затраты незначительно теряя качество решений, а иногда даже повышая их. Большинство из них требуют реструктуризации подразделений ИТ, например:

организация централизованных ИТ сервисов;

централизация закупок оборудования и услуг;

стандартизация используемых ИТ технологий.

Отсутствие стратегии или концепции.

Планирование технических и программных средств. Пример такого подхода:

«производительность технических средств должна расти на 25% ежегодно».

«Авангардизм». Этот подход заключается в периодических попытках внедрения последних достижений компьютерной мысли.

Ключевые факторы успеха. Предполагается, что ИТ должны поддерживать ключевые факторы успеха организации.

ИТ-стратегия определяется стратегией бизнеса. В рамках данного подхода ИТстратегия должна плавно вытекать из стратегии предприятия, его миссии, видения целей и задач.

«Выравнивание» ИТ-стратегии и стратегии бизнеса. Предполагается, что ИТстратегия не только поддерживает стратегию предприятия, но и влияет на нее.

Собственно, для малых предприятий, не связанных прямо с ИТ, оформление стратегии в виде документа и одобрение ее руководителями всех подразделений ИТ-стратегии, может быть, и не столь необходимо, однако это не относится к крупным предприятиям. И тем не менее далеко не на всяком крупном отечественном предприятии имеется бизнес-стратегия, а также стратегии в области маркетинга, финансов и производства.

Из преимуществ этого подхода стоит отметить его простоту. Недостатков можно отметить немало. Во-первых, сложно оправдать инвестиции в ИТ, что приводит к финансированию ИТ по остаточному принципу. Второй существенный недостаток — неудовлетворение пользователей и руководства предприятия текущим информационным обеспечением. Третий — неэффективность ИТ в целом.

Планирование технических и программных средств Это наиболее массовый подход к построению ИТ-стратегии. Существенная часть российских ИТ-директоров имеет сугубо техническое образование. Одним из следствий этого становится хорошее понимание спецификаций технических средств, однако о предвосхищении потребностей бизнеса в информационных услугах говорить бывает сложно. При этом планирование технических и программных средств лучше полного отсутствия планирования. По крайней мере, это позволяет снизить затраты на закупки. Данный подход наиболее приемлем для стабильного рынка, на котором в течение ряда лет ничего особенно не меняется.

Достаточно типичным примером ИТ-стратегии, сформулированной в рамках данного подхода, является определенный процент ежегодного увеличения производительности технических средств. (Строго говоря, стратегией это назвать нельзя, так как непонятна цель, которую в итоге планируется достичь.) Суть этого подхода к разработке ИТ-стратегии кроется не в оснащении предприятия самыми современными техническими и программными средствами, а в практически полном отсутствии планирования их закупок.

Благодаря усилиям маркетологов, продвигающих высокотехнологичные новинки (е-business, mobile commerce и др.) у ИТ-специалистов и/или руководителей предприятия возникает желание это приобрести. Наиболее опасен в этом отношении генеральный директор предприятия, если он часто настаивает на авангардном подходе не только в области использования ИТ, но и в маркетинге, и в других областях.

Аналитики Gartner выделяют три категории предприятий в зависимости от их отношения к закупкам самых новых технических и программных средств. Относительно небольшая часть предприятий старается внедрить последние достижения высоких технологий раньше своих конкурентов. Вторая группа компаний внедряет новшества примерно в одно время с конкурентами.

Третьи предпочитают дождаться момента, когда эти новинки апробировали на себе конкуренты.

Такое деление зависит скорее от предпочтений лиц, принимающих решения.

Ключевые факторы успеха (КФУ) — это те немногие моменты в деятельности фирмы, на которые она должна обращать самое пристальное внимание. КФУ зависят от рынка, на котором работает предприятие, а также от стратегии предприятия. Согласно данному подходу, автоматизировать надо бизнес-процессы, которые напрямую влияют на критические факторы успеха предприятия. Соответственно, ключевые факторы успеха предприятия определяют стратегию, цели и задачи ИТ.

Например, стратегия компании IKEA основана на быстром приспособлении производства к требованиям рынка, широком ассортименте товаров. При этом одним из ключевых факторов успеха является быстрое и надежное снабжение. Соответственно, в первую очередь надо внедрять информационные системы, поддерживающие снабжение.

Однако не всегда даже руководство фирмы четко и однозначно представляет себе стратегию фирмы и ключевые факторы успеха. Каждый из топ-менеджеров может придерживаться не одной стратегии и иметь в голове пяток ключевых факторов успеха (и хорошо еще, если сотрудники таких менеджеров догадываются об этом). Непонятно только, как ИТ-директору вести себя в этой ситуации.

ИТ-стратегия определяется стратегией бизнеса Этот подход достаточно широко распространен в международных компаниях. Это классический подход к системе информационного обеспечения и ИТ-службе как к подразделению компании или организации, для которого следует разработать функциональную стратегию (управленческий план работы, составляемый для каждого из основных подразделений бизнеса:

производственного, маркетингового, финансового и т. д.), поддерживающую стратегию организации.

Конкретная стратегия конкретной фирмы в отдельно взятое время уникальна, но на уровне отдельного вида бизнеса наверняка найдется десяток-другой хорошо проработанных «чистых» (или «корневых») стратегий. Для конкретной жизненной ситуации, скорее всего, подойдет только несколько из всех возможных «чистых» стратегий. Использование неподходящей для данной ситуации стратегии наверняка не приведет к успеху, а комбинация нескольких подходящих стратегий хуже, чем использование каждой из них в отдельности. Для фирмы можно выделить достаточно много типовых стратегий.

«Выравнивание» ИТ-стратегии и стратегии бизнеса Данный подход развивает предыдущий (построение ИТ-стратегии на базе стратегии бизнеса), дополняя его доработкой стратегии предприятия с учетом возможностей ИТ. Этот подход достаточно сложен, но делает возможным разработку наиболее эффективной ИТ-стратегии.

Современный подход к информационным технологиям предполагает, что ИТ могут дать стратегические преимущества для бизнеса. Соответствующий подход к разработке ИТ-стратегий предполагает не жесткую привязку стратегии развития ИТ к стратегии организации, а «выравнивание» (alignment) этих стратегий. Другими словами, ИТ-стратегия отвечает на вопрос о том, как информационные технологии могут гарантировать текущую и будущую деятельность организации, поддерживать имеющиеся у этой организации конкурентные преимущества и обеспечивать новые. Этого подхода придерживается компания Gartner. Он также рекомендован в рамках методологии ITIL.

Выравнивание ИТ-стратегии и стратегии бизнеса — относительно новый подход. Его появлению и распространению способствовало появление ПК и объединение их в глобальные сети, что существенно повысило как роль ИТ для бизнеса, так и сложность создаваемых информационных систем.

В рамках данного подхода разработка ИТ-стратегии выливается в определение основных направлений развития, а также конкретных целей и задач на ближайшие два-четыре года по следующим направлениям:

* оказываемые пользователям информационные услуги;

* используемые приложения, технические и программные средства, сети;

* организационная структура информационной службы.

При этом также проводится анализ бизнес-процессов и необходимости их автоматизации, разрабатываются миссия, цели и задачи ИТ-подразделения.

По ожидаемой (или возможной) эффективности ИТ-стратегий и затратам на их разработку указанные подходы можно расположить следующим образом.

1. Выравнивание ИТ-стратегии и стратегии бизнеса (самая высокая ожидаемая эффективность ИТ-стратегии, но и самые высокие затраты на ее разработку).

2. ИТ-стратегия определяется стратегией бизнеса.

4. Планирование технических и программных средств.

5. Отсутствие стратегии (ИТ-стратегии нет, да и затрат на нее тоже).

«Авангардизм» может привести к чему угодно, при том что затраты на его реализацию высоки.



Похожие работы:

«Министерство образования и науки Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Челябинский государственный университет ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Конспект лекций Для студентов направления подготовки 030300.62 – Психология Троицк 2013 1 Оглавление Возникновение и развитие психологии труда Общее представление о психологии труда Методы психологии труда Неэкспериментальные методы Труд как фактор исторического развития человека Стадии цикла...»

«Л. А. Мечковский, А. В. Блохин ХИМИЧЕСКАЯ ТЕРМОДИНАМИКА КУРС ЛЕКЦИЙ В двух частях Часть 1 Феноменологическая термодинамика. Основные понятия, фазовые равновесия МИНСК БГУ 2010 УДК 544(075.8) ББК Рекомендовано ученым советом химического факультета 20 октября 2009 г., протокол № 2 Р е ц е н з е н т ы: доктор химических наук, профессор Е.А. Стрельцов; кандидат химических наук, доцент А.С. Тихонов; Мечковский, Л. А. Химическая термодинамика: Курс лекций. В 2 ч. Ч. 1. / Л.А. Мечковский, А.В. Блохин....»

«Вадим Анатольевич Щербаков — историк театра. Ведущий научный сотрудник Государственного института искусствознания, кандидат искусствоведения. Служит в Отделе изучения и публикации творческого наследия В.Э.Мейерхольда. В круг его научных интересов входит история русского режиссёрского искусства первой половины ХХ века и пластический театр всех времён и народов. В режиссёрской Магистратуре ЦИМа читает курсы Сценоведение и Творческий путь В.Э.Мейерхольда. Постоянно курит на лекциях, любит смешить...»

«328 Лекция 17. Политические технологии: современные возможности § 1. Политические технологии или технологии в политике? В политической жизни важно не только знание теоретических подходов, концепций, но и то, как на деле ?, какими методами, приемами”, “ с помощью каких технологий реализуется политика ?. На эти вопросы отвечает прикладная или практическая политология, занимающаяся исследованием, прогнозированием конкретных политических событий, дающая возможность субъектам политической...»

«Конструкторско - технологическая информатика Лекция №1 История развития МГТУ им. Н.Э. Баумана, кафедры Проектирование и технология производства электронной аппаратуры (ИУ-4), вычислительной техники Заведующий кафедрой ИУ4 член-корреспондент РАН, докт. техн. наук, профессор Шахнов Вадим Анатольевич Кафедра ИУ4 Проектирование и технология производства ЭА История создания и становления университета •1763 г. – учреждение воспитательного дома для приносных детей и сирот •1 июля 1830 г. – создание...»

«ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ серия основана в 1 9 9 6 г. О.И. ВОЛКОВ В.К. С К Л Я Р Е Н К О ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ КУРС ЛЕКЦИЙ Москва ИНФРА-М 2006 УДК 658(075.8) ББК 65.9(2Р)29я73 В67 Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекВ67 ций. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 280 с. - (Высшее образование). ISBN 5-16-001952-9 В книге рассматриваются характеристика, функции и организаци­ онно-правовые формы предприятий и фирм, субъекты и виды предпри­ нимательства, методы организации производства,...»

«НОУ ВПО ИВЭСЭП НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЫНКА ЦЕННЫХ БУМАГ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по специальности 030501.65 Юриспруденция САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2011 ББК 67.402 П 68 Правовое регулирование рынка ценных бумаг: учебно-методический комплекс / Автор - составитель: С. Е. Шурупов. – СПб.: ИВЭСЭП, 2011. – 55 с. Утвержден на заседании кафедры...»

«Лекция 17 Закон Республики Беларусь О радиационной безопасности населения Настоящий закон определяет основы правового регулирования в области обеспечения радиационной безопасности населения, направлен на создание условий, обеспечивающих охрану жизни и здоровья людей от вредного воздействия ионизирующего излучения. 1. Некоторые из основных понятий: радиационная безопасность – состояние защищенности настоящего и будущих поколений людей от вредного воздействия ИИ; ИИ – излучение, которое создается...»

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени М.В. Ломоносова П.А. Форш       ЗАДАЧИ ПО ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ МЕХАНИКЕ ДЛЯ ХИМИКОВ                 Москва 2010     Оглавление  Предисловие Глава 1. Ньютоновская механика § 1. Уравнения Ньютона Глава 2. Уравнения Лагранжа § 2. Обобщенные координаты § 3. Уравнения Лагранжа в независимых координатах § 4. Уравнения Лагранжа при наличии диссипативных и электромагнитных сил Глава 3. Интегрирование уравнений движения § 5. Законы сохранения § 6. Одномерное...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО И ВОДНОГО ХОЗЯЙСТВА РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН ТАШКЕНТСКИЙ ИНСТИТУТ ИРРИГАЦИИ И МЕЛИОРАЦИИ КАФЕДРА: ГИДРОТЕХНИЧЕСКИЕ СООРУЖЕНИЯ И ИНЖЕНЕРНЫЕ КОНСТРУКЦИИ ВОДНЫЕ ПУТИ И ПОРТЫ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ТАШКЕНТ – 2013 Конспект лекций рассмотрен и рекомендован к опубликованию Научнометодическим Советом ТИИМ (протокол №9 от 02.07 2013 г.) В конспекте лекций изложены общие сведения о водных путях, о типах судов, способах улучшения судоходных условий и схемы искусственных водных путей. Описаны...»

«502 Лекция 25. Политика и права человека Аксиомой историко-материалистического подхода к изучению общественных процессов является признание того факта, что ни один феномен социальной жизни, каким бы простым или специфичным он казался, не существует вне связи и отношений с другими конкретными социальными явлениями. Более того, реальная природа свойств того или иного явления проявляется только в отношении, во взаимодействии с другими факторами. Поэтому для уяснения сути социального явления...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ Учреждение образования Белорусский государственный технологический университет Кафедра лесных машин и технологии лесозаготовок А. П. Матвейко, А. С. Федоренчик ТЕХНОЛОГИЯ И МАШИНЫ ЛЕСОСЕЧНЫХ И ЛЕСОСКЛАДСКИХ РАБОТ Тексты лекций по одноименной дисциплине для студентов специальности Лесоинженерное дело специализации Транспорт леса Минск 2014 ЛЕКЦИЯ 1 1.1. Лесные ресурсы Республики Беларусь, их значение для национальной экономики и общества Леса занимают...»

«Лекция 1.1 Современная экономическая наука: предмет, структура, проблемы развития Парадокс экономической теории состоит в том, что вплоть до настоящего времени она не определила свой предмет. Р. Коуз (из интервью 1996 г) • Если судить о современной экономической теории по ее философскому и историческому содержанию, мы вынуждены будем определить ей место в надире, а не в зените ее истории. • Р.Л. Хайлбронер • Экономическая теория не является экономикой домоводства и не является наукой об...»

«4-я редакция Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный строительный университет Кафедра Менеджмент и инновации М.О. Ильин ОЦЕНКА СОБСТВЕННОСТИ: КУРС ЛЕКЦИЙ Москва – 2012 Информация об авторе: Ильин Максим Олегович – к.э.н., старший преподаватель кафедры Инновационный менеджмент Московского государственного строительного университета; Исполнительный директор НП Саморегулируемая организация оценщиков...»

«Этот электронный документ был загружен с сайта филологического факультета БГУ http://www.philology.bsu.by ТРАДИЦИИ ДРЕВНЕРУССКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ В РУССКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ вт. пол. ХХ __ нач. ХХI в. (Заключительная лекция курса История древнерусской литературы для студентов 1 курса специальности D 21 05 02 Русская филология) Житийная литература в своем духовном и эстетическом измерении является одним из радикальных выражений моральных основ жизни, естественных порывов личности к высшему. Общепризнанно,...»

«Кафедра теории механизмов и машин СПбГПУ УДК 621.01 КАФЕДРА ТЕОРИИ МЕХАНИЗМОВ И МАШИН Санкт-Петербургского государственного политехнического университета (к 100-летию механико-машиностроительного факультета) История История кафедры начинается в декабре 1903 года, когда был принят на работу в Санкт-Петербургский политехнический институт выдающийся учёный-механик Виктор Львович Кирпичёв (1845 – 1913) профессором прикладной и строительной механики. В те годы курс прикладной механики включал в себя...»

«К. Кёниг Лечебно-педагогическая диагностика 6 лекций, прочитанных с 12 по 18 мая 1965 года в лечебнопедагогическом терапевтикуме Берлин - Цеелендорф Karl Kоnig: Heilpadagogische Diagnostik, 1972 ЛЕКЦИЯ 1 Три формы диагностирования Ответить на вопрос - что представляет собой лечебная педагогика, очень нелегко. На разных уровнях рассмотрения мы, без сомнения, получим разные ответы. Но, думаю, что все со мной согласятся, если я скажу, что лечебная педагогика - это искусство практическое. Я думаю,...»

«Лекция на тему Основы менеджмента. Методология управления. Фармацевтический менеджмент ПЛАН 1. Менеджмент. 2. Основные этапы эволюции управленческой мысли. 3. Классические школы управления. 3.1. Научный управленческий подход. 3.2. Административный управленческий подход. 3.3. Процессный подход. 4. Школа человеческих отношений и поведенческие науки. 4.1. Поведенческий (бихевиористский) подход. 4.2. Мотивационные основы управления. 5. Школа науки управления. 5.1. Количественный подход. 5.2....»

«РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Лекции по химии для студентов лечебного, педиатрического, московского и стоматологического факультетов Подготовлено соответствии с ФГОС-3 в рамках реализации Программы развития РНИМУ Кафедра общей и биоорганической химии 1 Часть 2. Органическая химия проф. Ю.И. Бауков, проф. И.Ю. Белавин, проф. В.В. Негребецкий Тема 10 Строение органических соединений, взаимное влияние атомов в их молекулах и их кислотные и основные свойства...»

«ЭКОНОМЕТРИКА Лекция 1. § 1. Введение. Список рекомендуемой литературы. Основная. 1. Бородич С.А., Эконометрика. Минск, ООО Новое знание, 2004. 2. Магнус Я.Р., Катышев П.К., Пересецкий А.Л. Эконометрика. Начальный курс. М.: Дело, 2001. 3. Эконометрика: Учебник / Под ред. И.И. Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 2006. 4. Катышев П.К., Магнус Я.Р., Пересецкий А.А. Сборник задач к начальному курсу эконометрики. М.: Дело, 2002. Дополнительная. 1. Прикладная статистика. Основы эконометрики: Учебник...»









 
2014 www.konferenciya.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Конференции, лекции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.